¿Cómo relanzar automáticamente a un firmante que no firma?

Pregunta realizada porÉCÉquipe CertyneoEquipo CertyneoSolucionador de problemas · 65019 sept 2026

Envío una decena de contratos por semana y paso mi tiempo relanzando a la gente manualmente. ¿Se pueden programar recordatorios automáticos y con qué frecuencia? ¿Se puede también fijar una fecha límite más allá de la cual el documento ya no sea firmable?

1 respuesta

Respuesta aceptada

Sí, ambas opciones se configuran al envío, en el paso « Detalles » del sobre:

Recordatorios automáticos: active la opción y elija la frecuencia en días (3 días por defecto). Cada destinatario que aún no haya firmado recibe un recordatorio con su enlace personal, y los recordatorios se detienen en cuanto firma. Los recordatorios automáticos se incluyen a partir del plan Standard.
Fecha de expiración: fije una fecha y una hora; pasado este plazo el enlace ya no funciona y el sobre pasa a « Expirado ». Usted recibe una notificación por email y puede reenviarlo con una nueva fecha límite.

Como complemento, la ficha del sobre propone en cualquier momento « Relanzar » (recordatorio inmediato a todos los retrasados, o a un solo destinatario) y « Copiar el enlace » para transmitir el enlace de firma por SMS o WhatsApp cuando el email no obtiene respuesta.

Consejo: un mensaje personalizado en el sobre (« a firmar antes del viernes para comenzar el lunes ») reduce considerablemente el número de relanzamientos necesarios.