Ordine di lavoro (Statement of Work)

Presentazione

L'ordine di lavoro, spesso indicato con l'acronimo inglese SOW (Statement of Work), è il documento operativo con cui, nell'ambito di un contratto quadro (master service agreement o accordo quadro di collaborazione) già stipulato tra le parti, viene definito il perimetro specifico di un singolo progetto o incarico: le attività da svolgere, i tempi di esecuzione, i deliverable attesi e il relativo compenso. È lo strumento tipico dei rapporti di consulenza, sviluppo software, servizi professionali o creativi continuativi, in cui le parti preferiscono definire una volta sola le condizioni generali del rapporto (nel contratto quadro) e poi attivare, di volta in volta, singoli progetti tramite ordini di lavoro snelli. Rapporto con il contratto quadro: l'ordine di lavoro non sostituisce il contratto quadro, ma lo integra e vi si richiama espressamente: le clausole generali (riservatezza, proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, legge applicabile, foro competente) restano disciplinate dal contratto quadro, mentre l'ordine di lavoro si concentra sugli aspetti specifici del singolo progetto. È quindi essenziale che l'ordine di lavoro contenga un riferimento preciso al contratto quadro a cui si collega, e che le parti non lo utilizzino come documento autonomo se non esiste già un accordo quadro sottostante. Quando utilizzarlo: ogniqualvolta si debba avviare un nuovo progetto o una nuova fase di lavoro nell'ambito di un rapporto di collaborazione già inquadrato da un contratto quadro, evitando di dover rinegoziare ogni volta tutte le clausole generali del rapporto. Parti: il fornitore/prestatore (professionista, agenzia, società di sviluppo) e il cliente, gli stessi soggetti già parti del contratto quadro di riferimento. Contenuto essenziale: riferimento al contratto quadro applicabile, descrizione dettagliata delle attività e dei deliverable oggetto del singolo ordine, tempistiche e milestone, compenso specifico per il progetto (fisso, a consumo di ore/giornate, o misto) e relative modalità di fatturazione, criteri di accettazione dei deliverable, referenti operativi delle parti per il progetto. Compenso e fatturazione: il compenso previsto nell'ordine di lavoro può discostarsi dalle condizioni economiche generali eventualmente indicate nel contratto quadro (ad esempio una tariffa oraria di riferimento), qualora il progetto specifico richieda condizioni particolari; in tal caso è opportuno precisare che le condizioni dell'ordine di lavoro prevalgono su quelle generali per il progetto in questione, salvo diversa indicazione. Criteri di accettazione: è opportuno indicare con chiarezza le modalità con cui il cliente verifica e accetta i deliverable prodotti (test, revisione, approvazione scritta), nonché i termini entro cui tale accettazione deve avvenire, per evitare situazioni di accettazione tacita indefinita nel tempo. Errori da evitare: emettere un ordine di lavoro senza un contratto quadro sottostante che ne disciplini gli aspetti generali, lasciando scoperti profili essenziali come la proprietà intellettuale o la responsabilità; non definire con precisione i deliverable e i criteri di accettazione, fonte primaria di contestazioni sul completamento del progetto; omettere le tempistiche o le milestone, rendendo difficile monitorare l'avanzamento del lavoro. Questo modello costituisce una base redazionale e non sostituisce una verifica da parte di un professionista del diritto, in particolare riguardo alla coerenza tra l'ordine di lavoro e il contratto quadro a cui si riferisce.

Informazioni da personalizzare

• Nome o ragione sociale del fornitore/prestatore

• Indirizzo del fornitore

• Nome o ragione sociale del cliente

• Indirizzo del cliente

• Riferimento e data del contratto quadro applicabile

• Descrizione delle attività e dei deliverable del progetto

• Tempistiche e milestone del progetto

• Compenso specifico per il progetto e modalità di fatturazione

• Criteri e termini di accettazione dei deliverable

• Referenti operativi delle parti per il progetto

• Data di sottoscrizione dell'ordine di lavoro

Personalizza il tuo modello

Domande frequenti

L'ordine di lavoro sostituisce il contratto quadro?

No. L'ordine di lavoro integra il contratto quadro già esistente tra le parti e si limita a definire il perimetro specifico di un singolo progetto (attività, tempistiche, compenso, criteri di accettazione), mentre le clausole generali del rapporto restano disciplinate dal contratto quadro.

Cosa succede se non esiste un contratto quadro sottostante?

In assenza di un contratto quadro che disciplini gli aspetti generali del rapporto (proprietà intellettuale, riservatezza, responsabilità), è preferibile utilizzare un contratto di prestazione di servizi o di consulenza completo, anziché un ordine di lavoro pensato per integrare un accordo quadro già esistente.

Il compenso indicato nell'ordine di lavoro può differire da quello del contratto quadro?

Sì, se il progetto specifico richiede condizioni economiche particolari. In tal caso è opportuno precisare che le condizioni indicate nell'ordine di lavoro prevalgono, per quel progetto, su eventuali condizioni economiche generali previste nel contratto quadro.

Come vengono accettati i deliverable del progetto?

Secondo i criteri e i termini indicati nell'ordine di lavoro stesso: è consigliabile prevedere un termine entro cui il cliente deve formulare eventuali contestazioni motivate, decorso il quale il deliverable si considera accettato.

Quante volte può essere utilizzato un ordine di lavoro?

Nell'ambito dello stesso contratto quadro, le parti possono attivare più ordini di lavoro distinti nel tempo, uno per ciascun progetto o fase di lavoro, senza dover rinegoziare ogni volta le condizioni generali del rapporto.

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