Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt : 14 april 2026
1. Voorwerp
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (« AV ») regelen de toegang tot en het gebruik van het Certyneo-platform (« de Dienst »). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u zonder voorbehoud de volledigheid van deze AV.
2. Beschrijving van de Dienst
Certyneo is een platform voor elektronische handtekening conform de Europese eIDAS-verordening (nr. 910/2014). Het laat gebruikers toe documenten te uploaden, ondertekenaars te definiëren, enveloppen ter ondertekening te versturen en een volledig auditbewijs van elke bewerking te bewaren.
3. Gebruikersaccount
De toegang tot de Dienst vereist het aanmaken van een account. U bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteit vanaf uw account. U verbindt zich ertoe accurate informatie te verstrekken en up-to-date te houden.
4. Juridische waarde van handtekeningen
De elektronische handtekeningen die via Certyneo worden afgegeven, hebben dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening, conform artikel 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de eIDAS-verordening. Het toegepaste ondertekenniveau (eenvoudig of geavanceerd) hangt af van de instelling van elke envelop.
5. Bewaring van documenten
De ondertekende documenten en hun auditbewijs worden op onze servers bewaard gedurende de duur van uw abonnement, en vervolgens gedurende een aanvullende termijn van 10 jaar voor bewijsdoeleinden. U kunt op elk moment een lokale kopie downloaden via uw dashboard.
6. Tarifering en facturering
De Dienst wordt aangeboden volgens meerdere abonnementsformules gedetailleerd op de Tarieven-pagina. Abonnementen worden vooraf gefactureerd, zonder minimumtermijn tenzij anders vermeld. Betalingen worden verwerkt door onze betaalaanbieder en zijn niet terugbetaalbaar behoudens dwingende wettelijke bepaling.
7. Verplichtingen van de gebruiker
U verbindt zich ertoe de Dienst conform de wet te gebruiken en geen onrechtmatige, frauduleuze of aan rechten van derden afbreuk doende inhoud te uploaden. Elk oneigenlijk gebruik van de Dienst kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij spannen ons in om de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, onder voorbehoud van geplande onderhoudswerkzaamheden die vooraf worden aangekondigd. Onze service level agreement (SLA) is gespecificeerd voor professionele abonnementen.
9. Aansprakelijkheidsbeperking
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe en bewezen schade, binnen de grens van de bedragen die de gebruiker uit hoofde van het abonnement heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële verliezen.
10. Beëindiging
U kunt uw account op elk moment beëindigen vanuit uw instellingen. Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen in geval van niet-naleving van deze AV, na voorafgaande kennisgeving wanneer mogelijk.
11. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot hun uitvoering of interpretatie valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Certyneo, behoudens dwingende wettelijke bepaling die het tegendeel voorschrijft.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt u minstens 30 dagen vóór haar inwerkingtreding per e-mail meegedeeld. Het voortgezette gebruik van de Dienst na deze datum geldt als aanvaarding van de nieuwe versie.
Voor elke vraag over deze voorwaarden, neem contact met ons op via [email protected].