Os mandatos MaPrimeRénov' e ANAH podem realmente ser assinados eletronicamente?

Sim — a ANAH aceita explicitamente os mandatos assinados em assinatura avançada eIDAS (AES) desde sua circular de 30 de março de 2021, estendida a MaPrimeAdapt' em janeiro de 2024. A assinatura avançada é a norma: verificação de identidade por OTP SMS, certificado único por signatário, data e hora qualificada. O artigo 1366 do Código Civil confere pleno valor probatório.

Quantos signatários o Certyneo gerencia em paralelo?

Até 50 signatários por envelope em todos os planos pagos. Para renovação energética, o fluxo típico é tripartite (artesão RGE + beneficiário + mandatário) mas pode chegar a 5 signatários em condomínio (síndico + conselho condominial) ou em Percurso acompanhado (Meu Acompanhador Renovação obrigatório). Assinatura sequencial ou paralela à escolha.

Qual é a duração do arquivamento dos documentos assinados?

10 anos incluídos em todos os planos Certyneo, o que cobre amplamente os requisitos regulatórios: controle ANAH 5 anos (art. R321-23 CCH), controle CEE 6 anos (art. R221-1 Código de Energia), garantia decenal BTP 10 anos (art. 1792 Código Civil), duração empréstimo éco-PTZ até 20 anos. Além disso, o arquivamento é gratuito para contas Business e Enterprise.

A trilha de auditoria eIDAS é oponível em controle ANAH ou polo CEE?

Sim — a assinatura avançada se beneficia da presunção de confiabilidade do artigo 1367 do Código Civil. Em controle ANAH, o PDF de prova (identidade OTP SMS + data e hora qualificada + hash SHA-256 + geolocalização IP) é aceito da mesma forma que um mandato em papel. Idem para o polo nacional CEE (Lyon) e a DGCCRF.

Quanto custa a assinatura eletrônica na Certyneo?

Plano gratuito permanente: 5 envelopes/mês, multissignatários, AES eIDAS, arquivamento 10 anos incluído — ideal para um artesão autônomo ou um MAR iniciante. Plano Standard a 19 €/mês: 100 envelopes, marca empresarial, API REST + webhooks. Planos Business e Business Pro para plataformas (Effy, Hellio) com cotas superiores e API de alta frequência. Veja /pricing para detalhes.

Lei Clima 2021-1104 · MaPrimeRénov' · ANAH · CEE · eIDAS AES

Assinatura eletrónica para a renovação energética

Artesãos RGE, mandatários administrativos e financeiros, Acompanhadores Rénov' (MAR), operadores ANAH (Soliha, Urbanis, CitéMétrie), delegatários CEE — gerem toda a cadeia contratual da renovação energética em assinatura eletrónica conforme. Mandatos MaPrimeRénov' / ANAH / CEE / eco-PTZ, atestados RGE, auditorias energéticas regulatórias, orçamentos BTP, terceiro pagador: tudo assinado em 2 minutos, aceito ANAH e oponível em controlo.

Os verdadeiros obstáculos do percurso de renovação energética

Prazos de desembolso MaPrimeRénov' prolongados por mandatos incompletos ou mal assinados. Controlos ANAH (5 anos após desembolso) que exigem a produção do mandato original — perdido em 30% dos artesãos. Contactação CEE proibida desde a lei de 24 de julho de 2020, que obriga a rastrear o consentimento inicial. Tripartido artesão RGE + cliente + mandatário impossível de organizar em assinatura em papel sem encontro físico. Certyneo resolve estes quatro obstáculos com um fluxo móvel, OTP SMS individual e arquivo 10 anos com audit trail eIDAS oponível.

Um mandato mal assinado atrasa o pagamento MaPrimeRénov'

Os processos incompletos ou mal assinados prolongam os prazos de pagamento da ajuda. A assinatura eletrónica torna o mandato confiável desde a subscrição, com um exemplar arquivado para cada parte.

O mandato original não encontrado durante a inspeção ANAH

A inspeção ANAH, até cinco anos após o pagamento, exige a apresentação do mandato original — perdido por muitos artesãos. O arquivamento com valor probatório o torna disponível a qualquer momento.

O consentimento CEE difícil de rastrear

Desde a proibição da abordagem comercial, comprovar o consentimento inicial do cliente é essencial. O registro de data e hora e a trilha de auditoria materializam esse consentimento de forma oponível.

Todos os actos do percurso de renovação energética

Seis famílias de documentos cobrindo a totalidade do percurso, desde o orçamento até à perceção das ajudas.

Mandatos de ajudas (MPR, ANAH, CEE, eco-PTZ)

Mandatos administrativos e financeiros que permitem a um artesão RGE, corretor ou MAR depositar os processos e perceber as ajudas em lugar do beneficiário. Aceito ANAH desde 2021 em nível AES eIDAS.

Atestado RGE artesão

Atestado pelo qual o artesão certifica a sua qualificação RGE (Qualibat, Qualit'EnR, Cequami) ao cliente e ao financiador. Marcado com data e hora à data do orçamento, oponível aos organismos certificadores em caso de controlo.

Auditoria energética regulatória

Diagnóstico obrigatório para a venda de habitações F/G (lei Clima art. 158) e para MaPrimeRénov' Percurso acompanhado. Assinado pelo auditor RGE e pelo proprietário, arquivado 10 anos.

Orçamento de renovação energética

Orçamento BTP com menções obrigatórias (SIRET, RGE, garantia decenal, preço HT/TTC), ajudas mobilizáveis e retração 14 dias marcada com data e hora. Conforme Código do Consumidor L221-1+.

Terceiro pagador artesão RGE

Contrato tripartido cliente + artesão + obrigado CEE, pelo qual o subsídio CEE é deduzido diretamente do orçamento. Aceito por todos os obrigados desde 2020.

Cessão das ajudas à renovação

Acto de cessão de crédito (art. 1321 Código Civil) que permite a um mandatário financeiro tornar-se titular do direito a perceber a ajuda em lugar do beneficiário. Notificação ao devedor incluída.

Por que os artesãos RGE e mandatários escolhem Certyneo

Fluxo tripartido móvel

Artesão + beneficiário + mandatário ou obrigado CEE em assinatura sequencial ou paralela. Cada parte assina do seu telefone com OTP SMS individual. Sem encontros presenciais, sem assinatura em papel que se perde.

Aceito ANAH + obrigados CEE

Conforme à circular ANAH de 30 de março de 2021 (mandatos AES eIDAS) e aos requisitos dos principais obrigados CEE (TotalEnergies, EDF, Engie, Hellio, Effy). Sem bloqueios pelo lado do centro instrutor.

Arquivamento 10 anos + trilha de auditoria eIDAS

Mandato + PDF de prova (identidade, carimbo de data/hora, hash, OTP, geolocalização IP) arquivados 10 anos, acessíveis em um clique. Oponível em controle ANAH (5 anos), controle CEE (6 anos) e litígio civil.

Perguntas frequentes

Os mandatos MaPrimeRénov' e ANAH podem realmente ser assinados eletronicamente?: Sim — a ANAH aceita explicitamente os mandatos assinados em assinatura avançada eIDAS (AES) desde sua circular de 30 de março de 2021, estendida a MaPrimeAdapt' em janeiro de 2024. A assinatura avançada é a norma: verificação de identidade por OTP SMS, certificado único por signatário, data e hora qualificada. O artigo 1366 do Código Civil confere pleno valor probatório.
Quantos signatários o Certyneo gerencia em paralelo?: Até 50 signatários por envelope em todos os planos pagos. Para renovação energética, o fluxo típico é tripartite (artesão RGE + beneficiário + mandatário) mas pode chegar a 5 signatários em condomínio (síndico + conselho condominial) ou em Percurso acompanhado (Meu Acompanhador Renovação obrigatório). Assinatura sequencial ou paralela à escolha.
Qual é a duração do arquivamento dos documentos assinados?: 10 anos incluídos em todos os planos Certyneo, o que cobre amplamente os requisitos regulatórios: controle ANAH 5 anos (art. R321-23 CCH), controle CEE 6 anos (art. R221-1 Código de Energia), garantia decenal BTP 10 anos (art. 1792 Código Civil), duração empréstimo éco-PTZ até 20 anos. Além disso, o arquivamento é gratuito para contas Business e Enterprise.
A trilha de auditoria eIDAS é oponível em controle ANAH ou polo CEE?: Sim — a assinatura avançada se beneficia da presunção de confiabilidade do artigo 1367 do Código Civil. Em controle ANAH, o PDF de prova (identidade OTP SMS + data e hora qualificada + hash SHA-256 + geolocalização IP) é aceito da mesma forma que um mandato em papel. Idem para o polo nacional CEE (Lyon) e a DGCCRF.
Quanto custa a assinatura eletrônica na Certyneo?: Plano gratuito permanente: 5 envelopes/mês, multissignatários, AES eIDAS, arquivamento 10 anos incluído — ideal para um artesão autônomo ou um MAR iniciante. Plano Standard a 19 €/mês: 100 envelopes, marca empresarial, API REST + webhooks. Planos Business e Business Pro para plataformas (Effy, Hellio) com cotas superiores e API de alta frequência. Veja /pricing para detalhes.

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