HelloSign vs DocuSign en 2026: ¿a quién elegir (y cuál es la mejor alternativa europea)?
Precio, funcionalidades, conformidad eIDAS, alojamiento RGPD — los dos actores estadounidenses comparados, más la alternativa europea.
HelloSign vs DocuSign: ¿qué elegir?
HelloSign ahora se llama Dropbox Sign (rebranding 2022) — es la solución a elegir si ya utilizas Dropbox Business. DocuSign sigue siendo la referencia para flujos de trabajo ultra-complejos e integraciones Salesforce. Pero ambas están alojadas en EE.UU., expuestas a la Cloud Act, y facturadas por usuario emisor — un costo que escala linealmente. Certyneo es la alternativa europea nativa (eIDAS, alojamiento en plan gratuito), a partir de 19 €/mes de tarifa plana para 5 usuarios.
¿Por qué esta comparativa?
HelloSign (convertido en Dropbox Sign) y DocuSign son los dos actores estadounidenses más conocidos de la firma electrónica. Pero ninguno de los dos ofrece una opción de alojamiento UE garantizada en los planes estándar — un bloqueador para muchas empresas europeas.
Esta página enfrenta las dos soluciones estadounidenses, luego presenta Certyneo como alternativa europea nativa. Todos los números son verificables en las páginas de precios públicas de los tres actores (fuentes al pie de página).
Conformidad europea
El reglamento eIDAS impone estándares estrictos. Los tres actores son conformes SES; la AES y la QES también existen en DocuSign y Dropbox Sign, pero como opciones de pago, en parte bajo presupuesto — Certyneo las ofrece en autoservicio.
Costo total real
Más allá del precio mostrado, el modo de facturación lo cambia todo. HelloSign y DocuSign facturan por usuario; Certyneo por forfait de equipo.
Soberanía de datos
Dropbox Sign y DocuSign alojan por defecto en AWS USA y están expuestos a la Cloud Act. Certyneo aloja en la Unión Europea, sin exposición.
Características diferenciadores
Generador IA de contratos, análisis IA, API REST a precio fijo — disponibles únicamente en Certyneo en este trío.
Comparación de precios
Para un equipo de 5 personas con ~100 sobres / mes
DocuSign
Standard
23 €
/ usuario / mes
- Firma eIDAS
- ~ API en un plan aparte (desde 50 €/mes)
- Alojamiento UE no garantizado
- Precio por usuario
- Sin plan gratuito
Dropbox Sign
Standard
25 $
/ usuario / mes
- Firma eIDAS
- Alojamiento USA por defecto
- ~ API vendida por separado (desde 75 US$/mes)
- Precio por usuario
- Sin generación IA
Certyneo
Standard
19 €
/ mes — 5 usuarios incluidos
- Firma eIDAS (SES, AES, QES)
- Alojamiento UE
- API REST completa
- Precio fijo
- Generador IA incluido
Comparativa funcional completa
Todas las funcionalidades clave revisadas, sin rodeos.
| Criterio | Certyneo | DocuSign | Dropbox Sign |
|---|---|---|---|
| 💶 Tarificación | |||
| Plan de entrada | 0 € (5 sobres durante 14 días, luego 2/mes) | 9 €/mes (Personal, 1 usuario) | 3 envíos/mes gratuitos |
| Plan equipo (5 usuarios) | 19 € / mes | 115 €/mes (5 × 23 €, Standard) — 500 sobres al año | ≈ 125 US$ / mes (5 × 25 US$, Standard) — presupuesto a medida a partir de 5 usuarios |
| Modelo de facturación | Tarifa plana | Por usuario | Por usuario |
| Sobres ilimitados | Plan Business | Limitado según plan | Limitado según plan |
| 🏛 Conformidad y Legalidad | |||
| Firma simple (SES) eIDAS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Firma avanzada (AES) eIDAS | ✓ | Previo presupuesto (planes mejorados) | Opción eID de pago, bajo presupuesto |
| Pista de auditoría completa | ✓ | ✓ | ✓ |
| Archivo 10 años | ✓ Incluido | Opcional | Opcional |
| 🔒 Seguridad y Datos | |||
| Alojamiento Unión Europea | ✓ Unión Europea | ✗ EE.UU. por defecto | ✗ EE.UU. por defecto |
| Exposición a la Cloud Act estadounidense | Ninguna | Expuesto | Expuesto |
| Conformidad RGPD nativa | ✓ | Parcial | Parcial |
| ⚙️ Funcionalidades | |||
| Multifirma y orden | ✓ | ✓ | ✓ |
| Generador de contratos por IA | ✓ Exclusivo | ✗ | ✗ |
| API REST completa | ✓ Desde 9 €/mes | Plan Developer aparte, desde 50 €/mes | Se vende por separado, desde 75 US$/mes |
| Análisis de contrato con IA | ✓ Exclusivo | ✗ | ✗ |
| Migración gratuita asistida | ✓ Gratuita | ✗ | ✗ |
| Interfaz en | 24 idiomas | 44 idiomas | 17 idiomas |
¿Qué solución para qué uso?
Según su contexto, aquí está nuestra recomendación honesta.
✦ Elija Certyneo si…
Eres una PYME, startup o despacho europeo
- Tu presupuesto es un criterio importante (más del 80 % de ahorro frente a HelloSign o DocuSign para un equipo de 5)
- Tus datos deben permanecer en la UE — Cloud Act no negociable
- Necesitas AES o QES además de SES (en HelloSign y DocuSign son opciones de pago, en parte bajo presupuesto)
- Quieres generar o analizar contratos mediante IA
- Deseas una API REST a precio de tarifa plana (19 €/mes)
→ Considera DocuSign si…
Tienes restricciones estadounidenses o multi-región
- Operas a escala estadounidense/AsiaPac con logística transfronteriza
- Utilizas integraciones muy avanzadas de Salesforce o Workday
- Necesitas CFR Part 11 (industria farmacéutica regulada por FDA)
→ Considera Dropbox Sign (HelloSign) si…
Ya estás en Dropbox Business
- Tu equipo ya utiliza Dropbox Paper, Capture o Dropbox Business
- Tus necesidades son simples (< 5 firmas/mes) y la API HelloSign histórica te es suficiente
✦ Certyneo destaca en particular para…
Estos sectores de actividad
- Inmobiliario (mandatos, compromisos, arrendamientos)
- RRHH (contratos, anexos, resoluciones convencionales)
- Legal (cartas de encargo, actas bajo firma privada)
- Salud (consentimientos, convenios)
- Autónomos e independientes (presupuestos, condiciones generales)
Migrar desde HelloSign o DocuSign en 3 pasos
Nuestro equipo se encarga de la migración de tus modelos y firmantes de forma gratuita, sin interrupciones de servicio.
Crea tu cuenta gratuita
Sin tarjeta bancaria requerida. Tu espacio estará operativo en 2 minutos.
Comparte tus datos
Envía tus modelos e historiales a nuestro equipo. Nos encargamos de la importación.
Cancela tu antigua suscripción
Te ayudamos a calcular tu fecha de cancelación óptima.
Preguntas frecuentes
Lo que las empresas nos preguntan antes de cambiar.
¿HelloSign aún existe?
HelloSign fue renombrado a Dropbox Sign en agosto de 2022 tras la adquisición por Dropbox en 2019. Los usuarios existentes fueron migrados automáticamente a la nueva interfaz. La marca HelloSign ya no se utiliza — cualquier búsqueda de "HelloSign" apunta a Dropbox Sign hoy en día.
¿Son Dropbox Sign y DocuSign ambos conformes con eIDAS?
Ambos soportan firma SES (Simple Electronic Signature) que es conforme eIDAS de base. DocuSign ofrece AES y QES a través de su oferta Europa de pago. Dropbox Sign las ofrece mediante su opción eID, de pago y bajo presupuesto, que añade una verificación de identidad. Sin estas opciones, ambos se quedan en el nivel SES, lo que puede ser un bloqueador para actos de alto riesgo (CDI, arrendamientos, mandatos SEPA).
¿Qué sucede con mis documentos ya firmados en HelloSign o DocuSign?
Sus documentos ya firmados conservan su valor legal independientemente de su plataforma actual. El certificado de firma electrónica hace fe — puede descargar los PDF originales para archivamiento en Certyneo o en otro lugar.
¿Puedo integrar Certyneo en mi CRM o herramienta de RRHH?
Sí. Certyneo ofrece integraciones nativas con HubSpot, Make, Zapier, y una API REST completa a partir del plan Standard (19 €/mes). Los webhooks cubren los eventos de firma, devolución, vencimiento.
¿Se aplica la Cloud Act estadounidense a Dropbox Sign y DocuSign?
Sí. Dropbox, Inc. (Dropbox Sign) y DocuSign, Inc. son entidades estadounidenses, por lo tanto sujetas a la Cloud Act. Esto significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder a los datos almacenados por estas empresas, sin importar dónde estén alojados físicamente. Para escapar de esta exposición, se necesita un proveedor cuya entidad legal esté en la UE — este es el caso de Certyneo (entidad francesa, alojamiento UE).
Otras comparativas
Certyneo cara a cara con cada solución, sin rodeos.
¿Listo para pasar a la alternativa europea?
Cree su cuenta gratuita en 2 minutos. Sin tarjeta bancaria.
¿Ya es cliente de HelloSign, Dropbox Sign o DocuSign? Descubra nuestra oferta de migración gratuita