Une question sur ma facture ou mon forfait

Question

J'ai effectué un paiement via stripe mais je ne retrouve pas la facture ni comment annuler l'abonnement.

Équipe Certyneo · Answer

Non, Certyneo ne facture pas via Stripe directement, mais via le paiement intégré à notre plateforme. La facture et l'historique des paiements sont gérés directement dans votre compte Certyneo.

Historique des paiements : Connectez-vous à votre compte Certyneo et allez dans l'onglet "Facturation" pour voir vos factures et historique de paiements.
Annulation de l'abonnement : Pour annuler votre abonnement, allez dans l'onglet "Paramètres" de votre compte et choisissez "Annuler l'abonnement". Vous pouvez également contacter notre support si vous avez besoin d'aide.
Support : Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Dans la plupart des cas, les factures sont générées et conservées directement sur notre plateforme. Si vous ne trouvez toujours pas votre facture, vérifiez bien votre compte Certyneo. Si le problème persiste, notre support pourra vous aider à résoudre ce problème. Veuillez contacter notre support si besoin.

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