Donner son avis sur Certyneo
Bon ou mauvais, votre avis aide le prochain à décider. Cette page dit où l'écrire, qui peut le faire, ce qu'il devient une fois publié, et comment le modifier ou le retirer. Elle dit aussi ce que vous n'obtiendrez pas en échange : rien.
Deux endroits pour écrire un avis
Sur ce site, depuis votre compte
Connectez-vous et ouvrez la page Avis de votre espace. Le formulaire n'apparaît que si votre compte a envoyé au moins cinq documents en signature ; sinon, il vous indique où vous en êtes. Choisissez la note, un titre, votre texte et le nom sous lequel l'avis sera affiché.
Ouvrir le formulaireSur Trustpilot
Plateforme indépendante, ouverte à tout client, avec ses propres règles de vérification. Nous pouvons y répondre publiquement, mais ni modérer ni retirer un avis. C'est l'endroit à choisir si vous voulez que votre avis ne dépende pas de nous.
Écrire sur TrustpilotLes règles de publication sur ce site
Qui peut écrire
Un compte ayant envoyé au moins cinq documents en signature, à raison d'un avis par compte. Le nombre de documents envoyés au moment de l'avis est enregistré avec lui.
Ce qui est affiché
La note, le titre, le texte, le nom d'affichage que vous choisissez, la fonction ou le secteur si vous les indiquez, et le mois de publication. Jamais votre adresse e-mail.
Quand
Immédiatement, sans validation préalable. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans tri ni filtre sur la note.
Ce qui peut être retiré
Un avis illégal, hors sujet ou contenant des données personnelles de tiers. Jamais un avis parce qu'il est négatif. Le retrait est motivé auprès de l'auteur.
Ce que vous n'obtenez pas
Aucune remise, aucun mois offert, aucune carte cadeau, aucun tri des clients contents avant sollicitation. Une contrepartie non déclarée serait une pratique commerciale trompeuse au sens de l'article L121-2 du code de la consommation, et rendrait votre avis sans valeur.
Ce que devient votre avis
- Il est visible sur la page des avis et sur la page clients, dans l'ordre chronologique.
- Il est balisé pour les moteurs de recherche, comme tout avis écrit ici par un client réel.
- Il est lu par l'équipe produit. Un reproche qui revient devient une entrée de la feuille de route.
- Nous pouvons y répondre publiquement, sans jamais le modifier.
Modifier ou retirer son avis
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte en indiquant ce que vous souhaitez changer ou retirer. La demande est traitée par une personne, et le retrait à la demande de l'auteur est toujours accepté. Sur Trustpilot, la modification passe par votre compte Trustpilot, selon leurs règles.
Nous écrireQuestions fréquentes avant d'écrire un avis
Pourquoi faut-il avoir envoyé cinq documents pour écrire un avis ?
Pour que chaque avis vienne d'un usage réel. Une note posée par un compte qui n'a jamais rien envoyé n'informe personne, et un seuil d'usage protège la moyenne des comptes créés pour l'occasion. Le seuil est le même pour tout le monde.
Puis-je écrire un avis anonyme ?
Vous choisissez le nom affiché : un prénom et une initiale, ou le nom de votre société. Votre adresse e-mail n'est jamais publiée. Le compte derrière l'avis reste connu de nous, ce qui garantit qu'il s'agit d'un client réel.
Mon avis sera-t-il relu avant publication ?
Non. Il est publié immédiatement. Une relecture a posteriori ne porte que sur les cas de retrait prévus : contenu illégal, hors sujet ou données personnelles de tiers.
Recevrai-je quelque chose en échange de mon avis ?
Non, et personne ne vous le proposera de notre part. Si un message vous promet une contrepartie contre un avis sur Certyneo, il ne vient pas de nous : signalez-le-nous.
Puis-je donner un avis sur Trustpilot et sur ce site ?
Oui. Les deux sources ont des règles différentes et ne se recoupent pas. Un avis sur ce site est réservé aux comptes clients ; Trustpilot applique ses propres vérifications.
Comment supprimer mon avis ?
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Le retrait à la demande de l'auteur est toujours accepté et confirmé par retour. Sur Trustpilot, la suppression se fait depuis votre compte Trustpilot.
Dans le dossier avis
Votre avis compte, bon ou mauvais
Il sera publié tel quel et lu par des professionnels qui hésitent encore.