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Buongiorno, utilizzo Certyneo per inviare contratti ai miei clienti. Vorrei sapere se è possibile provare che i miei clienti hanno ricevuto e consultato questi contratti, anche se non li firmano. Ad esempio, come posso dimostrare che hanno aperto l'email e il documento?
Sì, Certyneo consente di provare che i firmatari hanno ricevuto e consultato il documento, anche se non lo firmano. Ecco come procedere:
Registrazione: Certyneo implementa un registro marcato temporalmente degli eventi. Ogni volta che un firmatario consulta il documento, viene creata una voce in questo registro, indicando la data e l'ora dell'apertura, nonché l'indirizzo IP del firmatario. Ciò prova che il documento è stato consultato.
Email di notifica: Quando inviate una busta, Certyneo invia un'email di notifica al firmatario. Se quest'ultimo consulta il documento, l'indirizzo IP di questa email viene registrato, il che conferma che ha ricevuto l'email e, di conseguenza, il documento.
Dossier probatorio: Ogni busta Certyneo è sigillata (PAdES) e contiene un dossier probatorio. Questo dossier contiene tutte le informazioni relative alla consultazione del documento, inclusi l'indirizzo IP e la data di apertura. Potete accedere a questo dossier in qualsiasi momento per verificare queste informazioni.
Nella maggior parte dei casi, la consultazione del documento e l'apertura dell'email sono sufficienti a provare che il firmatario ha ricevuto e consultato il documento. Tuttavia, se avete bisogno di prove aggiuntive, potete utilizzare il registro di attività e il dossier probatorio per dimostrare che il documento è stato consultato. Per accedere a queste informazioni, andate nella scheda della busta e consultate il registro di attività e il dossier probatorio.
Per ulteriori informazioni sulla prova della firma elettronica, consultate la nostra guida Prova della firma elettronica.
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