Care este ritmul de pornire implicit şi poate fi personalizat?

În mod implicit, Certyneo relansează la fiecare 3 zile atât timp cât oferta nu este semnată, în limita de 5 relansări. Ajustaţi intervalul de 1 la 30 de zile pentru fiecare trimitere: scurt pentru ofertele mici cu decizie rapidă, mai distanţat pentru contractele mari cu ciclu lung. Fiecare relansare este un e-mail de reamintire care repreia legătura de semnare.

Pe care canale se trimit relansările?

Relansările automate se trimit prin e-mail, cu legătura de semnare. Dacă conectaţi Slack, echipa dumneavoastră comercială primeşte în plus o notificare când o perspectivă deschide sau semnează oferta dumneavoastră, pentru a şti cine să relanseze direct. Nu există relansare prin SMS: SMS-ul serveste la verificarea identităţii semnatarului (cod de utilizare unică).

Putem dezactiva recrutarea automată pentru anumite prospecte?

Da, ofertă cu ofertă. Pentru un cont sensibil, un contract mare negociat direct sau o relație în care urmărirea automată ar fi percepută negativ, dezactivați urmărirea pe această ofertă precisă fără a afecta pe altele. Astfel păstrați controlul asupra conturilor dumneavoastră strategice în timp ce automatizați volumul.

Ce este traseul de audit?

Fiecare reapelare trimisă este jurnalizată cu data și ora sa, iar fiecare consultare a cotației de către prospect este marcată cu timestamp. La momentul semnării, se generează un PDF de dovadă: identitatea semnatarului (email + telefon verificat prin OTP SMS), timestamp RFC 3161, amprenta SHA-256 a documentului și jurnal de consultări. Acest audit trail eIDAS este opozabil în caz de contestare cu privire la acceptarea cotației.

Relanţul se integrează în CRM-ul meu?

Da. Certyneo se conectează la HubSpot și la Zapier, și expune webhook-uri precum și o API REST pentru a sincroniza stări și evenimente (trimis, văzut, semnat, refuzat) cu sistemul dumneavoastră. Integrarea Salesforce este în beta, cea a Pipedrive în pregătire. Puteți astfel declanșa propriile automatizări pe partea de CRM — actualizarea unei oportunități, crearea unei sarcini comerciale — la fiecare schimbare de stare a ofertei.

Care este impactul real asupra ratei de transformare?

Impactul provine din două efecte combinate: regularitatea urmăririi (fiecare ofertă nesemnată este sistematic reactivată, ceea ce o echipă supraîncărcată nu face manual) și rapiditatea semnării (prospect-ul semnează din telefonul mobil, iar jumătate din semnatari validează în mai puțin de 2 minute după deschiderea linkului). Prin reactivarea ofertelor care rămâneau fără răspuns și prin eliminarea fricțiunilor de semnare, recuperați o cifră de afaceri care se pierdea din lipsă de urmărire. Câștigul depinde de volumul dumneavoastră și de rata actuală de non-răspuns — aceasta este exact pierderea pe care urmărirea automată o completează.

Sunt reînnoirile automate conforme cu GDPR?

Da. Urmăririle se referă la o relație comercială existentă: urmăriți un prospect căruia i-ați trimis o ofertă, în cadrul interesului legitim de urmărire a unei oferte în curs. Fiecare mesaj conține mențiunile și modalitățile de contact care permit destinatarului să se opună, iar dezactivarea ofertă cu ofertă vă permite să respectați imediat orice cerere de oprire. Certyneo conservă trasabilitatea trimiterii și arhivarea documentelor timp de 10 ani, în conformitate cu obligațiile de conservare aplicabile.

După ce este semnată, care este valoarea legală a contractului?

În momentul în care prospectul acceptă estimarea prin semnarea acesteia, contractul este format: articolul 1101 din Codul civil definește contractul ca fiind un acord de voință destinat să creeze obligații. Semnătura electronică avansată (AES) marchează temporal această acceptare. Articolul 1366 din Codul civil conferă scrisului electronic aceeași putere probatorie ca și scrisului pe hârtie, cu condiția ca semnatarul să fie identificat și integritatea documentului să fie garantată; articolul 1367 rezervă prezumția de fiabilitate semnăturii calificate. Estimarea semnată prin Certyneo este deci opozabilă, cu pista de audit ca element de probă a fiabilității sale.

Sales ops · Relansări automate

Relanțarea automată a cotărilor nesemnate

Majoritatea ofertelor nesemnate nu sunt niciodată semnate din lipsă de relansare, nu din lipsă de interes. Certyneo relansează automat fiecare prospect prin e-mail, la intervalul dvs. de alegere, și vă arată cine și-a consultat oferta. Rezultat: fiecare ofertă este relansată la momentul potrivit, fără o singură relansare manuală de scris.

Cadență: La fiecare 3 zile, reglabil
Canal: E-mail
Urmărire: Consultații trasate

Adevărata problemă: citatul trimis şi apoi uitat

O ofertă comercială pleacă prin e-mail, perspectiva este interesată, apoi viața continuă: ședințe, arbitraje, cutie de primire saturată. Fără reamintire, afacerea se stinge încet — nu pentru că prețul sau perimetrul poza probleme, ci pentru că nimeni nu a reactivat decizia la momentul potrivit. Pentru un director comercial sau un responsabil sales ops, aceste oferte "calde" reprezintă un cifră de afaceri latentă considerabilă, dispersată în foi de calcul de urmărire pe care nimeni nu are timp să le actualizeze. Urmărire manuală, o ofertă poate rămâne zile fără răspuns, și o parte semnificativă din oferte se pierd din lipsă de reamintire trimisă în momentul în care perspectiva era încă angajată. Reamintirea automată elimină această pierdere: reactivează fiecare ofertă nesemnată conform unei cadențe gândite pentru ciclul de decizie B2B, fără a vă mobiliza comercianzii sau echipa de producție.

De ce să automatizezi revizuirea cotelor?

Relansări automate prin e-mail

Certyneo relansează prin e-mail fiecare ofertă nesemnată, la intervalul dvs. de alegere, până la 5 ori. Dacă Slack este conectat, echipa comercială dvs. este notificată când o perspectivă deschide sau semnează oferta: comercianții dvs. știu în timp real unde se află fiecare afacere — fără a ține nicio foaie de calcul.

Urmărirea consultațiilor

Vedeți cine a deschis oferta și la ce dată. Un tablou de bord centralizează stările trimise / vizualizate / semnate / refuzate. Comercianții dvs. prioritizează perspectivele care au consultat oferta fără a o semna — cele mai calde — în loc să relanseze la orbă.

Ritm reglabil, dezactivabil pe ofertă

În mod implicit, relansarea porneşte la fiecare 3 zile; ajustaţi intervalul de 1 la 30 de zile pentru fiecare trimitere, iar Certyneo se opreşte după 5 relansări. Pentru un cont sensibil sau un contract mare negociat direct, relansarea automată se dezactivează ofertă cu ofertă — păstraţi controlul asupra conturilor strategice.

Creșterea ratei de transformare

Făcând semnare de pe mobil — pe Certyneo, 8 documente semnate din 10 se semnează în 24 de ore — şi relansând sistematic ofertele care rămâneau fără răspuns, recuperaţi un cifră de afaceri care se pierdea în tăcere. Relansarea automată acţionează pe unicul pârghie pe care majoritatea echipelor nu o activează din lipsă de timp: regularitatea.

Setarea unei secvențe de lansare în mai puțin de 5 minute

De la trimiterea ofertei la relansarea automată, fără intervenţie manuală.

1. Trimiteţi preţul
În perioada de vârf, importați 50 sau 200 de citate dintr-o dată dintr-un CSV.
2. Alegerea ritmului
Activaţi relansarea automată: la fiecare 3 zile în mod implicit, sau intervalul dumneavoastră preferat între 1 şi 30 de zile, în funcţie de ciclul dumneavoastră de vânzare. Relansările sunt trimise prin e-mail, 5 cel mult.
3. Să lăsăm Certyneo să se reînvie
Atât timp cât oferta nu este semnată, Certyneo trimite fiecare relansare la data prevăzută. Fiecare consultare a ofertei este urmărită şi apare în tabloul dumneavoastră de bord.
4. Semnarea şi urmărirea
Perspectiva semnează de pe telefonul său, fără cont și fără aplicație — jumătate dintre semnatari validează în mai puțin de 2 minute după deschiderea linkului. Reluarea se oprește automat de îndată ce se semnează, cotația semnată și pista de audit eIDAS sunt arhivate 10 ani, iar statutul trece la « semnat » pe tabloul dvs. de bord.

Întrebări frecvente

Care este ritmul de pornire implicit şi poate fi personalizat?: În mod implicit, Certyneo relansează la fiecare 3 zile atât timp cât oferta nu este semnată, în limita de 5 relansări. Ajustaţi intervalul de 1 la 30 de zile pentru fiecare trimitere: scurt pentru ofertele mici cu decizie rapidă, mai distanţat pentru contractele mari cu ciclu lung. Fiecare relansare este un e-mail de reamintire care repreia legătura de semnare.
Pe care canale se trimit relansările?: Relansările automate se trimit prin e-mail, cu legătura de semnare. Dacă conectaţi Slack, echipa dumneavoastră comercială primeşte în plus o notificare când o perspectivă deschide sau semnează oferta dumneavoastră, pentru a şti cine să relanseze direct. Nu există relansare prin SMS: SMS-ul serveste la verificarea identităţii semnatarului (cod de utilizare unică).
Putem dezactiva recrutarea automată pentru anumite prospecte?: Da, ofertă cu ofertă. Pentru un cont sensibil, un contract mare negociat direct sau o relație în care urmărirea automată ar fi percepută negativ, dezactivați urmărirea pe această ofertă precisă fără a afecta pe altele. Astfel păstrați controlul asupra conturilor dumneavoastră strategice în timp ce automatizați volumul.
Ce este traseul de audit?: Fiecare reapelare trimisă este jurnalizată cu data și ora sa, iar fiecare consultare a cotației de către prospect este marcată cu timestamp. La momentul semnării, se generează un PDF de dovadă: identitatea semnatarului (email + telefon verificat prin OTP SMS), timestamp RFC 3161, amprenta SHA-256 a documentului și jurnal de consultări. Acest audit trail eIDAS este opozabil în caz de contestare cu privire la acceptarea cotației.
Relanţul se integrează în CRM-ul meu?: Da. Certyneo se conectează la HubSpot și la Zapier, și expune webhook-uri precum și o API REST pentru a sincroniza stări și evenimente (trimis, văzut, semnat, refuzat) cu sistemul dumneavoastră. Integrarea Salesforce este în beta, cea a Pipedrive în pregătire. Puteți astfel declanșa propriile automatizări pe partea de CRM — actualizarea unei oportunități, crearea unei sarcini comerciale — la fiecare schimbare de stare a ofertei.
Care este impactul real asupra ratei de transformare?: Impactul provine din două efecte combinate: regularitatea urmăririi (fiecare ofertă nesemnată este sistematic reactivată, ceea ce o echipă supraîncărcată nu face manual) și rapiditatea semnării (prospect-ul semnează din telefonul mobil, iar jumătate din semnatari validează în mai puțin de 2 minute după deschiderea linkului). Prin reactivarea ofertelor care rămâneau fără răspuns și prin eliminarea fricțiunilor de semnare, recuperați o cifră de afaceri care se pierdea din lipsă de urmărire. Câștigul depinde de volumul dumneavoastră și de rata actuală de non-răspuns — aceasta este exact pierderea pe care urmărirea automată o completează.
Sunt reînnoirile automate conforme cu GDPR?: Da. Urmăririle se referă la o relație comercială existentă: urmăriți un prospect căruia i-ați trimis o ofertă, în cadrul interesului legitim de urmărire a unei oferte în curs. Fiecare mesaj conține mențiunile și modalitățile de contact care permit destinatarului să se opună, iar dezactivarea ofertă cu ofertă vă permite să respectați imediat orice cerere de oprire. Certyneo conservă trasabilitatea trimiterii și arhivarea documentelor timp de 10 ani, în conformitate cu obligațiile de conservare aplicabile.
După ce este semnată, care este valoarea legală a contractului?: În momentul în care prospectul acceptă estimarea prin semnarea acesteia, contractul este format: articolul 1101 din Codul civil definește contractul ca fiind un acord de voință destinat să creeze obligații. Semnătura electronică avansată (AES) marchează temporal această acceptare. Articolul 1366 din Codul civil conferă scrisului electronic aceeași putere probatorie ca și scrisului pe hârtie, cu condiția ca semnatarul să fie identificat și integritatea documentului să fie garantată; articolul 1367 rezervă prezumția de fiabilitate semnăturii calificate. Estimarea semnată prin Certyneo este deci opozabilă, cu pista de audit ca element de probă a fiabilității sale.

Citește și

Nu mai pierdeţi un singur buget din cauza lipsei de stimulente.

Plan gratuit permanent (5 plicuri timp de 14 zile, apoi 2/lună), fără card bancar. Urmăriri automatice prin e-mail și semnătură avansată AES de la planul Personal, urmărirea consultărilor și arhivare 10 ani.

Începeţi gratis Vezi tarifele