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Le contrat de maintenance industrielle organise la prise en charge globale, par un prestataire spécialisé, de la maintenance d'installations, lignes de production ou équipements industriels d'un client, sur une durée déterminée. Il combine généralement un volet préventif (visites périodiques programmées) et un volet correctif (interventions en cas de panne), avec des engagements de niveau de service (disponibilité, délais d'intervention). Quand l'utiliser : dès qu'une entreprise industrielle souhaite externaliser la maintenance globale d'un site, d'une ligne de production ou d'un parc d'équipements auprès d'un prestataire unique, plutôt que de gérer séparément des interventions ponctuelles. Ce modèle convient notamment aux contrats pluriannuels couvrant plusieurs sites ou plusieurs types d'équipements. Parties : le prestataire de maintenance (l'entreprise spécialisée qui assure le suivi des équipements) et le client (l'exploitant du site industriel). Les deux parties doivent être identifiées précisément avec leur forme juridique et leur numéro SIREN. Clauses essentielles : le périmètre des installations couvertes, la répartition entre volet préventif (fréquence des visites, contenu des contrôles) et volet correctif (délais d'intervention en cas de panne), les engagements de niveau de service (taux de disponibilité cible, pénalités en cas de non-respect), les modalités de facturation (forfait global, régie, ou combinaison des deux), la fourniture des pièces de rechange, les obligations de sécurité et de conformité réglementaire, la traçabilité des interventions (carnet de maintenance), et les conditions de résiliation. Erreurs à éviter : ne pas délimiter précisément le périmètre des installations couvertes (risque de litige sur ce qui relève ou non du contrat), omettre des engagements de niveau de service chiffrés et vérifiables, négliger la traçabilité des interventions pourtant souvent exigée par la réglementation applicable à certains équipements, et ne pas anticiper les conséquences d'un manquement répété aux engagements de délai (pénalités, résiliation). Ce modèle constitue un point de départ rédactionnel ; il doit être adapté au secteur d'activité et, pour les installations soumises à une réglementation spécifique (ICPE, appareils sous pression), relu par un professionnel du droit et de la sécurité industrielle.
Nom ou raison sociale du prestataire de maintenance
Adresse du prestataire
Numéro SIREN du prestataire
Nom ou raison sociale du client
Adresse du client
Numéro SIREN du client
Périmètre des installations couvertes
Contenu et fréquence du volet préventif
Délais d'intervention du volet correctif
Engagements de niveau de service (disponibilité cible)
Modalités de facturation (forfait, régie)
Fourniture des pièces de rechange
Durée du contrat
Date de signature