实用指南
远程验证签署人身份
要远程验证签署人的身份，请在他签署之前，将其身份证件和一段短视频与预期的名字进行比较。通过Certyneo，一名操作员可以在几个工作小时内完成此检查。仅有短信代码只表明可以访问一部电话：它并不表明谁在持有这部电话。
更新于
使用什么方法来验证签署人的身份？
每种方法都能确立某些具体的事实。选择取决于在发生争议时您需要证明什么。对比于2026年11月更新。
| 方法 | 它所确立的内容 | 其局限性 |
|---|---|---|
| 电子邮件链接 | 可以访问邮箱。 | 无法证明是谁在查看该邮箱。 |
| 短信代码 | 可以访问与该号码相关联的电话。 | 无法证明谁在持有该电话。 |
| 通过电子邮件收到的身份证件副本 | 仅证明向您发送了一份副本。 | 您单独验证，敏感文件仍保留在您的邮箱中。 |
| 由Certyneo操作员进行的控制 | 一名操作员已比较了身份证件、一段短视频和预期的名字。 | 需要几个工作小时，且没有可靠性推定：证明基于文件。 |
| 合格签名 | 由合格服务提供商颁发的合格证书，具有可靠性推定。 | 签署人必须在身份应用程序中注册。 |
如何在不见面的情况下验证签署人的身份？
eIDAS法规要求高级签名以单一的方式与签署人关联并允许识别他（第26条）。它没有规定具体方法：您需要选择与文件所涉及内容相适应的控制级别，并验证没有任何组织强制要求特定级别。
从理论到实践，了解 Certyneo 电子签名解决方案 及其 专为您的行业定制的服务 (带身份验证的高级签名) — 符合 eIDAS 标准，无需安装。
要确定级别，请阅读我们的带有身份验证的高级电子签名指南，然后与合格签名进行比较。电子签名的法律效力和eIDAS法规的级别提供框架。
- 控制在签署前进行：未经验证，签署人无法请求其短信代码。
- 决定权始终由Certyneo团队的操作员行使。自动读取身份证件仅是辅助工具。
- 控制仍然是高级签名，不具有合格签名的可靠性推定（第2017-1416号法令）。
- 结果显示在附加到签署文件的证明证书中。
发送文件前需要准备什么？
签署人的全名，书写方式与其身份证件相同：名字不同会导致控制中止。
其电子邮件地址和手机号码，用于通知他并向其发送代码。
有效期内的身份证或护照，属于接受的证件之列。
签署人一侧需要配备摄像头和麦克风的手机或计算机。
每位签署人在您账户余额中的一个控制积分。
向签署人发送消息，告知他延迟几个工作小时。
控制过程分步骤如何进行？
- 1
签署人表示同意
他阅读对他的要求及原因。如果他不愿意提交任何信息，他在此停止并联系发送人以商定其他签署方式。
- 2
他拍摄其身份证件照片并录制一段视频
他选择其国家和身份证件，发送照片，然后发送一段短视频，视频中他说出三个随机抽取的数字并做出随机抽取的手势。
- 3
操作员审查该案卷
他将身份证件与该国的官方模板进行比较，然后将身份证件和视频与指定的姓名进行比较。回复将在几个工作小时内送达。
- 4
签署人收到通知，然后签署
他通过电子邮件和短信收到决定。验证后，他继续常规流程：短信代码，然后签署。
为什么控制审查可能被拒绝？
操作员总是会指明原因。签署人共有三次尝试机会，包括在同一额度内的重新尝试，除非姓名不同或存在欺诈嫌疑：此时发送人会收到通知，签署人无法继续操作。
- 身份证件不清晰。
- 身份证件已过期。
- 身份证件不属于被接受的证件类型。
- 身份证件上的姓名与发送人指定的姓名不符。
- 视频中的人与身份证件照片不相符。
- 视频无法使用。
- 操作员怀疑存在欺诈。
发送人能看到什么，文件会如何处理？
发送人看不到身份证件。控制审查额度可以在价格页面查看。
- 发送人收到控制审查的状态，如被拒绝，还会收到拒绝原因。
- 文件被加密，然后在决定后30天内删除。
- 决定和文件指纹保留在证明卷宗中。
常见问题
- 如何远程验证签署人的身份？
- 在签署前要求检查其身份证件。使用 Certyneo，签署人发送其证件和一段短视频，操作员在几个工作小时内验证或拒绝。
- 短信代码是否足以验证签署人的身份？
- 不是：它只表明可以访问与某个号码关联的电话，而不是持有该电话的人的身份。它对身份验证仍然有用，作为证件检查的补充，当文件需要时。
- 需要通过电子邮件要求身份证件副本吗？
- 这不是正确的方式：您只能自己验证，敏感文件仍然保留在您的邮箱中。通过我们团队的检查，发送人永远看不到证件。
- 签署人可以出示哪些证件？
- 欧盟27个成员国之一的身份证或护照、英国或美国护照。居留证和驾驶执照不被接受。
- 如果签署人的证件未被接受怎么办？
- 为该签署人移除此选项，并与其商定另一种签署方式，例如如果其国家和证件被服务提供商接受，则使用合格签名。
- 如果操作员拒绝证件会怎样？
- 签署人会收到原因说明并可以重试，最多总共三次尝试。如果姓名不同或怀疑欺诈，签署人将失去控制权，发送人会被通知。
- 一个签署人消耗多少积分？
- 每个签署人一个积分，包括重试。如果7天内未做出决定，积分将返还。
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