Un firmante ha rechazado firmar: ¿qué sucede y qué hacer a continuación?

Pregunta realizada porÉCÉquipe CertyneoEquipo CertyneoSolucionador de problemas · 65019 sept 2026

Uno de mis clientes hizo clic en «Rechazar» en lugar de firmar, aparentemente porque una cláusula no le convenía. El sobre aparece ahora en estado «Rechazado». Los otros firmantes ya habían firmado. ¿Se ha perdido todo? ¿Cómo corregir y reenviar?

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Respuesta aceptada

Nada se ha perdido, pero el sobre rechazado está terminado: por seguridad, un documento que una de las partes ha rechazado no puede ser firmado por nadie más ni modificado. Aquí está lo que debe hacer:

Lea el motivo. Ha recibido un correo electrónico «Firma rechazada» con, si el firmante lo indicó, la razón del rechazo; también aparece en el registro del sobre. A menudo se trata de una cláusula a corregir o un error en el documento.
Corrija el documento, luego abra el sobre rechazado y utilice «Copiar»: obtiene un nuevo sobre con los mismos destinatarios y los mismos campos, en el que reemplaza el archivo.
Reenvíe. Todos los firmantes firman de nuevo, incluidos los que ya habían firmado la primera versión: una firma se aplica a un documento específico, no a un «dossier».
Conserve el sobre rechazado: su expediente de pruebas atestigua que el cliente recibió bien la primera versión y la rechazó en tal fecha, lo que puede contar en caso de desacuerdo.

Si desea evitar el rechazo la próxima vez en contratos negociados, haga validar el texto previamente con la etapa de aprobación (un revisor aprueba sin firmar), luego inicie la firma una vez que el texto esté fijado.