En översikt över den franska och europeiska marknaden: regelverket eIDAS 2.0, utrullningen av EUDI Wallet, användning per bransch, kvarstående hinder och utsikter för 2026-2027. Ett referensdokument för ledningar, jurister, IT-chefer och operativa team som driver digitaliseringen av sina avtal.
År 2026 markerar en vändpunkt för elektroniska signaturer i Europa. Efter mer än tjugofem års rättsligt erkännande i Frankrike (lag av den 13 mars 2000, artikel 1367 i franska civillagen) har digitala avtal blivit vardag, och den avancerade signaturen (AES) har slagit igenom för kommersiella avtal med stora insatser.
Ändå är det här året inte som de andra. Tre underliggande rörelser sammanfaller. Först, tillämpningen av eIDAS 2.0-förordningen, antagen 2024, som introducerar den europeiska digitala identitetsplånboken (EUDI Wallet) och omdefinierar villkoren för kvalificerad signatur (QES). Sedan, demokratiseringen av QES, som långsamt lämnar sfären av notarier och offentliga upphandlingar för att bli tillgänglig för alla företag via delade betrodda tjänsteleverantörer. Slutligen, AI:ns intåg i avtalskedjan — från klausulformulering till verifiering efter signering — som omformar användningen och kräver en ny vaksamhet på skyddet av personuppgifter.
För företag är fördelarna konkreta: på Certyneo-plattformen kommer hälften av distanssigneringarna in inom 35 minuter efter utskicket, medan ett rekommenderat brev med mottagningsbevis kostar 7,56 € enligt La Postes offentliga pris, före utskrift och transporttid. Till detta kommer ett digitalt bevispaket som är robustare än papper och GDPR-efterlevnad när plattformen drivs inom EU. Hinder kvarstår ändå (upplevd juridisk risk, komplexitet för externa undertecknare, suveränitet i driften), och denna rapport redovisar dem ärligt.
Dokumentet vänder sig till ledningar som beslutar om en utrullning, jurister som säkrar processerna, IT-chefer som integrerar signering i sina informationssystem och operativa team (försäljning, HR, juridik, inköp) som använder e-signering varje dag. Det får återges fritt med angivande av källa. Varje siffra är antingen hämtad från en angiven offentlig källa eller uppmätt på Certyneo-plattformen med underlag och period; ingen är uppskattad.
Vi behandlar successivt marknadens nyckeltal, utvecklingen av det regulatoriska ramverket, branschvisa införandedynamiker, trender på 18-24 månaders sikt, kvarstående bromsar, kriterier för att välja en lösning, Certyneos positionering, och våra utsikter för 2027.
Varje siffra nedan är antingen hämtad från en rättstext eller ett offentligt pris, eller uppmätt på Certyneo-plattformen med underlag och period. Ingen är en uppskattning.
Mediantid från utskick av en signeringsbegäran till signering
Källa: Certyneo-barometern 2026, mätt på 388 distanssigneringar (inbjudningar skickade 17 april–26 september 2026)
En fjärdedel av signeringarna kommer in på under 4 minuter, en annan fjärdedel först efter mer än 15 timmar.
Pris för ett rekommenderat brev med mottagningsbevis (20 g)
Källa: La Poste, priser per den 1 januari 2026: rekommenderat brev R1 6,11 € + mottagningsbevis 1,45 €
Exklusive utskrift, kuvert, förberedelsetid och arkivering av papperet.
Andel distanssigneringar gjorda på smartphone
Källa: Certyneo-barometern 2026, 163 av 388 signeringar
Mediantid på smartphone: 27 minuter, jämfört med 49 minuter på dator.
EU-medlemsstater som omfattas av eIDAS-förordningen
Källa: Förordning (EU) nr 910/2014 och eIDAS 2.0-revideringen (2024)
SES, AES, QES — de tre eIDAS-nivåerna
Källa: eIDAS-förordningen, artiklarna 25 till 34
Arkiveringstid för ett avtal som ingåtts online med en konsument, från 120 €
Källa: Franska konsumentlagen (Code de la consommation), artiklarna L213-1, D213-1 och D213-2
Ska inte förväxlas med den allmänna preskriptionstiden på 5 år (artikel 2224 i franska civillagen).
eIDAS 2.0-förordningen (förordning (EU) 2024/1183), som antogs i april 2024 och trädde i kraft samma år, ändrar förordning (EU) 910/2014 i grunden. Den behåller de tre historiska nivåerna – enkel (SES), avancerad (AES) och kvalificerad (QES) elektronisk signatur – men inför den europeiska plånboken för digital identitet (European Digital Identity Wallet, kallad EUDI Wallet). Varje medlemsstat ska senast den 24 december 2026 erbjuda sina medborgare en godkänd plånbok för att identifiera sig och signera på QES-nivå.
Konkret tar plånboken formen av en certifierad mobilapp, som innehåller medborgarens digitala identitet, hens verifierade attribut (examina, körkort, yrkeskort) och en nativ QES-signeringskapacitet. Den fungerar på standarden OpenID for Verifiable Credentials. För företag betyder det att från 2026-2027 kommer en undertecknare att kunna signera ett avtal på QES-nivå utan att köpa ett individuellt certifikat eller utrusta sig med en specifik anordning — hens smartphone räcker.
I Frankrike publicerar ANSSI kravramverken tillämpliga på betrodda tjänsteleverantörer (PSCO, PSCE) och utfärdar kvalifikationer. De viktigaste ramverken — RGS, PVID, Certification de sécurité de premier niveau — kopplas till de europeiska ETSI-standarderna (EN 319 401, EN 319 411, EN 319 421). Märkningen SecNumCloud, som krävs av doktrinen "Cloud au centre", villkorar användningen av molnplattformar för förvaltningar och OIV (operatörer av vital betydelse).
På nationell nivå erkänner artikel 1367 i den franska civillagen (Code civil) — införd genom lagen av den 13 mars 2000 och ändrad genom förordningen av den 10 februari 2016 — elektronisk signatur samma värde som handskriven signatur, förutsatt tillförlitlig identifiering av undertecknaren och dokumentets integritet. Dekret nr 2017-1416 av den 28 september 2017 preciserar villkoren för den presumtion om tillförlitlighet som är reserverad för QES. Artikel 1366 i civillagen, å sin sida, erkänner elektronisk skrift som bevis.
En kvalitativ genomgång, utan siffror: vilka dokument varje bransch signerar elektroniskt och på vilken eIDAS-nivå. Ingen representativ källa mäter införandet per bransch i Frankrike; därför publicerar vi inga andelar.
Användningsfall: Uppdrag, köpeavtal, kommersiella hyresavtal, besiktningsprotokoll, tilläggsavtal.
Praxis: Vanligt för förmedlingsuppdrag och hyresavtal. AES föredras för hyresavtal; den officiella köpehandlingen upprättas fortfarande av en notarie.
Användningsfall: Anställningsavtal, tilläggsavtal, överenskommelser om uppsägning, tillhörande DPAE.
Praxis: AES-signering med engångskod via sms är vanlig för anställningsavtal; integrationer med HR-system blir allt vanligare.
Användningsfall: Produkttecknande, förvaltningsuppdrag, tilläggsavtal, fullmakter.
Praxis: Krav på kundkännedom (KYC) under tillsyn av ACPR: AES eller QES beroende på produkt. Mycket industrialiserade processer.
Användningsfall: NDA, förlikningsavtal, fullmakter, arvodesavtal.
Praxis: Byråerna föredrar AES för privaträttsliga handlingar; QES är fortfarande ovanlig utanför notariella handlingar.
Användningsfall: Samtycken, samarbetsavtal, leverantörsavtal.
Praxis: Stränga krav på hosting av hälsodata (HDS) och från CNIL; används främst för leverantörsavtal och överenskommelser.
Användningsfall: Offentlig upphandling, beslut, bidragsavtal.
Praxis: När ett avtal inom offentlig upphandling signeras elektroniskt kräver förordnandet (arrêté) av den 22 mars 2019 minst en avancerad signatur baserad på ett kvalificerat certifikat. FranceConnect+ och den kommande EUDI Wallet underlättar identifieringen.
Sex underliggande rörelser kommer att strukturera marknaden de närmaste arton månaderna.
Varje medlemsstat ska erbjuda minst en plånbok senast den 24 december 2026 (förordning 2024/1183, art. 5a). Den gör det möjligt för varje medborgare att signera på QES-nivå från sin smartphone, med hög tillitsnivå för identiteten enligt eIDAS.
QES, länge reserverad för notarier och offentlig upphandling, blir tillgänglig via delade QTSP och framtida identitetsplånböcker. Inträdesbarriären (kostnad, UX) minskar kraftigt.
Automatisk klausulanalys, extraktion av nyckeldatum, riskdetektering: AI går in i loopen uppströms om signeringen. Vaksamhet krävs på behandling av personuppgifter och ansvar.
E-signeringsplattformar konvergerar mot REST-API:er, webhooks och nativa konnektorer (Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, Slack). Integrationskostnaden för ett SMB rasar.
Europeiska köpare — särskilt offentliga och reglerade — kräver allt oftare EU-hosting, GDPR-by-design-efterlevnad och oberoende gentemot den amerikanska Cloud Act.
På Certyneo-plattformen görs 42 % av distanssigneringarna på smartphone, och där signerar man snabbare än på dator (mediantid 27 minuter mot 49). Ett flöde som i första hand är utformat för dator missgynnar just dessa undertecknare.
För att gå längre om marknadsutvecklingen: Trender för elektronisk signatur 2025
En ärlig rapport kan inte nöja sig med att fira framgångar. Här är de hinder som vi observerar oftast — inklusive hos potentiella kunder som till slut avstår från digitalisering.
Trots tjugofem års rättsligt erkännande (lagen av den 13 mars 2000, artikel 1367 i civillagen, eIDAS-förordningen), behåller vissa juridiska avdelningar en skepsis mot SES. Reflexen "handskriven signatur = säkrare" kvarstår, även om det elektroniska granskningsspåret objektivt är mer robust än bläck.
CIO:er kräver legitimt garantier på hosting, kryptering, bevisbevarande och dataportabilitet. Plattformar som inte publikt dokumenterar sin arkitektur eller som är beroende av ett utomeuropeiskt moln diskvalificeras direkt vid känsliga upphandlingar.
Externa undertecknare — kunder, partners, kandidater — har inte som uppgift att skapa ett konto. Plattformar som påtvingar registrering, apphämtning eller ett flöde med mer än tre skärmar får genomförandegraden att falla.
Utöver priset per signatur inkluderar den verkliga kostnaden licenser, OTP-SMS-volymer, skräddarsydda integrationer och långtidsarkivering. Otydliga prismatriser bromsar beslutet, särskilt för SMB.
Utan en tydlig signeringspolicy (vem kan signera vad, med vilken eIDAS-nivå, med vilket godkännandeflöde) förblir driftsättningen marginell. Hindret är kulturellt och organisatoriskt lika mycket som tekniskt.
Sex kriterier räcker för att diskvalificera majoriteten av erbjudandena och konvergera mot ett upplyst val. Vi rekommenderar att du tar med dem som de är i din kravspecifikation.
Kräv den exakta listan över stödda nivåer (SES, AES, QES), identifiering av den betrodda tjänsteleverantören (eller QTSP-partnern), och publicering av granskningsspåret som ingår i varje signerat dokument.
Frankrike eller Europeiska unionen helst, med avtalsenligt åtagande om avsaknad av överföring utanför EU. Verifiera hostingleverantören (OVH, Scaleway, AWS EU med uttryckligen EU-region), ISO 27001-certifiering och, för hälsa, HDS.
Standardwebhooks (`envelope.sent`, `recipient.signed`, `envelope.completed`), dokumenterad REST API (OpenAPI), anslutningar för Zapier / Make / HubSpot / Salesforce / Slack. Utan integrationer förblir signeringen isolerad.
Föredra planer med fast pris per användare eller per kuvert, med tydliga inkluderade trösklar. Se upp för dolda extrakostnader (OTP-SMS, långtidsarkivering, exporter).
Testa flödet utan konto: genomsnittlig signeringstid, mobilåtkomlighet, tydliga instruktioner, avslagshantering. En bra indikator: mindre än 3 klick för en redan identifierad undertecknare.
Franska, engelska, spanska, tyska, italienska minst om din verksamhet är europeisk. Lokaliseringen av e-postmeddelanden och undertecknargränssnittet är nyckeln till genomförandegrader.
Av transparensskäl — eftersom denna rapport publiceras av Certyneo — preciserar vi här vad vi erbjuder, vad vi inte erbjuder, och vad som skiljer oss.
Elektroniska signaturer har blivit ett vardagligt verktyg för avtal. På Certyneo-plattformen kommer hälften av distanssigneringarna in inom 35 minuter och 42 % görs på smartphone; det rättsliga ramverket har å sin sida varit stabilt sedan 2016 och kompletteras med eIDAS 2.0. Vi sätter inga siffror på marknadens storlek eller tillväxt: ingen representativ offentlig källa gör det möjligt.
Tre prioriteringar tecknas för de närmaste arton månaderna. Först, förutse EUDI-plånbokens ankomst: företag som idag utrustar sig med en eIDAS-kompatibel och utbyggbar lösning kommer inte att drabbas av en kostsam migration när QES demokratiseras. Sedan, konsolidera den interna styrningen: en tydlig signeringspolicy, fördelad per avtalstyp och insatsnivå, förblir den viktigaste framgångsfaktorn — mer än själva verktygsvalet. Slutligen, integrera signering i affärsprocesser i stället för att isolera den: värde skapas i arbetsflödena (CRM, HR-system, inköp, juridik), inte i den isolerade plattformen.
Med sikte på 2027 formulerar vi tre hypoteser, som är bedömningar och inte mätningar: QES kommer att växa för avtal med stora insatser i takt med att EUDI-plånböckerna blir tillgängliga; AI kommer att integreras i avtalsgranskningen, med särskild reglering (AI Act); och europeisk suveränitet – drift inom EU, oberoende av Cloud Act – kommer att väga tyngre i B2B-upphandlingar.
Elektronisk signering är inte längre ett IT-projekt. Den har blivit en avtalsinfrastruktur. Organisationer som behandlar den som sådan — med den stringens, styrning och varaktighet som man ger en infrastruktur — drar bäst nytta av den.
Lämna din adress för att få PDF:en och en månatlig bevakning (max 2 mejl / månad) om elektronisk signering, eIDAS-förordningen och marknadens utveckling. Avprenumeration med ett klick.
GDPR-efterlevnad: dina data behandlas av Certyneo (EU-hosting). Se vår integritetspolicy.
Denna rapport publiceras under en fri licens (källhänvisning krävs, ingen fullständig återgivning utan avtal). För alla förfrågningar om citat, samtal eller intervju, kontakta vårt pressrum.
Testa Certyneo gratis med 5 kuvert i 14 dagar, sedan 2/månad. eIDAS-efterlevnad, lagring i Europeiska unionen, granskningsspår inkluderat.
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies som är strikt nödvändiga för servicens funktion är alltid aktiva. Läs mer om vår cookiepolicy