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Ho inviato un contratto da firmare ieri. Il firmatario mi dice che non ha ricevuto nulla, nemmeno nella cartella spam. Il dashboard indica correttamente « Inviato ». Come sbloccare la situazione senza ricreate tutto?
Non è necessario ricreate la busta. In ordine:
Dal lato del firmatario, chiedetegli di aggiungere il mittente delle notifiche ai suoi contatti e di verificare un'eventuale cartella « Quarantena » gestita dal suo servizio informatico. Se il problema persiste su tutte le vostre buste, scriveteci dal centro assistenza con l'identificativo della busta.
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