Elimina il tuo account Certyneo e i tuoi dati

1. Elimina il tuo account dall'app o dal sito

L'eliminazione avviene in pochi minuti dal tuo spazio personale:

1. Apri Impostazioni › Account, quindi fai clic su «Elimina il mio account».
2. Digita la frase di conferma richiesta, quindi la tua password. Se accedi con Google o Microsoft, non ti verrà richiesta alcuna password: l'email di conferma la sostituisce.
3. Ti inviamo un'email di conferma all'indirizzo del tuo account. Il link che contiene è valido per 24 ore. Finché non fai clic su di esso, il tuo account rimane attivo.
4. Fai clic sul link, quindi su «Elimina permanentemente». L'eliminazione ha effetto immediato: verrai disconnesso da tutti i tuoi dispositivi e non potrai più accedere con questo indirizzo.

Prima di iniziare

L'eliminazione non può essere avviata se il tuo account ha un abbonamento a pagamento attivo, documenti in attesa di firma o uno spazio di lavoro di cui sei proprietario e che ha altri membri. Cancella prima l'abbonamento, attendi o annulla le firme in corso e trasferisci la proprietà dello spazio. La schermata di eliminazione ti indica esattamente cosa resta da risolvere.

L'eliminazione è permanente e non è seguita da un periodo di ripensamento: una volta fatto clic sul link di conferma, l'account non può essere ripristinato.

2. Cosa viene eliminato, cosa viene conservato e perché

Cosa viene cancellato

I tuoi dati personali vengono anonimizzati al momento della conferma: nome, cognome, indirizzo email, telefono, società, posizione, foto del profilo e logo, firma registrata, password e autenticazione a due fattori, accessi Google o Microsoft, chiavi di accesso e notifiche automatiche, nonché le connessioni ai servizi di terze parti che avevi collegato. Nessuno può più accedere a questo account né identificarti da ciò che ne rimane.

Cosa viene conservato

I documenti firmati e la loro prova di firma (chi ha firmato, quando e come) vengono conservati per 10 anni dopo la firma, come richiesto dal regolamento eIDAS e dal Codice civile: fanno prova per tutte le persone che hanno firmato, non solo per te. I dati tecnici (log di accesso) vengono conservati per un massimo di 12 mesi. Queste conservazioni sono previste dal RGPD (articolo 17, paragrafo 3) quando un obbligo legale lo richiede.

Questi documenti non contengono più il tuo nome né il tuo indirizzo email nel tuo profilo: viene conservata solo la prova di firma, così come è stata stabilita al momento della firma.

3. Richiedere l'eliminazione senza accesso al tuo account

Se non riesci più ad accedere (indirizzo email perso, account inaccessibile), scrivici a privacy@certyneo.com, preferibilmente dall'indirizzo email associato all'account. Indica l'indirizzo dell'account da eliminare. Potremmo chiederti un elemento che ci consenta di verificare che tu ne sia il titolare, quindi elaboreremo la richiesta entro il termine previsto dal RGPD e ti confermeremo via email una volta completata l'eliminazione.

4. Per saperne di più

Il dettaglio dei dati che elaboriamo, delle loro durate di conservazione e dei vostri altri diritti (accesso, rettifica, portabilità, opposizione) è riportato nella nostra politica sulla privacy.