Termos de Uso
Última atualização: 14 de abril de 2026
1. Objeto
Os presentes termos e condições de uso ("T&C") regem o acesso e a utilização da plataforma Certyneo ("o Serviço"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você aceita integralmente todos os presentes T&C.
2. Descrição do Serviço
Certyneo é uma plataforma de assinatura eletrônica em conformidade com o regulamento europeu eIDAS (nº 910/2014). Permite que os usuários façam upload de documentos, definam signatários, enviem envelopes para assinatura e mantenham uma prova de auditoria completa de cada operação.
3. Conta do usuário
O acesso ao Serviço requer a criação de uma conta. Você é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por qualquer atividade realizada em sua conta. Você se compromete a fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas.
4. Valor jurídico das assinaturas
As assinaturas eletrônicas emitidas via Certyneo têm o mesmo valor jurídico de uma assinatura manuscrita, em conformidade com o artigo 1367 do Código Civil e o regulamento eIDAS. O nível de assinatura aplicado (simples ou avançado) depende da configuração de cada envelope.
5. Conservação de documentos
Os documentos assinados e sua prova de auditoria são conservados em nossos servidores durante o período de sua assinatura, e posteriormente por um período adicional de 10 anos para fins probatórios. Você pode baixar uma cópia local a qualquer momento através de seu painel de controle.
6. Preços e faturamento
O Serviço é oferecido conforme diversos planos de assinatura detalhados na página Preços. As assinaturas são faturadas antecipadamente, sem compromisso de duração mínima salvo indicação contrária. Os pagamentos são processados por nosso provedor de pagamento e não são reembolsáveis exceto por disposição legal imprescindível.
7. Obrigações do usuário
Você se compromete a usar o Serviço em conformidade com a lei e a não fazer upload de conteúdos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros. Qualquer uso indevido do Serviço pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato de sua conta.
8. Disponibilidade e manutenção
Nos esforçamos para garantir a disponibilidade do Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, ressalvadas as operações de manutenção programada que serão anunciadas com antecedência. Nosso compromisso de nível de serviço (SLA) é especificado para assinaturas profissionais.
9. Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade é limitada aos danos diretos e comprovados, limitada aos valores pagos pelo usuário pela assinatura nos 12 meses anteriores ao sinistro. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou imateriais.
10. Cancelamento
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento a partir de suas configurações. Nos reservamos o direito de suspender ou cancelar sua conta em caso de descumprimento dos presentes T&C, após notificação prévia quando possível.
11. Lei aplicável e jurisdição
Os presentes T&C são regidos pela lei francesa. Qualquer disputa relacionada à sua execução ou interpretação está sob a jurisdição exclusiva dos tribunais da sede social de Certyneo, salvo disposição legal imprescindível contrária.
12. Modificações
Nos reservamos o direito de modificar os presentes T&C a qualquer momento. Qualquer modificação substancial será notificada a você por email com pelo menos 30 dias de antecedência antes de sua entrada em vigência. A continuação do uso do Serviço após essa data equivale à aceitação da nova versão.
Para qualquer dúvida sobre essas condições, entre em contato conosco em legal@certyneo.com.