Kann man einen Umschlag annullieren, wenn der Empfänger noch nicht unterzeichnet hat?

Ja, Sie können den Umschlag annullieren, wenn der Empfänger noch nicht unterzeichnet hat. Hier sind die Schritte:

1. Annullierung: Melden Sie sich in Ihrem Certyneo-Konto an, öffnen Sie das betreffende Umschlag-Datenblatt und klicken Sie auf die Schaltfläche „Annullieren". Der Umschlag wird sofort inaktiv und ist für den Empfänger nicht mehr zugänglich.
2. Annullierungs-E-Mail: Eine Annullierungs-E-Mail wird automatisch an den Empfänger gesendet und teilt ihm mit, dass der Umschlag annulliert wurde.
3. Duplizierung: Duplizieren Sie den Umschlag, um einen neuen zu erstellen. Sie können den Empfänger personalisieren und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
4. Erneuter Versand: Senden Sie den neuen Umschlag an den richtigen Empfänger.

Es ist wichtig zu beachten, dass das Nachweisdossier des annullierten Umschlags erhalten bleibt und eine Spur der Annullierung und der vorgenommenen Änderungen bietet.

Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite zu Umschlägen.