Comment relancer automatiquement un signataire qui ne signe pas ?

Question

J'envoie une dizaine de contrats par semaine et je passe mon temps à relancer les gens à la main. Peut on programmer des rappels automatiques, et à quelle fréquence ? Peut on aussi fixer une date limite au delà de laquelle le document n'est plus signable ?

Équipe Certyneo · Accepted Answer

Oui, les deux se règlent à l'envoi, dans l'étape « Détails » de l'enveloppe :

Rappels automatiques : activez l'option et choisissez la fréquence en jours (3 jours par défaut). Chaque destinataire qui n'a pas encore signé reçoit un rappel avec son lien personnel, et les rappels s'arrêtent dès qu'il signe. Les rappels automatiques sont inclus à partir du plan Standard.
Date d'expiration : fixez une date et une heure ; passé ce délai le lien ne fonctionne plus et l'enveloppe passe en « Expirée ». Vous êtes prévenu par email et pouvez la renvoyer avec une nouvelle échéance.

En complément, la fiche de l'enveloppe propose à tout moment « Relancer » (rappel immédiat à tous les retardataires, ou à un seul destinataire) et « Copier le lien » pour transmettre le lien de signature par SMS ou WhatsApp quand l'email reste sans réponse.

Astuce : un message personnalisé dans l'enveloppe (« à signer avant vendredi pour démarrer lundi ») réduit nettement le nombre de relances nécessaires.

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