Verificar la identidad de un firmante a distancia
Para verificar la identidad de un firmante a distancia, compare su documento de identidad y un breve vídeo con el nombre esperado, antes de que firme. Con Certyneo, un operador realiza esta verificación en pocas horas laborales. Un código SMS único demuestra el acceso a un teléfono: no indica quién sostiene ese teléfono.
¿Qué método para verificar la identidad de un firmante?
Cada método establece algo preciso. La elección depende de lo que deba demostrar en caso de impugnación. Comparación actualizada en noviembre de 2026.
| Método | Lo que establece | Su limitación |
|---|---|---|
| Enlace por correo electrónico | El acceso a un buzón de correo. | Nada sobre la persona que lee este buzón. |
| Código SMS | El acceso al teléfono asociado a un número. | No demuestra quién sostiene el teléfono. |
| Copia del documento recibida por correo electrónico | Que le fue enviada una copia. | Usted verifica solo, y un documento sensible permanece en sus buzones de correo. |
| Verificación por un operador Certyneo | Un operador ha comparado el documento, un breve vídeo y el nombre esperado. | Pocas horas laborales, y sin presunción de confiabilidad: la prueba se basa en el expediente. |
| Firma calificada | Un certificado calificado expedido por un prestador calificado, con presunción de confiabilidad. | El firmante debe inscribirse en una aplicación de identidad. |
¿Cómo verificar la identidad de un firmante sin reunirse con él?
El Reglamento eIDAS requiere que una firma avanzada esté vinculada al firmante de manera unívoca y permita identificarlo (artículo 26). No fija el método: depende de usted elegir un control acorde con lo que el documento implica y verificar que ningún organismo imponga un nivel específico.
Para pasar de la teoría a la práctica, descubra la solución de firma electrónica Certyneo y su oferta dedicada a su sector (Firma avanzada con verificación de identidad) — conforme eIDAS, sin instalación.
Para decidir el nivel, lea nuestra guía de la firma electrónica avanzada con verificación de identidad, luego compárela con la firma calificada. El valor jurídico de la firma electrónica y los niveles del Reglamento eIDAS proporcionan el marco.
- El control se realiza antes de la firma: sin validación, el firmante no puede solicitar su código SMS.
- La decisión siempre corresponde a un operador del equipo Certyneo. La lectura automática del documento es solo una ayuda.
- El control sigue siendo una firma avanzada, sin la presunción de confiabilidad de la firma calificada (decreto n.º 2017-1416).
- El resultado consta en el certificado de prueba adjunto al documento firmado.
¿Qué preparar antes de enviar el documento?
¿Cómo se realiza el control, paso a paso?
- 1
El firmante da su consentimiento
Lee lo que se le pide y por qué. Si prefiere no transmitir nada, se detiene aquí y se pone en contacto con el remitente para acordar otra forma de firmar.
- 2
Fotografía su documento y graba un vídeo
Elige su país y su documento, envía las fotos, luego un vídeo corto donde dice tres cifras y realiza un gesto sorteado.
- 3
Un operador examina el expediente
Compara el documento con el modelo oficial del país, luego el documento y el vídeo con el nombre indicado. La respuesta llega en pocas horas hábiles.
- 4
Se notifica al firmante, luego firma
Recibe la decisión por correo electrónico y SMS. Una vez validado, reanuda el proceso habitual: código SMS, luego firma.
¿Por qué se puede rechazar un control?
El operador siempre indica un motivo. El firmante dispone de tres intentos en total, incluidos los reintentos dentro del mismo crédito, excepto si el nombre difiere o hay sospecha de fraude: se notifica al remitente y el firmante no reanuda el control.
- El documento es ilegible.
- El documento ha expirado.
- El documento no forma parte de los documentos aceptados.
- El nombre en el documento difiere del indicado por el remitente.
- La persona del vídeo no se corresponde con la foto del documento.
- El vídeo no es explotable.
- El operador sospecha fraude.
¿Qué ve el remitente y qué sucede con los archivos?
El remitente no ve los documentos. Los créditos de control se consultan en la página de tarifas.
- El remitente recibe el estado del control y, en caso de rechazo, su motivo.
- Los archivos se cifran y luego se eliminan 30 días después de la decisión.
- La decisión y las huellas de los archivos permanecen en el expediente de pruebas.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo verificar la identidad de un firmante a distancia?
- Solicite una verificación de su documento de identidad antes de la firma. Con Certyneo, el firmante envía su documento y un breve vídeo, y un operador lo valida o rechaza en pocas horas laborales.
- ¿Es suficiente un código SMS para verificar la identidad de un firmante?
- No: demuestra el acceso al teléfono asociado a un número, no la identidad de la persona que lo sostiene. Sigue siendo útil para la autenticación, como complemento a una verificación del documento cuando el documento lo justifica.
- ¿Es necesario solicitar una copia del documento por correo electrónico?
- No es el camino correcto: verifica solo y un documento sensible permanece en sus buzones de correo. Con la verificación por nuestros equipos, el remitente nunca ve los documentos.
- ¿Qué documentos puede presentar el firmante?
- El carné de identidad o pasaporte de uno de los 27 países de la Unión Europea, el pasaporte del Reino Unido o de los Estados Unidos. Los permisos de residencia y los permisos de conducir no se aceptan.
- ¿Qué hacer si el documento del firmante no es aceptado?
- Retire la opción para este firmante y acuerde con él otra forma de firmar, por ejemplo una firma cualificada si su país y su documento son aceptados por el proveedor.
- ¿Qué ocurre si el operador rechaza el documento?
- El firmante recibe el motivo y puede reintentar, hasta tres intentos en total. Si el nombre difiere o en caso de sospecha de fraude, no vuelve a intentarlo y se notifica al remitente.
- ¿Cuántos créditos consume un firmante?
- Un crédito por firmante, incluidos los reintentos. Se devuelve si no se toma ninguna decisión después de 7 días.
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