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¿Cómo probar que un firmante ha recibido y abierto un documento en una fecha determinada, aunque no lo haya firmado?
Pregunta realizada porÉCÉquipe CertyneoEquipo CertyneoSolucionador de problemas · 1531
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Hola, utilizo Certyneo para enviar contratos a mis clientes. Me gustaría saber si es posible probar que mis clientes han recibido y consultado estos contratos, aunque no los firmen. Por ejemplo, ¿cómo demostrar que han abierto el correo electrónico y el documento?
Sí, Certyneo permite probar que los firmantes han recibido y consultado el documento, aunque no lo firmen. Así es cómo proceder:
Registro de auditoría: Certyneo establece un registro horodatado de eventos. Cada vez que un firmante consulta el documento, se crea una entrada en este registro, indicando la fecha y hora de apertura, así como la dirección IP del firmante. Esto prueba que el documento ha sido consultado.
Notificación por correo electrónico: Cuando envía un sobre, Certyneo envía un correo electrónico de notificación al firmante. Si este consulta el documento, la dirección IP de este correo electrónico se registra, lo que confirma que ha recibido el correo electrónico y, por lo tanto, el documento.
Expediente de pruebas: Cada sobre de Certyneo está sellado (PAdES) y contiene un expediente de pruebas. Este expediente contiene toda la información relativa a la consulta del documento, incluyendo la dirección IP y la fecha de apertura. Puede acceder a este expediente en cualquier momento para verificar esta información.
En la mayoría de los casos, la consulta del documento y la apertura del correo electrónico son suficientes para probar que el firmante ha recibido y consultado el documento. Sin embargo, si necesita pruebas adicionales, puede utilizar el registro de auditoría y el expediente de pruebas para demostrar que el documento ha sido consultado. Para acceder a esta información, vaya a la ficha del sobre y consulte el registro de auditoría y el expediente de pruebas.
Para más información sobre la carga de la prueba de la firma electrónica, consulte nuestra guía Carga de la prueba de firma electrónica.
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