Guía QES
La QES es el único nivel de firma electrónica estrictamente equivalente a una firma manuscrita en toda la Unión Europea. Aquí le mostramos cómo funciona y cómo utilizarla en Certyneo.
La QES (Qualified Electronic Signature) es el más alto de los tres niveles de firma electrónica definidos por el reglamento europeo eIDAS (UE) n°910/2014. Es jurídicamente equivalente a una firma manuscrita en los 27 Estados miembros, sin trámite adicional.
Concretamente, se basa en un certificado digital expedido personalmente al firmante tras verificación estricta de su identidad, y creado mediante un dispositivo de firma certificado gestionado por un proveedor de servicios de confianza cualificado (QTSP) que figure en la lista de confianza europea.
Para la mayoría de contratos comerciales, la firma avanzada (AES) es suficiente. La QES se vuelve necesaria en estos casos:
Paso 1
El firmante instala su aplicación de identidad
Una sola vez, desde App Store o Google Play. Creación de cuenta con escaneo de un documento de identidad y selfie de video (5 a 10 minutos).
Paso 2
Envía tu sobre Certyneo
En el asistente de envío, elige el nivel "Cualificada (QES)". El destinatario recibe un correo electrónico como en cualquier firma Certyneo.
Paso 3
El firmante firma desde la app
Hace clic en el enlace del correo electrónico, abre la app, confirma con su PIN/biometría. La firma cualificada se añade y el documento firmado vuelve automáticamente a Certyneo.
La firma cualificada se realiza a través de una aplicación de identidad: itsme o Evrotrust, según la elección del firmante. Ambos son proveedores cualificados de la lista de confianza europea — la firma producida es la misma. Lo que cuenta es el país que EMITIÓ el documento de identidad, no el país de residencia: se cubren 56 países emisores. En Francia, se aceptan el pasaporte, el documento nacional de identidad y el título de residencia. Si su firmante posee un documento emitido fuera de esta lista, la firma cualificada es imposible — contacte a nuestro servicio de asistencia antes de enviar el sobre.
Descargue una de las dos aplicaciones
itsme o Evrotrust, en la App Store (iPhone) o Google Play (Android). La instalación es gratuita. Un smartphone es indispensable: es él quien aloja el certificado de firma.
Cree su cuenta
Ingrese su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. Se envía un código de verificación por SMS.
Escanee su documento de identidad
Carnet de identidad, pasaporte o título de residencia. La aplicación guía la toma de fotografías (anverso, reverso, holograma).
Video selfie
Se registra un breve vídeo (~10 segundos) para confirmar su identidad. La cuenta se activa después de la validación, en pocos minutos.
9,90 € IVA incluido
por firma cualificada (más allá de la suscripción Certyneo)
Facturado por uso en su próxima factura mensual de Certyneo. Sin costes fijos: si ninguno de sus firmantes utiliza QES en el mes, no se añade ningún suplemento. Las firmas Simple (SES) y Avanzada (AES) siguen incluidas en su suscripción sin coste adicional.
Idealmente sí — de lo contrario, tendrá que interrumpir la firma para instalar la aplicación y luego volver. Para los destinatarios que sepa que no están equipados, notifíqueles por correo electrónico antes de enviar el sobre QES.
Depende del país que emitió el documento, no del lugar de residencia. 56 países emisores están cubiertos por itsme y Evrotrust juntos; un documento emitido fuera de esta lista no permite crear la cuenta de identidad, incluso para una persona que reside en Francia. En este caso, la firma cualificada es imposible — contacte a nuestro servicio de asistencia antes de enviar el sobre.
Sí — está explícitamente escrito en el artículo 25 del reglamento eIDAS. Ninguna autoridad, juez o administración europea puede rechazar una QES por el hecho de que sea electrónica. Es el único nivel que goza de esta presunción automática.
No se aplica ninguna firma, por lo que no se factura ningún suplemento. El sobre permanece pendiente hasta que el firmante regrese o hasta que lo cancele desde su panel de control.
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