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Accettare i miei termini e condizioni online: firma elettronica o semplice casella di spunta?
Domanda posta daÉCÉquipe CertyneoTeam CertyneoRiparatore · 1516
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Vendo prestazioni a professionisti. Attualmente i miei termini e condizioni sono in un link in fondo al preventivo e nessuno li legge. Un avvocato mi ha detto che una casella di spunta era sufficiente, un altro che era necessaria una firma. Cosa regge davvero in caso di controversia?
Entrambi possono reggere; quello che conta è poter provare che il cliente ha avuto conoscenza dei termini e condizioni e li ha accettati prima di impegnarsi. Una casella di spunta su un sito lo prova se conservate la traccia della casella, dell'ora e della versione dei termini e condizioni; raramente accade con un semplice link in fondo al preventivo.
La soluzione più robusta tra professionisti:
Con un consumatore, le clausole importanti (diritto di recesso, garanzie, mediazione) devono inoltre essere evidenti; la casella sola non sostituisce l'informazione precontrattuale. Il percorso completo con preventivo, termini e condizioni e firma in un'unica busta è descritto su firmare un contratto commerciale online.
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