Verificare l'identità di un firmatario a distanza
Per verificare l'identità di un firmatario a distanza, confronta il suo documento d'identità e un breve video con il nome previsto, prima che firmi. Con Certyneo, un operatore esegue questo controllo in poche ore lavorative. Un codice SMS da solo mostra l'accesso a un telefono: non dice chi tiene questo telefono.
Quale metodo per verificare l'identità di un firmatario?
Ogni metodo stabilisce qualcosa di preciso. La scelta dipende da ciò che dovrai dimostrare in caso di contestazione. Confronto aggiornato a novembre 2026.
| Metodo | Ciò che stabilisce | Suo limite |
|---|---|---|
| Collegamento per e-mail | L'accesso a una casella di posta. | Niente sulla persona che legge questa casella. |
| Codice SMS | L'accesso al telefono associato a un numero. | Non mostra chi tiene il telefono. |
| Copia del documento ricevuto per e-mail | Che una copia ti è stata inviata. | Verifichi da solo, e un documento sensibile rimane nelle tue caselle di posta. |
| Controllo da parte di un operatore Certyneo | Un operatore ha confrontato il documento, un breve video e il nome previsto. | Poche ore lavorative, e nessuna presunzione di affidabilità: la prova si basa sul fascicolo. |
| Firma qualificata | Un certificato qualificato rilasciato da un prestatore qualificato, con presunzione di affidabilità. | Il firmatario deve registrarsi in un'applicazione di identità. |
Come verificare l'identità di un firmatario senza incontrarlo?
Il regolamento eIDAS richiede che una firma avanzata sia collegata al firmatario in modo univoco e consenta di identificarlo (articolo 26). Non fissa il metodo: spetta a voi scegliere un controllo all'altezza di ciò che il documento comporta, e verificare che nessun organismo imponga un livello preciso.
Per passare dalla teoria alla pratica, scopri la soluzione di firma elettronica Certyneo e la sua offerta dedicata al tuo settore (Firma avanzata con verifica dell'identità) — conformi eIDAS, senza installazione.
Per decidere del livello, leggete la nostra guida della firma elettronica avanzata con verifica d'identità, poi confrontate con la firma qualificata. Il valore giuridico della firma elettronica e i livelli del regolamento eIDAS forniscono il quadro.
- Il controllo ha luogo prima della firma: senza convalida, il firmatario non può richiedere il suo codice SMS.
- La decisione spetta sempre a un operatore del team Certyneo. La lettura automatica del documento è solo un aiuto.
- Il controllo rimane una firma avanzata, senza la presunzione di affidabilità della firma qualificata (decreto n. 2017-1416).
- Il risultato figura nel certificato di prova allegato al documento firmato.
Cosa preparare prima di inviare il documento?
Come procede il controllo, passo dopo passo?
- 1
Il firmatario dà il suo consenso
Legge ciò che gli è richiesto e perché. Se preferisce non trasmettere nulla, si ferma qui e contatta il mittente per concordare un altro modo di firmare.
- 2
Fotografa il suo documento e registra un video
Sceglie il suo paese e il suo documento, invia le foto, poi un breve video in cui dice tre cifre e fa un gesto estratti a sorte.
- 3
Un operatore esamina il fascicolo
Confronta il documento con il modello ufficiale del paese, quindi il documento e il video con il nome indicato. La risposta arriva entro poche ore lavorative.
- 4
Il firmatario viene notificato, poi firma
Riceve la decisione per email e SMS. Una volta convalidato, riprende il percorso abituale: codice SMS, quindi firma.
Perché un controllo può essere rifiutato?
L'operatore indica sempre un motivo. Il firmatario dispone di tre tentativi totali, riprese incluse nello stesso credito, tranne se il nome differisce o in caso di sospetto di frode: il mittente viene quindi notificato e il firmatario non riprende il controllo.
- Il documento è illeggibile.
- Il documento è scaduto.
- Il documento non fa parte dei documenti accettati.
- Il nome sul documento differisce da quello indicato dal mittente.
- La persona nel video non corrisponde alla foto del documento.
- Il video non è utilizzabile.
- L'operatore ha un sospetto di frode.
Cosa vede il mittente e cosa succede ai file?
Il mittente non vede i documenti. I crediti di controllo si consultano sulla pagina dei prezzi.
- Il mittente riceve lo stato del controllo e, in caso di rifiuto, il motivo.
- I file sono crittografati, quindi eliminati 30 giorni dopo la decisione.
- La decisione e le impronte dei file rimangono nel fascicolo di prova.
Domande frequenti
- Come verificare l'identità di un firmatario a distanza?
- Richiedi un controllo del suo documento d'identità prima della firma. Con Certyneo, il firmatario invia il suo documento e un breve video, e un operatore approva o rifiuta entro poche ore lavorative.
- Un codice SMS è sufficiente per verificare l'identità di un firmatario?
- No: mostra l'accesso al telefono associato a un numero, non l'identità della persona che lo tiene. Rimane utile per l'autenticazione, in combinazione con un controllo del documento quando il documento lo giustifica.
- È necessario richiedere una copia del documento per e-mail?
- Questo non è il metodo giusto: verifichi da solo e un documento sensibile rimane nelle tue caselle di posta. Con il controllo da parte dei nostri team, il mittente non vede mai i documenti.
- Quali documenti può presentare il firmatario?
- La carta d'identità o il passaporto di uno dei 27 paesi dell'Unione europea, il passaporto del Regno Unito o degli Stati Uniti. I titoli di soggiorno e le patenti di guida non sono accettati.
- Cosa fare se il documento del firmatario non viene accettato?
- Rimuovi l'opzione per questo firmatario e concordare con lui un altro modo di firmare, ad esempio una firma qualificata se il suo paese e il suo documento sono accettati dal fornitore.
- Cosa succede se l'operatore rifiuta il documento?
- Il firmatario riceve il motivo e può riprovare, fino a tre tentativi in totale. Se il nome è diverso o in caso di sospetto di frode, non riprende il controllo e il mittente viene informato.
- Quanti crediti consuma un firmatario?
- Un credito per firmatario, compresi i tentativi ripetuti. Viene restituito se non viene presa alcuna decisione dopo 7 giorni.
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