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Certyneo
Articolo 1101 Codice civile · eIDAS AES

Firma una proposta commerciale online e chiudi più velocemente

Invia un''offerta commerciale argomentata — contesto, valore, ambito, opzioni e pricing — che il tuo prospect accetta elettronicamente in meno di 2 minuti dal suo cellulare. L''accettazione della proposta forma il contratto (articolo 1101 Codice civile) e congela l''ambito, il prezzo e le condizioni al clic. Conforme all''articolo 1366 del Codice civile e al regolamento eIDAS — firma avanzata consigliata, monitoraggio dell''apertura e consultazione, promemoria automatici. Archiviazione 10 anni inclusa.

Quadro legale
Articolo 1101 Codice civile
Livello di firma
AES eIDAS consigliata
Archiviazione legale
10 anni inclusi

Che cos''è una proposta commerciale firmata elettronicamente?

Una proposta commerciale non è un semplice preventivo numerato: è un''offerta commerciale strutturata e argomentata che espone il contesto del prospect, il valore aggiunto, il perimetro dettagliato, le opzioni o varianti possibili e il pricing associato. È l''equivalente italiano dell''"order form" o del "proposal" — il documento su cui si gioca la chiusura. Non appena il prospect l''accetta, questa accettazione vale formazione del contratto ai sensi dell''articolo 1101 del Codice civile: l''offerta e il consenso si incontrano, il perimetro e il prezzo sono fissati. La firma elettronica avanzata (AES) data e ora questa accettazione con un livello di prova opponibile al tribunale del commercio. L''articolo 1366 del Codice civile conferisce all''atto elettronico la stessa forza probante dell''atto cartaceo, salvo identificazione del firmatario e integrità del documento. Certyneo garantisce entrambi, tramite OTP a doppio canale e impronta SHA-256 integrata nel PDF firmato.

Perché firmare la proposta commerciale online?

Chiusura accelerata da mobile

Il prospect legge la proposta e firma dal suo telefono in meno di 2 minuti, senza installare applicazioni né creare un account. L''OTP SMS lo identifica formalmente al momento decisivo. Elimini il tempo morto tra "va bene per noi" e la firma effettiva, dove si perdono tanti affari.

Monitoraggio di apertura e consultazione

Sai quando la proposta è aperta, quante volte è consultata e in quale momento. Questo segnale di interesse indica precisamente quando fare follow-up, senza harasser né allentare la pressione. Ogni consultazione è tracciata nel registro del documento.

Solleciti automatici G+2 / G+5 / G+7

Certyneo sollecita il prospect che non ha ancora firmato, secondo un ritmo configurabile (per impostazione predefinita G+2, G+5, G+7). Mantieni il controllo sugli affari strategici automatizzando il follow-up del volume. Ogni sollecito è datato e ora nell''audit trail.

Audit trail eIDAS opponibile

Ogni proposta accettata è fornita con un PDF di prova: identità del firmatario (email + telefono OTP), data e ora qualificata, impronta SHA-256, IP e geolocalizzazione approssimativa, registro delle consultazioni. Opponibile al tribunale del commercio in caso di contestazione sull''accettazione, il perimetro o il prezzo concordato.

Firma una proposta commerciale in 4 passaggi

Dall'invio dell'offerta alla chiusura datata e archiviata, in meno di 5 minuti.

  1. 1. Caricare la proposta

    Caricate il vostro PDF di proposta commerciale o partite da un modello Certyneo. Strutturate l'offerta: contesto, valore, perimetro limitatamente enumerato, opzioni o varianti quotate, pricing e durata di validità dell'offerta.

  2. 2. Aggiungere il decisore firmatario

    Compilate il nome, l'email e il numero di telefono del decisore lato prospect. Riceverà un link personalizzato protetto. Per i grandi account, aggiungete il direttore acquisti o la direzione finanziaria come co-firmatario.

  3. 3. Scegliere il livello eIDAS

    Firma avanzata (AES) consigliata per le proposte B2B: identità verificata tramite OTP SMS, certificato univoco per firmatario, marcatura temporale qualificata, conforme all'articolo 26 del regolamento eIDAS. La firma semplice (SES) è sufficiente per piccoli importi o offerte confermative.

  4. 4. Firmare e archiviare

    Il prospect firma dal suo mobile o dal suo computer, generalmente entro 24 ore. La proposta accettata e il suo PDF di prova sono archiviati per 10 anni automaticamente, accessibili in qualsiasi momento dal vostro dashboard per un controllo o una controversia.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra una proposta commerciale e un preventivo?
Un preventivo è una quotazione: prezzo, perimetro, condizioni, presentati in modo operazionale. Una proposta commerciale è un'offerta argomentata che vende prima il valore — contesto del prospect, benefici, perimetro dettagliato, opzioni e varianti, poi pricing. Giuridicamente, entrambi rientrano nell'articolo 1101 del Codice civile: non appena il prospect accetta, l'offerta e il consenso si incontrano e il contratto si forma. La proposta va semplicemente oltre nell'argomentazione commerciale e nella chiusura.
L'accettazione della proposta equivale a un impegno vincolante?
Sì. L'articolo 1101 del Codice civile definisce il contratto come un accordo di volontà destinato a creare effetti giuridici: una proposta accettata forma il contratto, il prospect è vincolato al perimetro e al prezzo accettati. La firma elettronica avanzata Certyneo identifica formalmente il firmatario (OTP doppio canale) e garantisce l'integrità della proposta così come accettata (impronta SHA-256 integrata nel PDF). L'impegno è ricevibile dinanzi al tribunale del commercio in caso di contestazione tardiva.
Come gestire più opzioni o varianti in una proposta?
Strutturate le vostre varianti nel corpo della proposta (offerta standard, premium, con o senza opzione) e materializzate la scelta con campi di firma o visto accanto all'opzione scelta. L'impronta SHA-256 fissa la versione esatta accettata dal prospect, opzioni incluse. Se il prospect cambia opzione in seguito, occorre emettere una nuova proposta da firmare — è questa versione firmata che fa fede del perimetro concordato.
Si può tracciare l'apertura e fare una relancia automatica al prospect?
Sì. Certyneo vi indica quando la proposta è aperta e quante volte è consultata — un segnale di interesse prezioso per calare le vostre rilancie. Le rilancie sono automatiche e configurabili (per default G+2, G+5, G+7), personalizzabili in ritardo e in contenuto, o disattivabili per gli account sensibili. Ogni apertura, consultazione e rilancia è tracciata nell'audit trail del documento.
Quale livello di firma scegliere: SES, AES o QES?
Per una proposta commerciale B2B con piena validità giuridica, la firma avanzata (AES) è lo standard: verifica dell'identità tramite OTP SMS, certificato univoco per firmatario, marcatura temporale qualificata, conforme all'articolo 26 del regolamento eIDAS. L'SES (firma semplice) è sufficiente per piccoli importi o offerte confermative. La QES è raramente necessaria per un'offerta commerciale. La presunzione di affidabilità dell'articolo 1367 del Codice civile rende l'AES opponibile senza ulteriore dimostrazione.
Cosa succede se la proposta viene modificata dopo l'accettazione?
Qualsiasi modifica successiva all'accettazione invalida la firma: l'impronta SHA-256 del documento firmato è inclusa nel PDF di prova. Se il file viene modificato, l'impronta non corrisponde più e l'alterazione è rilevabile istantaneamente. Per modificare l'ambito o il prezzo, è necessario emettere un allegato o una nuova proposta da firmare — è la versione firmata che congela il contratto ai sensi dell'articolo 1101 del Codice civile.
Certyneo si integra con il mio CRM?
Sì, tramite i connettori nativi Zapier, Make e i nostri webhook. Puoi attivare automaticamente la creazione di una busta Certyneo al passaggio di un'opportunità a "proposta inviata" in HubSpot, Pipedrive, Sellsy, Axonaut o qualsiasi altro CRM, e risalire lo stato della firma nella tua pipeline. La nostra API REST è documentata su certyneo.com/developers per le integrazioni personalizzate.
La proposta firmata è opponibile al tribunale del commercio?
Sì. La giurisprudenza francese riconosce unanimemente la firma elettronica conforme eIDAS. La presunzione di affidabilità dell'articolo 1367 del Codice civile rende la firma avanzata (AES) opponibile senza ulteriore dimostrazione, a condizione di produrre l'audit trail eIDAS in tribunale — PDF di prova fornito automaticamente da Certyneo. Quando la proposta accettata si trasforma in ordine e fatturazione, l'articolo L441-1 del Codice del commercio disciplina le menzioni e il formalismo applicabili tra professionisti.

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