Förbättra kundupplevelsen med elektronisk signatur

Kundupplevelsen blir en skillnad

Kundupplevelsen blir en skillnadI en värld där kunderna har alternativ äradministrativ friktion

en stor skillnad. En kund som ska skriva ut, signera, skanna och returnera ett kontrakt har en dålig upplevelse. En kund som loggar in 3 klick från sin smartphone tänker "wow".

• en stor skillnad. En kund som ska skriva ut, signera, skanna och returnera ett kontrakt har en dålig upplevelse. En kund som loggar in 3 klick från sin smartphone tänker "wow".Vad gör en signeringsupplevelse trevlig
• Inget konto att skapa ⬥⬥⬥: klicka på länken, signera, klartMobile-first ⬥⬥⬥: signera från telefonen utan att installera en applikation
• Mobile-first ⬥⬥⬥: signera från telefonen utan att installera en applikation⬥⬥⬥ 2 minuter under 2 minuter
• Tydlig ⬥⬥⬥: vet exakt vad du skriver på och varförTryggande ⬥⬥⬥: känd plattform, professionell design
• Omedelbar ⬥⬥⬥: omedelbar effekt ⬥ bekräftelseOmedelbar ⬥⬥⬥: omedelbar effekt ⬥ bekräftelse
• Studier sektoriella siffror visar:NPS ⬥⬥⬥: +10 till +15 poäng efter byte till digital

Konverteringsfrekvens ⬥⬥⬥: +15 till +30 % (färre övergivna varumärken) ⬥⬥⬥⬥ "modern och professionell" uppfattning ökar

Konverteringsfrekvens ⬥⬥⬥: +15 till +30 % (färre övergivna varumärken) ⬥⬥⬥⬥ "modern och professionell" uppfattning ökar

• Kundintroduktionstid ⬥⬥⬥: dividerat med 5Optimal kundresa
• Kunden får ett e-postmeddelande "Ditt kontrakt att underteckna"i scen ⬥ rulla dokumentet är läsbar utan att zooma)
• i scen ⬥ rulla dokumentet är läsbar utan att zooma)Klicka på "Signera" → OTP SMS mottagen på 5 sekunder
• Ange koden → bekräftelseBekräftelse på mottagande av den signerade PDF:en

Bekräftelse på mottagande av den signerade PDF:en

1. Totalt: 2-3 minuter.
2. Vad man ska undvika
3. Framtvinga kontoskapande (avbrottsfrekvens +50%)
4. PDF-filer oläsbara på mobilen (80 % av signaturerna är mobila)
5. PDF-filer oläsbara på mobilen (80 % av signaturerna är mobila)
6. För många valideringsklick

Ingen förklaring inkonsekvent varumärkesbyggande

Personlig anpassning

• Personlig anpassning
• En modern plattform tillåter:
• e-postmeddelanden med din varumärkesimage
• sammärkt signatursida
• sammärkt signatursida

personliga meddelanden per kuvert

⬥ TA-diagram ⬥ ⬥ Resultat: kunden lämnar aldrig din värld.

• Konkret fall: neobank
• En nybank mätte effekten av att byta till elektronisk signatur:
• En nybank mätte effekten av att byta till elektronisk signatur:
• prenumerationstid: 20 min → 8 min

avhoppsfrekvens: 40 % → + 15 % prenumeration

⬥⬥⬥ Trustpilot-recension som nämner "hastighet": x3

⬥⬥⬥ Trustpilot-recension som nämner "hastighet": x3

• Hur Certyneo hjälper dig
• Certyneo är designad för en sömlös kundupplevelse: inget konto att skapa för undertecknaren, mobil-först, ren design, anpassningsbar (logotyp, färger, meddelanden). Omedelbar bekräftelse på mottagande. Erfarenhet anpassad till ditt varumärke.
• Upptäck Certyneos elektroniska signaturlösning
• Vanliga frågor

Vanliga frågor

Ingår personalisering?

Ofta i betalda planer. Minst logotyp och färger.

Kan vi skicka på flera språk?

Kan vi skicka på flera språk?

Ja, de flesta plattformar stöder flerspråkighet.

Behöver kunden installera en app?

Nej. Allt händer i webbläsaren.

Vad händer om kunden har problem?

Vad händer om kunden har problem?

Ge en direktkontaktkanal (nummer eller chatt).

Kan vi mäta NPS efter signering?

Ja, med en självutlöst undersökning i slutet.

Ja, med en självutlöst undersökning i slutet.

Slutsats

En elektronisk signatur av hög kvalitet är inte bara en funktion – det är en del av din kundupplevelse. Väl kalibrerat blir det ett kommersiellt argument.

Testa Certyneo för att enkelt, snabbt och säkert skicka, signera och spåra dina dokument online.