删除您的Certyneo账户和数据

1. 从应用或网站删除您的账户

删除只需几分钟，从您的登录空间进行：

1. 打开设置 › 账户，然后点击「删除我的账户」。
2. 输入所要求的确认短语，然后输入您的密码。如果您使用Google或Microsoft登录，系统不会要求输入密码：确认电子邮件代替了密码。
3. 我们向您的账户地址发送确认电子邮件。其中包含的链接有效期为24小时。在您点击该链接之前，您的账户保持活跃状态。
4. 点击该链接，然后点击「永久删除」。删除立即生效：您将从所有设备上退出登录，此后将无法使用该地址登录。

开始之前

只要您的账户有正在进行的付费订阅、待签署的文件或您是所有者且有其他成员的工作区，就无法启动删除。请先取消订阅、等待或取消正在进行的签署，然后转移工作区的所有权。删除屏幕会准确告诉您还需要解决什么。

删除是永久性的，没有反悔期：一旦点击确认链接，账户就无法恢复。

2. 什么被删除，什么被保留，以及原因

删除内容

您的个人数据在确认时会被匿名化：姓名、名字、电子邮件地址、电话、公司、职位、个人资料照片和徽标、已保存的签名、密码和双因素认证、Google 或 Microsoft 连接、访问密钥和自动通知，以及您连接的第三方服务的连接。任何人都无法登录此账户，也无法根据其余内容识别您。

保留内容

签署的文件及其签名证明（谁签署、何时签署以及如何签署）根据 eIDAS 法规和民法的要求，在签署后保留 10 年：它们对所有签署人具有证明力，而不仅仅对您。技术数据（登录日志）最多保留 12 个月。这些保留由 RGPD（第 17 条第 3 款）规定，当法律义务要求时。

这些文件在您的个人资料中不再显示您的姓名或电子邮件地址：只保留签署时建立的签名证明。

3. 在无法访问账户的情况下请求删除

如果您无法再登录（电子邮件地址丢失、账户无法访问），请写信至 privacy@certyneo.com，最好从与账户关联的电子邮件地址发送。说明要删除的账户地址。我们可能会要求您提供一份证明您是该账户持有人的材料，然后我们将在 RGPD 规定的期限内处理该请求，并在删除完成后通过电子邮件向您确认。

4. 了解更多

我们处理的数据详情、其保留期限以及您的其他权利（访问、更正、数据可携带权、反对权）详见我们的 隐私政策。