0
Il mio firmatario non ha ricevuto l'email di firma, cosa devo fare?
Domanda posta daÉCÉquipe CertyneoTeam CertyneoRiparatore · 1516
Utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito. I cookie strettamente necessari al funzionamento del servizio sono sempre attivi. Scopri di più sulla nostra politica sui cookie
Ho inviato un contratto da firmare ieri. Il firmatario mi dice che non ha ricevuto nulla, nemmeno nella cartella spam. Il dashboard indica correttamente « Inviato ». Come sbloccare la situazione senza ricreate tutto?
Non è necessario ricreate la busta. In ordine:
Dal lato del firmatario, chiedetegli di aggiungere il mittente delle notifiche ai suoi contatti e di verificare un'eventuale cartella « Quarantena » gestita dal suo servizio informatico. Se il problema persiste su tutte le vostre buste, scriveteci dal centro assistenza con l'identificativo della busta.
Accedi per porre una domanda