Bescherming klantgegevens e-commerce: GDPR-naleving

De bescherming van klantgegevens vormt een groot strategisch belang voor alle e-commerce-actoren. Sinds de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) op 25 mei 2018 moeten webwinkels, mobiele verkoopapplicaties en marktplaatsen zich aan een streng juridisch kader houden onder straf van sancties tot 20 miljoen euro of 4% van de jaarlijkse wereldwijde omzet. Voorbij de regelgeving vormt GDPR-naleving een echt hefboom van klantvertrouwen: 87% van de Europese consumenten zeggen niet op een site te kopen als zij twijfelen aan de veiligheid van de gegevens.