Firma electrónica para compañías de seguros.

Un sector con alto volumen contractual

Un sector con alto volumen contractual

El sector asegurador procesa millones de contratos al año: suscripción, renovación, modificación, declaración de siniestros. Digitalizar estos flujos es una cuestión estratégica: reducción de los tiempos de suscripción, mejor experiencia del cliente, reducción de los costes administrativos.

• Documentos comúnmente firmadosContrato de seguro
• (suscripción)Formulario de membresía
• (mutualidad, seguro de previsión)Modificación
• (modificación de garantía, beneficiario)Mandato SEPA
• (cobro de aportaciones)
• Declaración de reclamaciónRecibo de pago
• (compensación)(compensación)

Ficha de información precontractual

(DDA)Nivel de firma recomendadoPara uncontrato de seguro ⬥⬥⬥, lafirma avanzada (AES)

es el estándar. Proporciona la identificación de doble factor necesaria para rastrear el consentimiento del suscriptor.Para ciertos contratos de alto riesgo (seguro de vida con designación de beneficiario), es posible que se requieraQES

o video KYC según la política de cumplimiento.

Cumplimiento de la ACPR y la DDA

• La Directiva de Distribución de Seguros (DDA) y la ACPR esperan que las aseguradoras:
• una fuerte identificación del suscriptor
• una fuerte identificación del suscriptor
• la trazabilidad del consentimiento (pista de auditoría)

una larga conservación de los documentos (mínimo 10 años)

la presentación previa de documentos precontractuales documentos

• La firma electrónica compatible con eIDAS permite cumplir estos requisitos de forma nativa.Beneficios operativos
• Suscripción rápida en línea ⬥⬥⬥: contrato firmado en unos minutos en lugar de díasArchivo de reclamaciones centralizado ⬥⬥⬥: declaración + archivos adjuntos + firma
• Tasa de conversión mejorada ⬥⬥⬥: menos abandonos durante la suscripciónIntegración IS ⬥⬥⬥: suministro directo del núcleo de la póliza (Guidewire, Duck Creek, Sapiens)
• Errores frecuentesOlvidar la hoja de información de la DDA en el sobre

Usar el SES para seguros de vida de alto capital

• No activar el video KYC para contratos con riesgo de lavado de dinero
• Almacenar los documentos de identidad más allá del plazo necesario
• Almacenar los documentos de identidad más allá del plazo necesario
• Caso concreto: suscripción a un seguro de hogar

Una compañía de seguros digital contrata 200 contratos de hogar al día. Proceso:

Ingreso online por parte del prospecto (2 min)

1. Precálculo de prima
2. Generación automática del contrato + formulario DDA + mandato SEPA
3. Envío en AES (OTP SMS)
4. Firma en menos de 5 min por parte del suscriptor
5. Suministro de energía central automática y póliza deducción de la primera contribución
6. Tasa de conversión de suscripción: +35% vs ruta de papel histórica.

Cómo te ayuda Certyneo

Certyneo ofrece una oferta dedicada a aseguradoras y corredores: firma avanzada por defecto, integración KYC de video opcional, cumplimiento de GDPR y eIDAS, alojamiento 100 % en la UE (Alemania), archivo de 10 años, exportación masiva para auditorías ACPR.

Descubra la solución de firma electrónica Certyneo

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿La firma electrónica sustituye al vídeo aviso DDA?

No, estos son dos pasos separados. La firma constituye el consentimiento tras la fase de información.

¿Se puede firmar una enmienda en SES?

Dependiendo del tema. Para una modificación sustancial de la garantía, prefiera AES.

¿Es obligatorio el vídeo KYC?

No de forma sistemática, pero sí obligatorio para contratos con alto riesgo ALD-CFT.

¿Vida útil?

10 años mínimo para contratos, a menudo 30 años para seguros de vida.

¿El beneficiario tiene que firmar?

No, solo el suscriptor. El beneficiario es designado en el contrato.

Conclusión

La firma electrónica es una importante palanca de transformación para las aseguradoras: suscripción acelerada, cumplimiento simplificado de la ACPR, experiencia del cliente modernizada.

Pruebe Certyneo para enviar, firmar y rastrear sus documentos en línea de manera simple, rápida y segura.