Elektronisk signatur för försäkringsbolag

En sektor med stora avtalsvolymer

Försäkringssektorn hanterar miljoner avtal per år: teckning, förnyelse, tillägg, skadeanmälningar. Att digitalisera dessa flöden är en strategisk utmaning – kortare tecknandestider, bättre kundupplevelse, lägre administrativa kostnader.

Vanligt förekommande dokument som signeras

• Försäkringsavtal (teckning)
• Anslutningsbesked (sjukvårdsförsäkring, pensionsförsäkring)
• Tillägg (ändring av försäkringsskydd, förmånstagare)
• SEPA-medgivande (autogiro för premier)
• Skadeanmälan
• Kvitto på utbetalning (skadeersättning)
• Förköpsinformation (DDA)

Rekommenderad signeringsnivå

För ett försäkringsavtal är den avancerade elektroniska signaturen (AES) standarden. Den ger den tvåfaktorsidentifiering som krävs för att spåra försäkringstagarens samtycke.

För vissa avtal med hög risk (livförsäkring med angiven förmånstagare) kan kvalificerad elektronisk signatur (QES) eller video-KYC krävas beroende på policyn för regelefterlevnad.

ACPR- och DDA-efterlevnad

Direktivet om försäkringsdistribution (DDA) och den franska tillsynsmyndigheten ACPR förväntar sig att försäkringsbolagen:

• stark identifiering av försäkringstagaren
• spårbarhet av samtycket (granskningsspår)
• lång bevarandetid för handlingar (minst 10 år)
• att förköpsinformation lämnas i förväg

Den elektroniska signaturen som uppfyller eIDAS -kraven gör det möjligt att uppfylla dessa krav från grunden.

Operativa fördelar

• Snabb teckning online: avtal signerat inom några minuter istället för dagar
• Centraliserat skadeärende: anmälan + bilagor + signatur
• Förbättrad konverteringsgrad: färre avhopp under tecknandet
• Systemintegration: direkt inmatning i policykärnan (Guidewire, Duck Creek, Sapiens)

Vanliga misstag

• Att glömma förköpsinformationen enligt DDA i signeringsförsändelsen
• Att använda enkel elektronisk signatur (SES) för en livförsäkring med högt kapital
• Att inte aktivera video-KYC för avtal med risk för penningtvätt
• Att lagra identitetshandlingar längre än nödvändigt

Konkret fall: teckning av hemförsäkring

Ett digitalt försäkringsbolag tecknar 200 hemförsäkringsavtal per dag. Processen:

1. Ifyllnad online av den potentiella kunden (2 min)
2. Förkalkyl av premie
3. Automatisk generering av avtal + DDA-information + SEPA-medgivande
4. Utskick med avancerad elektronisk signatur (OTP via SMS)
5. Signering på under 5 minuter av försäkringstagaren
6. Automatisk inmatning i policykärnan och debitering av den första premien

Konverteringsgrad för teckning: +35 % jämfört med det tidigare pappersbaserade flödet.

Hur Certyneo hjälper dig

Certyneo erbjuder en lösning särskilt anpassad för försäkringsbolag och mäklare: avancerad elektronisk signatur som standard, valfri integration av video-KYC, efterlevnad av GDPR och eIDAS, 100 % EU-baserad hosting (Tyskland), 10 års arkivering, massexport för ACPR-granskningar.

Upptäck Certyneos lösning för elektronisk signatur

Vanliga frågor

Ersätter den elektroniska signaturen DDA-rådgivningsvideon?

Nej, det är två separata steg. Signaturen bekräftar samtycket efter informationsfasen.

Kan ett tillägg signeras med enkel elektronisk signatur (SES)?

Det beror på vikten av ändringen. Vid en väsentlig ändring av försäkringsskyddet är det bättre att använda avancerad elektronisk signatur (AES).

Är video-KYC obligatoriskt?

Inte systematiskt, men det krävs för avtal med hög risk för penningtvätt och finansiering av terrorism.

Hur länge ska handlingarna bevaras?

Minst 10 år för avtal, ofta 30 år för livförsäkringar.

Måste förmånstagaren signera?

Nej, endast försäkringstagaren. Förmånstagaren anges i avtalet.

Slutsats

Den elektroniska signaturen är en viktig hävstång för försäkringsbolagens digitala omställning: snabbare teckning, enklare ACPR-efterlevnad och en modernare kundupplevelse.

Prova Certyneo för att skicka, signera och följa upp dina dokument online – enkelt, snabbt och säkert.