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Certyneo
Études et données ouvertes

Études et statistiques sur la signature électronique

Combien de temps met-on à signer un contrat en ligne ? Pourquoi certains emails n'arrivent jamais ? Qui peut vraiment obtenir une signature qualifiée ? Nos études répondent avec des chiffres mesurés sur la plateforme Certyneo ou relevés dans des sources publiques, avec leur méthode, leurs limites et leurs données en libre accès.

Notre charte de publication

Un chiffre n'est utile que s'il peut être vérifié. Voici les règles que suit chaque étude publiée ici.

Chaque chiffre a sa base

Nous publions toujours l'effectif (« 94 sur 136 ») à côté du pourcentage, et la période exacte. Un pourcentage sans base ne se cite pas.

La méthode est publique

Périmètre, exclusions, définitions et requête de calcul sont décrits sur chaque page. Les requêtes SQL peuvent être transmises aux rédactions qui veulent les vérifier.

Aucune donnée personnelle

Seuls des agrégats sortent de nos bases. Toute case de moins de 30 observations est masquée (secret statistique), et aucune donnée ne permet de reconnaître un client ou un signataire.

Pas d'estimation déguisée en mesure

Une étude mesure ce qu'elle a observé. Quand un chiffre vient d'une source publique, elle est citée ; quand il est à nous, la page dit d'où il sort et ce qu'il ne prouve pas.

Les limites sont écrites

Échantillon d'une seule plateforme, corrélation et non causalité, données provisoires : chaque étude liste ce qu'il faut savoir avant de reprendre un chiffre.

Les corrections sont datées

Une erreur signalée est corrigée, datée et mentionnée en haut de la page. Les éditions successives restent comparables : mêmes définitions d'une édition à l'autre.

Nos autres données publiques

Pourquoi Certyneo publie ces études

La signature électronique est entrée dans la vie courante — bail, contrat de travail, devis, formalités d'entreprise — sans que l'on sache grand-chose de la façon dont les gens s'en servent réellement. Les chiffres qui circulent sont souvent des projections de marché ou des estimations sans méthode. En tant qu'éditeur français d'une plateforme de signature, nous voyons passer des données que personne d'autre ne voit : combien de temps un destinataire met à signer, sur quel appareil, à quelle heure, ce qui le fait abandonner. Nous les publions, agrégées et anonymes, pour que le débat public s'appuie sur des mesures.

Nous publions aussi ce qui ne nous flatte pas : un signataire sur deux qui abandonne sa signature qualifiée, des emails refusés par les fournisseurs d'accès. Une étude qui ne montrerait que nos réussites ne serait pas une étude. Pour comprendre les notions employées, voir notre guide sur la valeur juridique de la signature électronique et le glossaire.