Condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2026
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di utilizzo («Condizioni») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Certyneo (il «Servizio»). Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente accetta senza riserve l'integralità delle presenti Condizioni.
2. Descrizione del Servizio
Certyneo è una piattaforma di firma elettronica conforme al regolamento europeo eIDAS (n° 910/2014). Consente agli utenti di caricare documenti, definire firmatari, inviare buste per firma e conservare una prova di audit completa di ogni operazione.
3. Account utente
L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta dal proprio account. L'utente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate.
4. Valore giuridico delle firme
Le firme elettroniche emesse tramite Certyneo hanno lo stesso valore giuridico di una firma autografa, conformemente all'articolo 1367 del Codice civile francese e al Regolamento eIDAS. Il livello di firma applicato (semplice o avanzata) dipende dalla configurazione di ciascuna busta.
5. Conservazione dei documenti
I documenti firmati e la relativa prova di audit sono conservati sui nostri server per la durata dell'abbonamento, e successivamente per un periodo aggiuntivo di 10 anni a fini probatori. È possibile scaricare in qualsiasi momento una copia locale dalla propria dashboard.
6. Prezzi e fatturazione
Il Servizio è offerto secondo diverse formule di abbonamento dettagliate nella pagina Prezzi. Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo, senza impegno di durata minima salvo diversa indicazione. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento e non sono rimborsabili salvo disposizione di legge imperativa.
7. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge e a non caricare contenuti illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi. Qualsiasi uso improprio del Servizio può comportare la sospensione o la risoluzione immediata dell'account.
8. Disponibilità e manutenzione
Ci impegniamo a garantire la disponibilità del Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatte salve le operazioni di manutenzione programmata annunciate in anticipo. Il nostro impegno sul livello di servizio (SLA) è specificato per gli abbonamenti professionali.
9. Limitazione di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e provati, entro il limite degli importi versati dall'utente a titolo di abbonamento nei 12 mesi precedenti il sinistro. Non potremo essere ritenuti responsabili per perdite indirette o immateriali.
10. Risoluzione
È possibile risolvere il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere il vostro account in caso di violazione delle presenti Condizioni, previo avviso ove possibile.
11. Diritto applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Ogni controversia relativa alla loro esecuzione o interpretazione rientra nella competenza esclusiva dei tribunali nella giurisdizione della sede legale di Certyneo, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
12. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Ogni modifica sostanziale sarà notificata via email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale data equivale all'accettazione della nuova versione.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, contattateci all’indirizzo legal@certyneo.com.