通过电子签名改善客户体验

客户体验成为差异化因素⬥⬥⬥ 在客户有选择的世界中，⬥⬥⬥ 管理摩擦⬥⬥⬥ 是一个主要的差异化因素。必须打印、签署、扫描和返回合同的客户体验很差。通过智能手机点击 3 次登录的客户会感叹“哇”。

客户体验成为差异化因素⬥⬥⬥ 在客户有选择的世界中，⬥⬥⬥ 管理摩擦⬥⬥⬥ 是一个主要的差异化因素。必须打印、签署、扫描和返回合同的客户体验很差。通过智能手机点击 3 次登录的客户会感叹“哇”。是什么让签名体验变得愉快无需创建帐户 ⬥⬥⬥：点击链接，签名，完成

无需创建帐户 ⬥⬥⬥：点击链接，签名，完成

• 移动优先 ⬥⬥⬥：从手机上签名，无需安装应用程序快速 ⬥⬥⬥：签名人最多 2-3 分钟⬥⬥⬥ 清晰 ⬥⬥⬥：准确了解您要签署的内容以及原因
• 放心 ⬥⬥⬥：知名平台，专业设计放心 ⬥⬥⬥：知名平台，专业设计
• 即时 ⬥⬥⬥：立即确认收据可衡量的影响
• 研究行业数据显示：研究行业数据显示：
• NPS ⬥⬥⬥：转向数字化后+10至+15点⬥⬥⬥转化率⬥⬥⬥：+15至+30%（更少放弃）⬥⬥⬥品牌形象⬥⬥⬥：“现代和专业”的认知正在上升⬥⬥⬥ 客户入职时间 ⬥⬥⬥：除以 5最佳客户旅程
• 客户收到一封电子邮件“您要签署的合同”客户收到一封电子邮件“您要签署的合同”

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• 单击“签名” → 5 秒内收到 OTP 短信单击“签名” → 5 秒内收到 OTP 短信
• 输入代码 → 确认确认收到签名的 PDF
• 总计：2-3 分钟。总计：2-3 分钟。
• 应避免的事项强制创建帐户（放弃率 +50%）

PDF 在移动设备上无法读取（80% 的签名是移动设备）

1. PDF 在移动设备上无法读取（80% 的签名是移动设备）
2. 验证点击过多
3. 没有流程说明
4. 品牌缺失或不一致⬥⬥⬥ 个性化
5. 品牌缺失或不一致⬥⬥⬥ 个性化
6. 现代平台允许：

包含您的品牌形象的通知电子邮件

联合品牌签名页

• 联合品牌签名页
• 信封个性化消息
• 与您的章程一致的 CTA
• 结果：客户永远不会离开您的世界。
• 结果：客户永远不会离开您的世界。

具体案例：新银行

一家新银行测量了切换到电子签名的影响：

• 订阅时间：20 分钟 → 8 分钟
• 订阅时间：20 分钟 → 8 分钟
• 放弃率：40% → 15%
• NPS 订阅：+18 点

Trustpilot 审核提及“速度”：x3

Trustpilot 审核提及“速度”：x3

Certyneo 如何帮助您

• Certyneo 专为无缝客户体验而设计：无需为签名者创建帐户、移动优先、简洁的设计、可定制（徽标、颜色、消息）。即时确认收货。体验与您的品牌相符。
• 探索 Certyneo 电子签名解决方案
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• 常见问题解答

是否包含个性化？

通常在付费计划中。至少要有徽标和颜色。

通常在付费计划中。至少要有徽标和颜色。

我们可以用多种语言发送吗？

是的，大多数平台都支持多语言。

客户需要安装应用程序吗？

客户需要安装应用程序吗？

不，一切都发生在浏览器中。

如果客户遇到问题怎么办？

提供直接联系渠道（号码或聊天）。

提供直接联系渠道（号码或聊天）。

我们可以衡量签约后 NPS 吗？

是的，最后有一个自我触发的调查。

结论

结论

高质量的电子签名不仅仅是一项功能，它还是客户体验的一个要素。如果校准得当，它就会成为一个商业论点。

尝试使用 Certyneo 简单、快速、安全地在线发送、签署和跟踪您的文档。