Baromètre 2026 : combien de temps met-on à signer un document en ligne ?

La moitié des documents sont signés en moins de 35 min

Le délai médian entre l'envoi d'une invitation à signer et la signature est de 35 min. Un quart des signataires signent en moins de 3 min : ils ouvrent l'email au moment où il arrive. À l'autre bout, un quart attendent plus de 15 h, et un sur dix plus de 2 jours.

Le délai se joue presque entièrement avant l'ouverture du document. Une fois le lien ouvert, la signature suit en 1,5 minute en médiane : lire, cocher, signer. Autrement dit, ce n'est pas la cérémonie de signature qui ralentit un contrat, c'est le moment où le destinataire trouve le temps d'ouvrir l'email.

Au total, 53 % des signatures arrivent dans l'heure, 82 % dans la journée, et seulement 8 % au-delà de trois jours. À titre de comparaison, un contrat papier envoyé par courrier demande au minimum un aller-retour postal : deux à quatre jours ouvrés dans le meilleur des cas. Pour mesurer ce que ce délai représente dans votre activité, voir notre calculateur de retour sur investissement.

Quatre signatures sur dix se font sur smartphone — et plus vite

42 % des signatures sont faites depuis un smartphone, 55 % depuis un ordinateur. La tablette est marginale. Côté systèmes, Windows arrive en tête, suivi d'iOS, d'Android puis de macOS.

Le chiffre qui surprend : on signe plus vite sur mobile. Le délai médian y est de 27 min, contre 49 min sur ordinateur. L'explication la plus simple tient à la notification : sur un téléphone, l'email arrive dans la poche et se traite dans la foulée ; sur un poste de travail, il rejoint une boîte de réception qu'on dépile plus tard.

Conséquence pratique pour les expéditeurs : un document pensé pour être lu sur un écran de 6 pouces (police lisible, pas de tableau illisible en largeur, champs à remplir peu nombreux) sera signé plus vite. Nos guides pour signer un document sur iPhone et sur Android détaillent le parcours côté signataire.

Une signature sur quatre en dehors des heures de bureau

Le pic se situe à 12 h, heure de Paris, et l'activité reste soutenue de 8 h à 14 h. Mais 25 % des signatures ont lieu entre 20 h et 8 h, et 18 % le samedi ou le dimanche. La signature électronique sert précisément à signer quand l'agence, le cabinet ou le service RH sont fermés.

Les signatures très matinales (5 h à 7 h) s'expliquent en partie par des signataires situés hors de France métropolitaine — les heures sont ramenées à l'heure de Paris — et par les professions à horaires décalés (santé, bâtiment, transport).

Un document envoyé en début de semaine attend plus longtemps

Les documents envoyés le lundi ou le mardi sont signés en 2 h à 2 h en médiane. Ceux envoyés du mercredi au samedi le sont en 8 min à 17 min. Le début de semaine est chargé : l'invitation à signer se retrouve en concurrence avec tout le reste.

Cet écart est à prendre avec prudence : chaque jour ne compte qu'entre 40 et 80 signatures, et la médiane d'un petit groupe bouge vite. Il est en revanche cohérent d'un mois sur l'autre, et nous le suivrons dans les prochaines éditions.

Signature simple ou avancée : l'avancée est plus lente, mais plus souvent menée à terme

Le règlement européen eIDAS distingue trois niveaux de signature électronique : simple, avancée et qualifiée (voir notre guide sur la valeur juridique de chaque niveau). Sur la période, 73 % des destinataires ont été invités en signature simple, 24 % en signature avancée.

La signature avancée demande une étape de plus (un code reçu par SMS ou par email pour lier la signature au signataire), ce qui allonge le délai médian : 2 h contre 21 min en signature simple. Mais 76 % des destinataires invités en avancée signent, contre 54 % en simple.

L'étape de vérification ne fait donc pas fuir les signataires. Le même constat vaut pour le code SMS et pour la signature dans un ordre imposé : les envois qui les utilisent ont un meilleur taux de signature que les autres.

Il s'agit de corrélations, pas de causalités. Un expéditeur qui protège son envoi par SMS ou qui organise un circuit de signataires envoie en général un contrat que le destinataire attend (bail, contrat de travail, acte de cession), pas une relance commerciale. La leçon reste utile : la sécurité supplémentaire n'est pas un frein. Pour choisir le bon niveau, voir le parcours de signature eIDAS.

Relances et abandons : un signataire sur cinq ouvre sans signer

15 % des signatures arrivent après au moins une relance automatique. Sans elle, ces documents seraient restés en attente, voire auraient expiré.

À l'inverse, 22 % des destinataires qui ouvrent le document ne le signent pas et ne le refusent pas non plus. Ils lisent, puis s'arrêtent : question sur une clause, attente d'un avis, document à relire plus tard. Les refus explicites, eux, sont rares : 7 sur 647 invitations.

Trente jours après l'envoi, 58 % des enveloppes sont entièrement signées. 16 % ont expiré sans signature et 17 % attendent encore au moins un signataire. L'annulation par l'expéditeur (6 %) correspond le plus souvent à un document corrigé et renvoyé.

Pour réduire ces abandons : une relance à J+1 plutôt qu'à J+3, un message d'accompagnement qui dit ce qu'on attend du signataire, et un document court. Nos conseils détaillés : raccourcir un cycle de vente grâce à la signature électronique et relancer un devis automatiquement.

Évolution mois par mois

Les volumes mensuels restent modestes (de 30 à 140 signatures) et les écarts d'un mois à l'autre doivent être lus comme des ordres de grandeur. Le délai de septembre est provisoire : les documents envoyés en fin de mois n'ont pas encore tous été signés. Le baromètre trimestriel publie les mêmes tendances trimestre par trimestre.

Questions fréquentes