Glossário de assinatura eletrônica

109 termos-chave para dominar a assinatura eletrônica, criptografia e conformidade eIDAS.

Atualizado em 12 mai 2026.

Glossaire signature électronique — références et définitions

A

glossaryTerms.acte-authentique-electronique.term: glossaryTerms.acte-authentique-electronique.definition
AES (Assinatura Eletrónica Avançada): A assinatura eletrônica avançada (AES) é o segundo nível definido pelo regulamento eIDAS. Está exclusivamente associada ao signatário, permite identificá-lo e foi criada de forma que qualquer alteração posterior seja detetável. É menos exigente que a assinatura eletrônica qualificada, mas oferece maior segurança jurídica do que a assinatura simples.
glossaryTerms.api-rest-signature.term: glossaryTerms.api-rest-signature.definition
Archivage électronique (signature, valeur probante): L'archivage électronique désigne la conservation à long terme de documents numériques signés dans des conditions garantissant leur valeur probante, leur lisibilité et leur intégrité dans le temps. À ne pas confondre avec la simple sauvegarde : l'archivage probant impose des contraintes techniques et juridiques précises qui le distinguent d'un simple stockage dans un cloud.

Les trois piliers de l'archivage probant :
• Intégrité : le document archivé ne peut pas être modifié — toute altération est détectable et invalide la preuve. Garantie par le hachage cryptographique du document à l'archivage et la vérification périodique de ce hash.
• Pérennité : le document reste lisible dans 10, 20 ou 50 ans, indépendamment des évolutions logicielles. Cela impose des formats normalisés (PDF/A pour le contenu, PAdES B-LTA pour la signature) et une migration des supports à intervalles réguliers.
• Traçabilité : toute opération sur le document archivé (consultation, communication, destruction) est consignée dans un journal d'événements horodaté et infalsifiable.

Cadre normatif : en France, l'archivage probant est régi par les normes NF Z42-013 (référentiel français, AFNOR) et la norme internationale ISO 14641. Pour le secteur public et certaines activités réglementées (santé, services financiers), l'agrément SIAF (Service Interministériel des Archives de France) ou une certification par un tiers-archiveur ESG sont requis. Le règlement eIDAS 2.0 introduit un nouveau service de confiance qualifié dédié à l'archivage électronique qualifié, reconnu de plein droit dans toute l'UE.

Durée de conservation légale en France :
• Contrats commerciaux et factures : 10 ans (Code de commerce art. L123-22)
• Contrats de travail : 5 ans après le départ du salarié
• Documents fiscaux : 6 ans (Livre des procédures fiscales art. L102 B)
• Actes notariés : 75 ans (Code du notariat)
• Documents médicaux : 20 ans après le dernier acte (Code de la santé publique)

Mise en œuvre Certyneo : tous les documents signés sont archivés au format PAdES B-LT (B-LTA disponible sur le plan Business pour les conservations > 10 ans), avec horodatage RFC 3161 qualifié, conservation 10 ans incluse dans tous les plans, journal d'événements consultable à tout moment, et téléchargement de la piste d'audit au format PDF. Voir aussi valeur probante et LTV (Long-Term Validation).
Authentification: L'authentification est le processus permettant de vérifier l'identité d'un utilisateur ou d'un système avant de lui accorder l'accès à un service ou d'autoriser l'apposition d'une signature électronique. Elle peut être simple (mot de passe seul), forte (multi-facteurs) ou biométrique. La robustesse de l'authentification conditionne directement le niveau de signature atteignable : une AES exige au minimum deux facteurs distincts.
Authentification forte: L'authentification forte (ou multi-facteurs, MFA) exige la présentation d'au moins deux preuves d'identité distinctes pour vérifier l'identité d'un utilisateur. Dans le contexte de la signature électronique avancée (AES), elle passe typiquement par une combinaison email + OTP SMS, renforçant le lien entre le document signé et son auteur. C'est l'une des exigences posées par le règlement eIDAS pour les signatures de niveau avancé.
Autorité de certification (AC / CA): Une autorité de certification (AC, ou Certificate Authority — CA — en anglais) est un organisme de confiance qui émet des certificats électroniques X.509 liant une clé publique à l'identité de son titulaire. Les AC qualifiées sont supervisées par des autorités nationales (ANSSI en France) et inscrites sur la liste de confiance de l'UE. Elles constituent le pilier de la PKI et de la chaîne de confiance des signatures qualifiées.

B

Bearer token: Un bearer token est un jeton d'accès API qui confère au porteur (bearer) le droit d'accéder à des ressources protégées sans vérification supplémentaire. Il est transmis dans l'en-tête HTTP Authorization: Bearer <token>. L'API REST de Certyneo utilise des bearer tokens pour authentifier les appels programmatiques : création d'enveloppes, interrogation du statut, téléchargement de documents signés. Ces tokens doivent être gardés secrets (ne jamais les exposer côté client) et renouvelés régulièrement.
Biométrie: La biométrie regroupe les techniques d'identification d'une personne fondées sur ses caractéristiques physiques ou comportementales (empreinte digitale, reconnaissance faciale, tracé manuscrit, voix). Dans la signature électronique, une signature biométrique peut capturer le tracé manuscrit sur écran tactile (vitesse, pression, angle) pour créer un lien direct entre le signataire et son consentement. Sous eIDAS, la biométrie seule ne suffit pas à atteindre le niveau avancé (AES) : elle doit être combinée à une authentification forte. Les données biométriques sont considérées comme sensibles par le RGPD et leur traitement exige un consentement explicite.
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C

Selo Eletrónico: O selo eletrônico é, de acordo com o regulamento eIDAS, o equivalente da assinatura eletrônica mas para pessoas coletivas (empresas, entidades públicas). Garante a origem e integridade de um documento emitido por uma organização. É amplamente utilizado para a selagem automática de faturas, certificados e documentos oficiais.
Cadenas SSL / TLS: Le cadenas SSL/TLS est l'indicateur visuel affiché par le navigateur (icône de cadenas dans la barre d'adresse) confirmant qu'une connexion chiffrée TLS est établie entre le navigateur et le serveur. Il atteste que les données échangées (documents, codes OTP, identifiants) ne peuvent être interceptées en clair. Certyneo impose TLS 1.3 sur l'ensemble de ses endpoints, rendant le cadenas visible sur toutes les pages de signature.
Certificat électronique: Un certificat électronique est un fichier numérique délivré par une autorité de certification (AC) qui associe une clé publique à l'identité de son titulaire. Il constitue le fondement de la PKI et permet de vérifier l'authenticité et l'intégrité d'une signature numérique. La validité d'un certificat est limitée dans le temps et peut être révoquée en cas de compromission.
Certificat qualifié: Un certificat qualifié est un certificat électronique délivré par un prestataire de services de confiance qualifié inscrit sur la liste de confiance d'un État membre de l'UE. Il est obligatoire pour émettre des signatures qualifiées (QES) au sens du règlement eIDAS. Son niveau d'assurance est le plus élevé reconnu dans l'UE.
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Cifragem: A cifragem é uma técnica que converte dados num formato ilegível para pessoas não autorizadas. Protege a confidencialidade dos documentos durante a transmissão e armazenamento. Os documentos Certyneo são cifrados com TLS em trânsito e AES-256 em repouso.
Chiffrement au repos (encryption at rest): Le chiffrement au repos désigne la protection des données stockées par chiffrement, de sorte qu'elles soient illisibles sans la clé de déchiffrement, même en cas d'accès physique ou logique non autorisé au support de stockage. Certyneo chiffre les documents et leurs pistes d'audit au repos (AES-256) sur ses infrastructures hébergées en Allemagne, conformément aux exigences du RGPD.
CLM (Contract Lifecycle Management): O CLM (Contract Lifecycle Management) designa o conjunto de processos e ferramentas que abrangem o ciclo de vida completo de um contrato: redação, negociação, aprovação interna, assinatura eletrônica, armazenamento e renovação. Uma solução CLM centraliza os contratos em um repositório único com alertas de vencimento, fluxos de validação e relatórios de exposição contratual. A Certyneo cobre a fase de assinatura e pode se integrar a um CLM terceirizado via API REST: a Certyneo recebe o documento finalizado, gerencia o fluxo de assinatura, retorna o PDF assinado com trilha de auditoria com data/hora, e o CLM arquiva a versão final.
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Conformidade: No contexto das assinaturas eletrônicas, a conformidade refere-se ao cumprimento das regulamentações e normas, nomeadamente o regulamento eIDAS e o RGPD. O Certyneo garante a plena conformidade das suas soluções com as regulamentações europeias e nacionais em vigor.
Consentement électronique: Le consentement électronique est la manifestation de volonté d'une personne, exprimée par voie numérique, d'accepter des termes ou de signer un document. Pour avoir force probante, ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, conformément au RGPD. Dans un workflow de signature, le clic sur « Signer » constitue le consentement électronique du signataire.
Contrato Eletrónico: Um contrato eletrônico é um acordo celebrado por meios eletrônicos. Tem o mesmo valor jurídico que um contrato em papel, desde que sejam cumpridas determinadas condições relativamente à identificação das partes e à integridade do documento. O regulamento eIDAS enquadra-o a nível europeu.
CRL (Certificate Revocation List): Une CRL (liste de révocation de certificats) est une liste publiée périodiquement par une autorité de certification répertoriant les certificats révoqués avant leur date d'expiration, généralement en raison d'une compromission de clé ou d'un changement d'identité. Lors de la vérification d'une signature numérique, le logiciel consulte la CRL (ou utilise l'OCSP) pour s'assurer que le certificat du signataire n'a pas été révoqué au moment de la signature.
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D

Delegação de assinatura: A delegação de assinatura é o mecanismo pelo qual um signatário autorizado (delegante) transfere formalmente seu poder de assinatura a um terceiro (delegatário) por um período e escopo definidos. No direito francês, uma delegação de assinatura deve ser explícita, formalizada por escrito e mencionar precisamente os atos cobertos (artigo 1994 do Código Civil para mandato e disposições estatutárias para empresas). Na Certyneo, a delegação é gerenciada no lado administrativo: o delegante configura um papel de assinatura para o delegatário; a trilha de auditoria registra a identidade efetiva do signatário e a base legal de sua delegação.
Dématérialisation: La dématérialisation désigne le remplacement des documents et processus papier par leurs équivalents numériques. Elle englobe la numérisation, la création native de documents électroniques, et leur signature via des outils comme Certyneo. Elle permet de réduire les délais, les coûts et l'empreinte environnementale des processus documentaires. Voir les avantages de la dématérialisation des contrats →
Distinguished Name (DN): Le Distinguished Name (DN) est l'identifiant unique d'un sujet dans un certificat X.509. Il est composé d'attributs hiérarchiques : CN (Common Name, nom du titulaire), O (Organisation), OU (Unité organisationnelle), C (Country, pays en code ISO), etc. — par exemple CN=Jean Dupont, O=Certyneo, C=FR. Le DN du signataire est lisible dans les propriétés de signature d'un PDF validé dans Adobe Acrobat Reader.
Contrato de Tratamento de Dados (DPA): O Contrato de Tratamento de Dados (DPA) é um contrato que regula os direitos e obrigações de um responsável pelo tratamento e dos seus subcontratantes no âmbito do tratamento de dados pessoais, conforme exigido pelo RGPD. O Certyneo propõe aos seus clientes um DPA para garantir a conformidade das suas atividades de tratamento de dados.

E

ECC (Cryptographie sur courbes elliptiques): La cryptographie sur courbes elliptiques (Elliptic Curve Cryptography — ECC) est une approche de cryptographie asymétrique basée sur les propriétés algébriques des courbes elliptiques. Elle offre une sécurité équivalente à RSA avec des clés nettement plus courtes (256 bits ECC ≈ 3072 bits RSA), réduisant la charge de calcul. ECC est l'algorithme de prédilection de TLS 1.3 (courbe X25519, P-256) et est de plus en plus utilisé dans les certificats de signature numérique.
eIDAS (Regulamento Europeu): eIDAS (Electronic IDentification, Authentication and trust Services) é o regulamento europeu n.º 910/2014 que estabelece o quadro jurídico para assinaturas eletrônicas, selos eletrônicos, carimbos do tempo e serviços de confiança na União Europeia. Define três níveis de assinaturas eletrônicas: SES, AES e QES.
eIDAS 2.0: eIDAS 2.0 (règlement UE 2024/1183, entré en vigueur en 2024) est la révision majeure d'eIDAS qui introduit notamment le Portefeuille Européen d'Identité Numérique (EUDIW). Il vise à étendre la reconnaissance des identités numériques à l'ensemble des services publics et privés de l'UE, et renforce les exigences pour les prestataires qualifiés. L'identité numérique de chaque citoyen européen sera portée par un wallet mobile certifié d'ici 2026.
Enveloppe de signature: Une enveloppe de signature est le conteneur logique regroupant un ou plusieurs documents à faire signer, la liste des signataires, les champs de signature positionnés, et le paramétrage du workflow. Sur Certyneo, chaque enveloppe dispose de son propre cycle de vie (brouillon, envoyée, en attente, signée, refusée, expirée) et d'une piste d'audit horodatée.
Envoi en masse (bulk signing): L'envoi en masse (ou bulk signing) désigne la capacité d'envoyer un document à de nombreux signataires simultanément, ou d'envoyer plusieurs documents distincts en une seule opération. Cette fonctionnalité est indispensable pour les RH (contrats de travail), les assurances (avenants) ou les immobiliers (mandats). Sur Certyneo, l'API permet d'orchestrer des envois en masse via un appel programmatique unique, chaque signataire recevant un lien individuel et une piste d'audit propre.
ESIGN Act: L'ESIGN Act (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, 2000) est la loi fédérale américaine qui reconnaît la validité juridique des signatures électroniques et des contrats en ligne aux États-Unis. Complémentaire à l'UETA (loi-modèle des États), il pose le principe qu'une signature ne peut être refusée au seul motif qu'elle est électronique. Pour les contrats transatlantiques, une AES eIDAS est généralement reconnue conforme ESIGN/UETA, facilitant les échanges contractuels UE–USA.
EUDI Wallet (Portefeuille Européen d'Identité Numérique): Le Portefeuille Européen d'Identité Numérique (EUDI Wallet, European Digital Identity Wallet) est l'application mobile mandatée par eIDAS 2.0. Elle permet aux citoyens de l'UE de stocker et partager des attributs d'identité certifiés (état civil, diplômes, permis de conduire) et d'effectuer des signatures qualifiées (QES) depuis leur smartphone. L'EUDI Wallet remplacera progressivement FranceConnect+ en France d'ici 2026–2027.

F

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Fonction de hachage: Une fonction de hachage est une fonction mathématique à sens unique qui transforme une entrée de taille quelconque en une sortie de longueur fixe appelée empreinte (digest ou hash). Toute modification, même d'un seul bit, produit une empreinte radicalement différente. Les fonctions modernes (SHA-256, SHA-3) sont résistantes aux collisions. Dans la signature numérique, le document est d'abord haché puis l'empreinte est chiffrée avec la clé privée — ce qui garantit l'intégrité du contenu signé.
FranceConnect: FranceConnect é um serviço de verificação de identidade digital do Estado francês que permite aos cidadãos aceder a serviços públicos online com um único conjunto de credenciais. Algumas plataformas de assinatura eletrônica integram FranceConnect para verificar a identidade dos signatários no contexto de procedimentos administrativos.

G

Gabarit (template de document): Un gabarit (ou template) est un document-type pré-configuré avec ses champs dynamiques (signataires, dates, montants, emplacements de signature) qui sert de point de départ à des enveloppes récurrentes. Sur Certyneo, les gabarits industrialisent les flux à volume (contrats de travail, NDA, bons de commande) : on duplique le gabarit, on renseigne les variables du cas d'espèce, on envoie. Les modèles de contrats gratuits disponibles sur /modeles-contrats sont conçus pour être téléchargés puis instanciés comme gabarits dans votre compte.
RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados): O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), também conhecido como GDPR em inglês, é o regulamento europeu aplicável ao tratamento de dados pessoais. Impõe obrigações às empresas e confere direitos às pessoas sobre os seus dados. O Certyneo garante a plena conformidade com o RGPD no tratamento dos dados de assinatura.
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H

Hachage (hash): Le hachage est une opération cryptographique qui transforme un document de taille quelconque en une empreinte numérique de taille fixe, appelée « hash ». Toute modification, même minime, du document produit un hash totalement différent, garantissant ainsi l'intégrité du fichier. La signature numérique repose sur le chiffrement de ce hash avec la clé privée du signataire.
Handshake TLS: Le handshake TLS (« poignée de main ») est la phase de négociation qui s'effectue au début d'une connexion TLS. Le client et le serveur s'accordent sur la suite cryptographique, échangent leurs certificats (authentification mutuelle optionnelle), et établissent les clés de session via un protocole à clé éphémère (ECDHE). TLS 1.3 a réduit le handshake à 1 aller-retour réseau (contre 2 en TLS 1.2), améliorant les performances des sessions de signature sur mobile.
Horodatage électronique: L'horodatage électronique est un mécanisme permettant de lier une donnée numérique à un instant précis, de manière vérifiable et infalsifiable. Un horodatage qualifié, émis par un prestataire qualifié au sens d'eIDAS, fournit une preuve légale de l'existence d'un document à une date donnée. Il est indispensable pour la conservation de la valeur probante des documents à long terme.
Horodatage qualifié (TSA): Un horodatage qualifié est un horodatage électronique émis par un Trusted Stamp Authority (TSA, Autorité de confiance pour l'horodatage) qualifié au sens d'eIDAS. Il produit une preuve légalement reconnue de l'existence d'un document à une date et heure précises, liée à l'empreinte du document. Indispensable aux profils PAdES B-T, B-LT et B-LTA pour garantir la valeur probante à long terme.
HSM (Módulo de Segurança de Hardware): Um Módulo de Segurança de Hardware (HSM) é um dispositivo físico especializado para gerar, armazenar e utilizar chaves criptográficas em segurança. Os prestadores de serviços de assinatura qualificada (QTSP) utilizam HSMs para proteger as chaves privadas necessárias para a criação de assinaturas qualificadas.
HTTP/3: HTTP/3 est la troisième version majeure du protocole HTTP, fondée sur QUIC (transport UDP) plutôt que TCP. Il réduit la latence (suppression du head-of-line blocking), améliore la reprise après coupure réseau et intègre nativement TLS 1.3. Certyneo exploite HTTP/3 pour accélérer le chargement des documents à signer et la soumission des formulaires de consentement, particulièrement sur mobile en environnement réseau dégradé.

I

Identidade Digital: A identidade digital refere-se ao conjunto de dados que identificam uma pessoa ou organização online. No contexto das assinaturas eletrônicas, inclui o certificado digital, dados biométricos ou meios de autenticação que permitem provar a identidade de um signatário.
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Ink signature (signature olographe numérisée): Une ink signature (ou signature olographe numérisée) est la numérisation de la signature manuscrite traditionnelle sous forme d'image (JPG/PNG) apposée sur un document. Elle constitue le niveau le plus basique de signature électronique simple (SES) sous eIDAS : sans authentification forte ni piste d'audit, sa valeur probante est limitée. Elle reste cependant utilisée pour des documents à faible enjeu juridique (signatures internes, annotations).
Integridade: A integridade de um documento garante que não foi alterado após a assinatura. É tecnicamente garantida pela impressão digital e pela assinatura criptográfica. Qualquer alteração no documento após a assinatura torna-a inválida e é imediatamente detetável.
Interoperabilidade eIDAS: A interoperabilidade eIDAS designa o reconhecimento mútuo de identidades digitais e assinaturas eletrônicas entre Estados-membros da UE, conforme imposto pelo regulamento eIDAS (artigos 6 e 25). Um certificado qualificado emitido por um provedor de serviços de confiança (TSP) listado no registro de confiança de um Estado-membro é automaticamente reconhecido como válido em todos os outros Estados-membros — sem procedimento adicional. Esta interoperabilidade cobre os níveis AES e QES. O regulamento eIDAS 2.0 (UE 2024/1183) estende este mecanismo à carteira EUDI (European Digital Identity Wallet), prevista para 2026.

J

Jeton de signature: Un jeton de signature est l'objet cryptographique produit au moment de la signature qui regroupe : le hash du document, l'horodatage, l'identifiant du signataire et la signature cryptographique elle-même (chiffrée avec la clé privée via la PKI). Ce jeton est embarqué dans le PDF final selon le format PAdES et permet à tout vérificateur — juge, expert, auditeur — de reconstituer la preuve de signature sans dépendre de la plateforme. Le jeton est autosuffisant : même si Certyneo disparaissait, la signature resterait vérifiable avec un lecteur PDF standard (Acrobat Reader, pdfsig).
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JWT (JSON Web Token): Un JWT (JSON Web Token, RFC 7519) est un format compact et sécurisé pour représenter des assertions entre deux parties. Il se compose de trois parties encodées en Base64URL séparées par des points : l'en-tête (algorithme), le payload (claims) et la signature. L'API Certyneo utilise des JWT signés (HS256 ou RS256) pour la gestion des sessions et l'authentification des appels API, assurant que les jetons n'ont pas été falsifiés. Les JWT d'accès ont une durée de vie courte, complétés par des refresh tokens longue durée.

K

KYC (Conheça o Seu Cliente): Know Your Customer (KYC) refere-se aos procedimentos de verificação da identidade dos clientes. No contexto das assinaturas eletrônicas, o KYC é usado para verificar a identidade dos signatários para assinaturas avançadas ou qualificadas. Pode exigir cópia de um documento de identidade, deteção de vivacidade ou outros métodos de verificação.

L

LCCJTI (Lei sobre o Marco Jurídico das Tecnologias da Informação): A LCCJTI é a lei québecense (L.R.Q., capítulo C-1.1) que estabelece o marco jurídico da assinatura e documentos eletrônicos no Quebec. Ela reconhece explicitamente a assinatura eletrônica como equivalente à assinatura manuscrita, desde que a identidade do signatário seja estabelecida de forma confiável e o vínculo entre a assinatura e o documento seja garantido (artigo 39). A LCCJTI é complementar ao regulamento eIDAS (aplicável na Europa) e ao PIPEDA (aplicável aos dados pessoais fora do Quebec). É o fundamento legal das assinaturas Certyneo para contratos québecenses. A Lei 25 (2022) moderniza o regime de proteção de informações pessoais que a acompanha.
LCEN (Loi 2004-575): La LCEN (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique du 21 juin 2004, n°2004-575) est le texte fondateur du droit numérique français. Elle encadre le commerce en ligne, la responsabilité des hébergeurs, la publicité numérique, et impose aux éditeurs de sites professionnels la publication de mentions légales (raison sociale, capital, RCS, adresse, directeur de publication, hébergeur). Complémentaire au règlement eIDAS européen, elle a aussi transposé la première directive sur les signatures électroniques en droit français. La LCEN continue de s'appliquer en parallèle d'eIDAS, notamment sur les obligations d'information précontractuelle et la conservation des contrats électroniques supérieurs à 120 €.
LegalTech: LegalTech (ou Legal Technology) refere-se a soluções tecnológicas direcionadas para o setor jurídico, com o objetivo de automatizar processos, aumentar a eficiência e tornar os serviços jurídicos mais acessíveis. As plataformas de assinatura eletrônica como o Certyneo fazem parte do movimento LegalTech mais amplo.
LTV (Validação a Longo Prazo): A Validação a Longo Prazo (LTV, Long-Term Validation) é um mecanismo técnico que permite verificar a validade de uma assinatura eletrônica anos ou mesmo décadas após a assinatura, mesmo que os certificados originais tenham expirado. O Certyneo integra o LTV por padrão nos envelopes de assinatura gerados.

M

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Assinatura Manuscrita: A assinatura manuscrita é a assinatura tradicional aposta em papel. Na era digital, é substituída pela assinatura eletrônica, que oferece o mesmo valor jurídico com mais segurança (controlo de identidade, trilha de auditoria) e mais comodidade (à distância, sem impressão).
MFA (Authentification multi-facteurs): La MFA (Multi-Factor Authentication, authentification multi-facteurs en français — parfois abrégée 2FA pour two-factor authentication quand on combine exactement deux facteurs) est un mécanisme de sécurité qui exige la présentation d'au moins deux preuves d'identité appartenant à des catégories différentes :

• Facteur de connaissance (« ce que je sais ») : mot de passe, code PIN, réponse à une question secrète, phrase de passe.
• Facteur de possession (« ce que je possède ») : téléphone qui reçoit un OTP par SMS ou par application TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password), YubiKey ou autre clé FIDO2, certificat sur carte à puce.
• Facteur d'inhérence (« ce que je suis ») : empreinte digitale, reconnaissance faciale, voix, iris. Implémenté via les APIs natives des OS modernes (Face ID, Touch ID, Windows Hello, Android BiometricPrompt).

MFA vs 2FA : 2FA est un sous-ensemble strict de la MFA — exactement deux facteurs. La MFA peut combiner deux, trois ou plus de facteurs. La pratique grand public confond souvent les deux termes ; en cybersécurité B2B et juridique, MFA est le terme générique.

MFA et signature électronique : la signature électronique avancée (AES) exige une authentification forte du signataire, qui se traduit en pratique par une MFA (typiquement e-mail + OTP SMS). La signature qualifiée (QES) impose une MFA renforcée — vérification d'identité avec pièce d'identité + facteur de possession (carte à puce ou QSCD). Le règlement eIDAS ne nomme pas la MFA explicitement mais l'impose via les exigences d'authentification forte.

Mise en œuvre Certyneo : MFA obligatoire pour tous les accès administrateurs (TOTP via Google Authenticator ou OTP e-mail au choix). Pour les signataires, la combinaison e-mail + OTP SMS est appliquée par défaut sur les enveloppes de niveau AES. Voir aussi OTP et authentification forte.

N

Niveau de signature (simple, avancé, qualifié): Le règlement eIDAS distingue trois niveaux de signature électronique : la signature simple (SES), qui nécessite un minimum d'identification ; la signature avancée (AES), qui exige un lien unique avec le signataire et une authentification forte ; et la signature qualifiée (QES), qui repose sur un certificat qualifié et un dispositif de création sécurisé. La QES a la même valeur légale qu'une signature manuscrite dans toute l'UE. Comprendre les niveaux de signature →
Não-repudiação: A não-repudiação é a propriedade de uma assinatura eletrônica que impede um signatário de negar ter assinado um documento. É garantida pela combinação de autenticação criptográfica, trilha de auditoria e carimbo do tempo. Este é um princípio jurídico essencial nas assinaturas eletrônicas.
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O

OCSP (Online Certificate Status Protocol): L'OCSP (RFC 6960) est un protocole permettant de vérifier en temps réel le statut de révocation d'un certificat numérique, en interrogeant un répondeur OCSP opéré par l'autorité de certification. Il constitue une alternative plus légère et plus réactive à la CRL. OCSP Stapling permet au serveur de joindre la réponse OCSP directement dans le handshake TLS, évitant un aller-retour supplémentaire. Les réponses OCSP sont aussi embarquées dans les documents signés pour la validation à long terme (LTV).
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OTP (Palavra-passe de Uso Único): Uma palavra-passe de uso único (OTP) é um código de verificação temporário válido para uma única sessão ou transação. No contexto das assinaturas eletrônicas, é utilizado como fator de verificação adicional (via SMS ou aplicação de autenticação) para confirmar a identidade do signatário.

P

PAdES (Norma de Assinatura PDF): PAdES (PDF Advanced Electronic Signatures) é o padrão internacional para assinaturas eletrônicas incorporadas em documentos PDF. Garante a conformidade das assinaturas com o regulamento eIDAS e suporta validação a longo prazo. O Certyneo usa PAdES por padrão para todas as assinaturas em documentos PDF.
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PDF/A (archivage long terme): PDF/A est une version normalisée ISO du format PDF (ISO 19005) spécialement conçue pour l'archivage à long terme. Il intègre toutes les polices, images et ressources dans le fichier, interdit le chiffrement et les contenus dépendant d'un environnement externe. Cela garantit que le document reste lisible dans 30 ans sans dépendance logicielle. Pour l'archivage électronique à valeur probante, combiner PDF/A avec PAdES B-LTA est la pratique recommandée.
PIPEDA (Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos): O PIPEDA é a lei federal canadense sobre proteção de informações pessoais no setor privado (L.C. 2000, c. 5). Ela regulamenta a coleta, uso e divulgação de informações pessoais em atividades comerciais interprovinciais e internacionais. Para assinatura eletrônica, ela exige que os dados de assinatura (nome, email, metadados de sessão) sejam coletados com consentimento informado, conservados com segurança e deletados mediante solicitação. A província do Quebec tem sua própria lei (Lei 25 / Lei sobre Proteção de Informações Pessoais no Setor Privado) que prevalece sobre o PIPEDA para atividades intra-québecenses. A Certyneo hospeda os dados de assinatura na Europa (IONOS Alemanha), as transferências para o Canadá permanecem reguladas pelas cláusulas contratuais-padrão RGPD-PIPEDA.
Piste d'audit: La piste d'audit (ou audit trail) est le journal horodaté de toutes les actions réalisées sur un document : envoi, ouverture, consultation, saisie d'OTP, signature, refus, expiration. Elle constitue la principale preuve de valeur probante en cas de litige, en démontrant que le processus de signature a bien été réalisé conformément aux règles. Sur Certyneo, la piste d'audit est intégrée dans le PDF final et stockée dans notre base de données pour une durée de 10 ans. Comprendre la piste d'audit en détail →
PKI (Infraestrutura de Chave Pública): A Infraestrutura de Chave Pública (PKI) é um conjunto de tecnologias, procedimentos e políticas para a gestão de certificados digitais. É composta por autoridades de certificação, autoridades de registro e utilizadores finais. A PKI constitui a base tecnológica da assinatura eletrônica qualificada.
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Prestataire de services de confiance (PSC / TSP): Un prestataire de services de confiance (PSC ou TSP en anglais) est une entité qui fournit des services d'horodatage, d'émission de certificats, de signature ou d'archivage au sens du règlement eIDAS. Un PSC qualifié est soumis à des audits réguliers et figure sur la liste de confiance nationale (en France : liste ANSSI). La qualification garantit le plus haut niveau d'assurance reconnu dans l'UE. Voir les obligations des prestataires →

Q

QES (Assinatura Eletrónica Qualificada): A assinatura eletrônica qualificada (QES) é o nível de segurança mais elevado definido pelo eIDAS. Tem o mesmo valor jurídico que uma assinatura manuscrita em todos os Estados-Membros da UE. Requer um certificado qualificado emitido por um QTSP e é executada num dispositivo de criação de assinatura seguro.
QSCD (Dispositif de création de signature qualifiée): Un QSCD (Qualified Signature Creation Device) est un dispositif matériel ou logiciel répondant aux exigences strictes de l'annexe II d'eIDAS pour la création de signatures qualifiées (QES). Il garantit que la clé privée de signature est générée dans le dispositif, n'en sort jamais en clair, et ne peut être utilisée que par le titulaire légitime. Les HSM certifiés et les cartes à puce sont les formes courantes de QSCD. La signature cloud utilise des QSCD virtuels hébergés dans des HSM certifiés.
QTSP (Prestador de Serviços de Confiança Qualificado): Um prestador de serviços de confiança qualificado (QTSP) é uma organização certificada por um Estado-Membro da União Europeia para fornecer serviços de confiança digital, nomeadamente a emissão de certificados qualificados. Os QTSPs estão incluídos nas listas de confiança (Trusted Lists) dos Estados-Membros da UE e estão sujeitos a requisitos rigorosos.

R

Relance automatique: La relance automatique est la fonctionnalité d'une plateforme de signature électronique qui envoie automatiquement des rappels par email ou SMS aux signataires n'ayant pas encore signé, selon une fréquence paramétrable. Elle réduit les abandons de signature et accélère la complétion des workflows. Sur Certyneo, les relances sont configurables par enveloppe (fréquence, contenu du message) et toutes les actions sont tracées dans la piste d'audit.
RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados): O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), também conhecido como GDPR em inglês, é a regulamentação europeia em vigor desde 25 de maio de 2018 que regula o tratamento de dados pessoais de residentes da UE. Impõe obrigações rigorosas às empresas e confere direitos às pessoas sobre os seus dados. O Certyneo está em plena conformidade com o RGPD.
ROI da assinatura eletrônica: O ROI (retorno sobre investimento) da assinatura eletrônica é medido em quatro itens: (1) redução do ciclo de assinatura — de 5-10 dias (correio/digitalização) para menos de 1 hora em média, (2) economias diretas — impressão, postagem, arquivamento físico (estimadas entre 15 e 30 € por envelope), (3) redução da taxa de abandono — contratos aguardando assinatura em papel têm taxa de abandono 3× maior, (4) conformidade — multas LGPD por inadequada conservação de contratos em papel podem exceder o custo anual de uma ferramenta SaaS. O passa para zero papel em geral se amortiza entre 3 e 6 meses para PMEs que processam mais de 50 contratos por mês.

S

SES (Assinatura Eletrónica Simples): A assinatura eletrônica simples (SES) é o nível de base definido pelo regulamento eIDAS. Abrange todos os métodos de assinatura eletrônica, desde digitar um nome até assinar num ecrã tátil. É fácil de usar mas oferece prova de identidade e força probatória limitadas.
Signatário: O signatário é a pessoa convidada a assinar eletronicamente um documento. Recebe um convite por e-mail ou SMS, verifica a sua identidade e depois apõe a sua assinatura. O Certyneo permite personalizar a sua experiência e verificar a sua identidade através de múltiplos métodos.
Signature avancée (AES / eIDAS niveau 2): La signature avancée (Advanced Electronic Signature — AES) est le deuxième niveau de signature électronique défini par le règlement eIDAS. Elle doit être liée de manière unique au signataire, permettre son identification, être créée avec des données sous son contrôle exclusif, et rendre détectable toute modification ultérieure du document. Certyneo la met en œuvre via une authentification forte (email + OTP email/SMS) et une piste d'audit horodatée. Elle convient à la grande majorité des cas d'usage contractuels : contrats de travail, baux, NDA, devis, factures. Voir aussi : AES, SES, QES. Comprendre les niveaux eIDAS →
Signature biométrique: La signature biométrique est une forme de signature électronique qui capture, en plus de l'image du tracé manuscrit, des données comportementales dynamiques : pression du stylet, vitesse, angle d'inclinaison, accélération. Ces paramètres créent une empreinte unique difficile à imiter. Elle offre une authentification plus robuste qu'une simple image de signature. Les données biométriques sont considérées comme sensibles par le RGPD et requièrent un consentement explicite. Seule, la biométrie ne suffit pas à atteindre le niveau AES eIDAS ; elle doit être combinée à une authentification forte.
Signature cloud: La signature cloud est une signature électronique dans laquelle la clé privée du signataire est générée, stockée et gérée par un prestataire de confiance dans le cloud, plutôt que sur un dispositif local (clé USB, carte à puce). Cette approche simplifie l'expérience utilisateur et permet la signature qualifiée (QES) depuis un simple navigateur. Les clés sont protégées dans un HSM certifié opéré par un QTSP.
Assinatura Eletrónica: A assinatura eletrônica é um mecanismo que permite assinar um documento digital com valor jurídico. É o equivalente digital da assinatura manuscrita e oferece garantias comparáveis ou mesmo superiores de autenticidade e integridade. O regulamento eIDAS regula-a a nível europeu em três níveis: SES, AES e QES.
Assinatura móvel: A assinatura móvel designa a capacidade de assinar um documento eletronicamente de um smartphone ou tablet, sem aplicativo nativo — via navegador web. O signatário recebe um link por email ou SMS, visualiza o documento no navegador móvel, rubrica e assina por um gesto tátil ou digitando seu nome completo (conforme nível requerido), depois valida via OTP SMS. Na Certyneo, a interface de assinatura é 100% responsiva: identidade verificada, trilha de auditoria gerada e PDF co-assinado transmitido ao destinatário em menos de 60 segundos em 4G móvel. Nenhuma instalação necessária para o signatário.
Signature numérique: La signature numérique est une implémentation technique de la signature électronique basée sur la cryptographie asymétrique. Elle consiste à chiffrer le hash d'un document avec la clé privée du signataire, produisant une empreinte vérifiable par quiconque disposant de la clé publique correspondante (contenue dans le certificat). Elle garantit à la fois l'identité du signataire et l'intégrité du document.
Contrato Inteligente: Um contrato inteligente é um código informático autoexecutável que codifica cláusulas contratuais e as executa automaticamente quando condições predefinidas são cumpridas. Embora baseado em tecnologia blockchain, pode ser combinado com assinaturas eletrônicas para criar processos contratuais altamente automatizados.
Suite cryptographique (cipher suite): Une suite cryptographique est une combinaison nommée d'algorithmes cryptographiques (échange de clés, authentification, chiffrement symétrique, MAC/HMAC) négociée entre le client et le serveur lors du handshake TLS. TLS 1.3 impose des suites modernes comme TLS_AES_256_GCM_SHA384, éliminant les algorithmes faibles (RC4, 3DES, MD5). Certyneo n'accepte que des suites TLS 1.3 afin de maximiser la sécurité des sessions de signature.

T

Tiers de confiance: Un tiers de confiance est un acteur neutre et indépendant dont la mission est de sécuriser un échange entre deux parties : dans la signature électronique, il atteste de l'identité des signataires, scelle le document, horodate les actions et conserve les preuves. Historiquement, les notaires jouaient ce rôle pour les actes papier. En numérique, le tiers de confiance est formalisé par le règlement eIDAS sous la forme des prestataires de services de confiance (PSC/TSP) et de leur version qualifiée (QTSP). Certyneo agit comme tiers de confiance en émettant des signatures avancées (AES) et peut déléguer à un QTSP partenaire pour émettre des signatures qualifiées (QES).
TLS (Segurança da Camada de Transporte): Transport Layer Security (TLS) é um protocolo criptográfico que garante a segurança das comunicações numa rede. O Certyneo usa TLS 1.3 para todas as transferências de dados, protegendo a confidencialidade e integridade das informações trocadas.
Trusted List (liste de confiance UE): La Trusted List (liste de confiance) est la liste officielle publiée par chaque État membre de l'UE et supervisée par la Commission européenne, répertoriant les prestataires de services de confiance qualifiés (QTSP) et leurs services (certificats qualifiés, horodatages, etc.). En France, la liste est tenue par l'ANSSI. Elle est la preuve de légitimité d'un QTSP dans le cadre du règlement eIDAS. Seuls les services listés bénéficient de la présomption légale de conformité eIDAS.
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U

UETA (Uniform Electronic Transactions Act): UETA (Uniform Electronic Transactions Act, 1999) est la loi-modèle américaine qui reconnaît la valeur probante des signatures électroniques dans 47 des 50 États. Complétée par le ESIGN Act (2000) au niveau fédéral, elle pose que contrats et signatures « ne peuvent être déclarés invalides au seul motif qu'ils sont sous forme électronique ». C'est l'équivalent fonctionnel américain du règlement eIDAS européen, avec une approche plus libérale : UETA ne définit pas de niveaux (SES/AES/QES) et ne prévoit pas d'équivalent qualifié. Pour les contrats transatlantiques, une signature avancée (AES) eIDAS est généralement reconnue comme conforme UETA/ESIGN, alors que l'inverse n'est pas automatique.

V

Valeur probante (signature électronique): La valeur probante est la capacité d'un document électronique à être accepté comme preuve devant un tribunal au même titre qu'un document papier. C'est la notion juridique pivot qui détermine si un contrat signé électroniquement peut être opposé à votre client, votre salarié ou votre fournisseur en cas de litige.

Fondement légal en France : la loi du 13 mars 2000 a introduit dans le Code civil l'article 1366 qui pose un principe d'équivalence entre l'écrit papier et l'écrit électronique, à condition que (1) la personne dont émane l'écrit puisse être dûment identifiée, et (2) le document soit établi et conservé dans des conditions garantissant son intégrité. L'article 1367 précise que la signature électronique conforme au règlement européen eIDAS bénéficie de cette équivalence.

Les quatre conditions cumulatives pour qu'un document signé électroniquement ait valeur probante :
• Identification du signataire : l'authentification a-t-elle permis de remonter à une personne physique nommément identifiée ? Mécanismes : OTP SMS pour AES, vidéo-identification + KBIS pour QES.
• Intégrité du document : le contenu n'a-t-il pas été modifié depuis la signature ? Garantie par le hachage cryptographique embarqué dans la signature.
• Fiabilité du processus : le prestataire de signature applique-t-il les bonnes pratiques (chiffrement, gestion des clés via HSM, traçabilité)? Un prestataire qualifié (QTSP) figurant sur la liste de confiance européenne offre la garantie la plus forte.
• Traçabilité : existe-t-il une piste d'audit horodatée et opposable (qui a signé, quand, depuis quelle IP, après quelle authentification) ?

Présomption légale : eIDAS établit une présomption d'intégrité et d'origine pour les signatures avancées (AES) et qualifiées (QES). En pratique, cela inverse la charge de la preuve : c'est à celui qui conteste la signature de prouver qu'elle est invalide, et non au signataire de prouver qu'elle l'est. Une signature qualifiée bénéficie en plus d'une équivalence de plein droit avec la signature manuscrite (Code civil art. 1367 al. 2).

Durée de la valeur probante : un document signé garde sa valeur probante tant que l'archivage respecte les conditions (intégrité, pérennité, traçabilité). Pour les contrats à conservation > 5 ans, le profil PAdES B-LTA avec horodatages d'archivage périodiques permet de prolonger la valeur probante au-delà de l'expiration des certificats d'origine. Voir aussi non-répudiation et LTV.
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Verificação de Identidade: A verificação de identidade é o processo de confirmação da identidade de um signatário antes da assinatura. Varia desde fornecer um endereço de e-mail (assinatura simples) até à deteção de vivacidade e digitalização de um documento de identidade (assinatura avançada) ou verificação presencial por um QTSP (assinatura qualificada).
Visa électronique (paraphe): Le visa électronique (ou paraphe électronique) est une action de validation intermédiaire apposée sur un document par un approbateur avant la signature finale. Il indique qu'un lecteur a pris connaissance du document et l'approuve sans pour autant le signer de manière juridiquement engageante. Sur Certyneo, les workflows multi-acteurs permettent de combiner étapes de visa (validation interne) et étapes de signature (engagement juridique externe), garantissant une traçabilité complète du circuit de validation.

W

Webhook: Um webhook é um mecanismo de API que permite ao Certyneo informar a sua aplicação em tempo real sobre eventos de assinatura (documento assinado, convite enviado, etc.). Permite automatizar os seus processos sem ter de fazer polling à API, melhorando a reatividade e eficiência das suas integrações.
Fluxo de assinatura: O fluxo de assinatura é o processo organizado que define a ordem, as condições e os atores envolvidos na assinatura de um documento. Pode ser sequencial (cada signatário assina após o anterior), paralelo (todos assinam simultaneamente) ou misto. Na Certyneo, o fluxo inclui o gerenciamento de cobranças automáticas, prazos de expiração e envelopes com múltiplos documentos.

X

XAdES (Norma de Assinatura XML): XAdES (XML Advanced Electronic Signatures) é um padrão internacional para assinaturas eletrônicas baseado em XML. Define extensões do padrão de assinatura XML para satisfazer os requisitos do regulamento eIDAS. É utilizado nomeadamente para a assinatura de documentos XML, faturas e dados estruturados.
XAdES / PAdES / CAdES: XAdES, PAdES e CAdES são os três formatos padrão de assinatura digital definidos pelo ETSI para o regulamento eIDAS. XAdES (XML Advanced Electronic Signatures, EN 319 132) assina documentos XML, PAdES (PDF, EN 319 142) incorpora o token de assinatura diretamente no PDF — é o formato usado pela Certyneo para produzir arquivos verificáveis offline no Acrobat Reader. CAdES (CMS, EN 319 122) se aplica a fluxos binários arbitrários. Cada formato se subdivide em perfis (B-B, B-T, B-LT, B-LTA) oferecendo garantias crescentes: validade no tempo, carimbo de data/hora qualificado, prova de arquivamento a longo prazo.

Y

YubiKey: Uma YubiKey é uma chave de segurança de hardware da Yubico usada para autenticação forte e armazenamento de certificados digitais. No contexto das assinaturas eletrônicas, pode ser um dispositivo de criação de assinatura seguro (SSCD) que permite assinaturas qualificadas.

Z

Zero papel: "Zero papel" (ou paperless) é a abordagem que consiste em substituir integralmente os fluxos documentários em papel por equivalentes digitais assinados. Além do ganho operacional (ciclo de assinatura dividido por 5 a 20 em média), zero papel reduz a pegada de carbono relacionada à impressão, postagem e arquivamento físico. A assinatura eletrônica, associada ao arquivamento eletrônico com valor probante (mínimo 10 anos para contratos comerciais), é o pré-requisito técnico para a transição. A desmaterialização descreve o movimento, zero papel é seu objetivo final.
Segurança Zero-Trust: O modelo de segurança zero-trust baseia-se no princípio 'nunca confiar, sempre verificar': cada pedido de acesso é autenticado, autorizado e validado continuamente, independentemente do ambiente de rede. O Certyneo aplica princípios zero-trust para garantir a segurança das operações de assinatura e a proteção dos dados dos clientes.

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Estes guias aprofundam os conceitos-chave do glossário com exemplos práticos e casos de uso.

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