Löschen Sie Ihr Certyneo-Konto und Ihre Daten

1. Ihr Konto über die App oder Website löschen

Das Löschen dauert einige Minuten und erfolgt von Ihrem angemeldeten Bereich aus:

1. Öffnen Sie Einstellungen › Konto, und klicken Sie auf « Mein Konto löschen ».
2. Geben Sie den geforderten Bestätigungssatz und dann Ihr Passwort ein. Wenn Sie sich mit Google oder Microsoft anmelden, wird kein Passwort verlangt: die Bestätigungs-E-Mail ersetzt es.
3. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Der darin enthaltene Link ist 24 Stunden lang gültig. Solange Sie nicht darauf klicken, bleibt Ihr Konto aktiv.
4. Klicken Sie auf den Link und dann auf « Endgültig löschen ». Das Löschen wird sofort wirksam: Sie werden auf allen Ihren Geräten abgemeldet und können sich mit dieser Adresse nicht mehr anmelden.

Bevor Sie beginnen

Das Löschen kann nicht gestartet werden, solange Ihr Konto ein laufendes bezahltes Abonnement hat, Dokumente zur Unterzeichnung ausstehen, oder Sie Eigentümer eines Arbeitsbereichs sind, der andere Mitglieder hat. Kündigen Sie zuerst das Abonnement, warten Sie oder brechen Sie laufende Unterzeichnungen ab, und übertragen Sie die Eigentümerschaft des Arbeitsbereichs. Der Löschbildschirm zeigt Ihnen genau, was noch geklärt werden muss.

Das Löschen ist endgültig und wird nicht von einer Widerrufsfrist gefolgt: Sobald der Bestätigungslink angeklickt wurde, kann das Konto nicht wiederhergestellt werden.

2. Was wird gelöscht, was wird behalten und warum

Was gelöscht wird

Ihre persönlichen Daten werden bei der Bestätigung anonymisiert: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefon, Unternehmen, Position, Profilbild und Logo, gespeicherte Signatur, Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung, Google- oder Microsoft-Verbindungen, Zugriffsschlüssel und automatische Benachrichtigungen, sowie Verbindungen zu Drittanbieter-Diensten, die Sie verknüpft hatten. Niemand kann sich mehr bei diesem Konto anmelden oder Sie anhand der verbleibenden Daten identifizieren.

Was behalten wird

Unterzeichnete Dokumente und deren Unterzeichnungsbeweis (wer unterzeichnet hat, wann und wie) werden 10 Jahre nach der Unterzeichnung aufbewahrt, wie die eIDAS-Verordnung und der Bürgerliche Kodex vorschreiben: sie sind Beweise für alle Personen, die unterzeichnet haben, nicht nur für Sie. Technische Daten (Anmeldungsprotokolle) werden maximal 12 Monate aufbewahrt. Diese Aufbewahrungen sind in der DSGVO (Artikel 17, Absatz 3) vorgesehen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert.

Diese Dokumente tragen weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse mehr in Ihrem Profil: nur der Unterzeichnungsbeweis, wie er zum Zeitpunkt der Unterzeichnung festgestellt wurde, wird aufbewahrt.

3. Löschung ohne Zugriff auf Ihr Konto anfordern

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können (verlorene E-Mail-Adresse, Konto nicht erreichbar), schreiben Sie uns unter privacy@certyneo.com, vorzugsweise von der E-Mail-Adresse aus, die mit dem Konto verknüpft ist. Geben Sie die Adresse des zu löschenden Kontos an. Wir können Sie um ein Element bitten, mit dem überprüft wird, dass Sie der Kontoinhaber sind, und behandeln die Anfrage dann innerhalb der von der DSGVO vorgesehenen Frist und bestätigen Ihnen per E-Mail, sobald das Löschen abgeschlossen ist.

4. Weitere Informationen

Die Details der Daten, die wir verarbeiten, deren Aufbewahrungsdauer und Ihre weiteren Rechte (Zugang, Berichtigung, Portabilität, Widerspruch) finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.