¿Se puede cancelar un sobre si el firmante aún no ha firmado?

Sí, puede cancelar el sobre si el firmante aún no ha firmado. Estos son los pasos a seguir:

1. Cancelación: Inicie sesión en su cuenta Certyneo, acceda a la ficha del sobre en cuestión y haga clic en el botón "Cancelar". El sobre será inmediatamente inactivo y ya no será accesible para el firmante.
2. Email de cancelación: Se enviará automáticamente un email de cancelación al firmante, informándole de que el sobre ha sido cancelado.
3. Duplicación: Duplique el sobre para crear uno nuevo. Puede personalizar el firmante y añadir modificaciones si es necesario.
4. Reenvío: Envíe el nuevo sobre al destinatario correcto.

Es importante tener en cuenta que el expediente de pruebas del sobre cancelado se conservará, proporcionando un registro de la cancelación y de los cambios realizados.

Para más información, consulte la página de ayuda relativa a los sobres.