Ein Unterzeichner hat die Signatur verweigert: Was passiert und wie geht es weiter?

Frage gestellt vonÉCÉquipe CertyneoCertyneo-TeamProblemlöser · 65019.09.2026

Ein Kunde von mir hat auf „Ablehnen" geklickt, anstatt zu signieren, offenbar weil ihm eine Klausel nicht passte. Der Umschlag wird jetzt als „Abgelehnt" angezeigt. Die anderen Unterzeichner hatten bereits signiert. Ist alles verloren? Wie kann ich das korrigieren und erneut versenden?

1 Antwort

Akzeptierte Antwort

Nichts ist verloren, aber der abgelehnte Umschlag ist beendet: Aus Sicherheitsgründen kann ein Dokument, das eine der Parteien abgelehnt hat, von niemandem mehr signiert oder geändert werden. So geht es weiter:

Lesen Sie den Grund. Sie haben eine E-Mail „Signatur verweigert" erhalten, in der ggf. der Grund für die Ablehnung angegeben ist; dieser ist auch im Journal des Umschlags einsehbar. Häufig handelt es sich um eine zu korrigierende Klausel oder einen Fehler im Dokument.
Korrigieren Sie das Dokument, öffnen Sie dann den abgelehnten Umschlag und verwenden Sie „Kopieren": Sie erhalten einen neuen Umschlag mit denselben Empfängern und denselben Feldern, in dem Sie die Datei austauschen.
Versenden Sie erneut. Alle Unterzeichner signieren erneut, einschließlich derjenigen, die bereits die erste Version signiert hatten: Eine Signatur bezieht sich auf ein bestimmtes Dokument, nicht auf einen „Dossier".
Bewahren Sie den abgelehnten Umschlag auf: Sein Nachweisdossier belegt, dass der Kunde die erste Version tatsächlich erhalten und zu einem bestimmten Datum abgelehnt hat, was im Falle einer Meinungsverschiedenheit relevant sein kann.

Wenn Sie Ablehnungen bei verhandelten Verträgen künftig vermeiden möchten, lassen Sie den Text vorher mit dem Schritt Genehmigung validieren (ein Prüfer genehmigt ohne zu signieren), und starten Sie die Signatur erst, wenn der Text endgültig ist.