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¿Hacer aceptar mis condiciones generales en línea: firma electrónica o simple casilla de verificación?
Pregunta realizada porÉCÉquipe CertyneoEquipo CertyneoSolucionador de problemas · 1516
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Vendo prestaciones a profesionales. Hoy mis condiciones generales están en un enlace al pie del presupuesto y nadie las lee. Un abogado me dijo que una casilla de verificación era suficiente, otro que hacía falta una firma. ¿Qué es lo que realmente se sostiene en caso de litigio?
Ambas pueden sostenerse; lo que importa es poder demostrar que el cliente tuvo conocimiento de las condiciones generales y las aceptó antes de comprometerse. Una casilla de verificación en un sitio lo demuestra si conserva el registro de la casilla, la hora y la versión de las condiciones generales; rara vez ocurre así con un simple enlace al pie del presupuesto.
La solución más robusta entre profesionales:
Con un consumidor, las cláusulas importantes (derecho de desistimiento, garantías, mediación) deben además ser aparentes; la casilla sola no sustituye la información precontractual. El recorrido completo con presupuesto, condiciones generales y firma en un único sobre se describe en firmar un contrato comercial en línea.
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