Excluir sua conta Certyneo e seus dados

1. Eliminar sua conta a partir do aplicativo ou do site

A eliminação é feita em alguns minutos, a partir de seu espaço conectado:

1. Abra Configurações › Conta e clique em « Eliminar minha conta ».
2. Digite a frase de confirmação solicitada e depois sua senha. Se você se conectar com Google ou Microsoft, nenhuma senha é solicitada: o e-mail de confirmação a substitui.
3. Enviamos um e-mail de confirmação para o endereço de sua conta. O link que ele contém é válido por 24 horas. Enquanto você não clicar nele, sua conta permanece ativa.
4. Clique no link e depois em « Eliminar permanentemente ». A eliminação entra em vigor imediatamente: você é desconectado de todos os seus dispositivos e não poderá mais se conectar com este endereço.

Antes de começar

A eliminação não pode ser iniciada enquanto sua conta tiver uma assinatura paga ativa, documentos pendentes de assinatura ou um espaço de trabalho do qual você é proprietário e que possui outros membros. Cancele a assinatura primeiro, aguarde ou cancele as assinaturas em andamento e transfira a propriedade do espaço. A tela de eliminação indica exatamente o que resta a resolver.

A eliminação é permanente e não é seguida por um período de retratação: uma vez que o link de confirmação é clicado, a conta não pode ser restaurada.

2. O que é deletado, o que é mantido e por quê

O que é apagado

Seus dados pessoais são anonimizados assim que confirmados: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone, empresa, função, foto de perfil e logotipo, assinatura registrada, senha e autenticação dupla, conexões do Google ou Microsoft, chaves de acesso e notificações automáticas, bem como conexões com serviços de terceiros que você havia vinculado. Ninguém mais pode se conectar a esta conta nem identificá-lo a partir do que resta dela.

O que é mantido

Os documentos assinados e sua prova de assinatura (quem assinou, quando e como) são mantidos por 10 anos após a assinatura, conforme exigido pelo regulamento eIDAS e Código Civil: eles fazem prova para todas as pessoas que assinaram, não apenas para você. Os dados técnicos (logs de conexão) são mantidos por no máximo 12 meses. Essas retenções são previstas pelo RGPD (artigo 17, parágrafo 3) quando uma obrigação legal o impõe.

Estes documentos não contêm mais seu nome nem seu endereço de e-mail em seu perfil: apenas a prova de assinatura, tal como foi estabelecida no momento da assinatura, é mantida.

3. Solicitar a eliminação sem acesso à sua conta

Se você não conseguir mais se conectar (endereço de e-mail perdido, conta inacessível), escreva para privacy@certyneo.com, de preferência a partir do endereço de e-mail associado à conta. Indique o endereço da conta a ser eliminada. Podemos pedir um elemento que permita verificar que você é o titular, e então processamos a solicitação dentro do prazo previsto pelo RGPD e confirmamos por e-mail uma vez que a eliminação foi concluída.

4. Para saber mais

O detalhe dos dados que processamos, das suas durações de conservação e dos seus outros direitos (acesso, retificação, portabilidade, oposição) figura na nossa política de confidencialidade.