Uw Certyneo-account en gegevens verwijderen

1. Uw account verwijderen via de app of website

Het verwijderen gebeurt in enkele minuten vanaf uw ingelogde ruimte:

1. Open Instellingen › Account en klik op "Mijn account verwijderen".
2. Typ de gevraagde bevestigingszin en vervolgens uw wachtwoord. Als u zich aanmeldt met Google of Microsoft, wordt u niet om een wachtwoord gevraagd: de bevestigingse-mail vervangt dit.
3. We sturen u een bevestigingse-mail naar het e-mailadres van uw account. De link daarin is 24 uur geldig. Zolang u er niet op klikt, blijft uw account actief.
4. Klik op de link en vervolgens op "Permanent verwijderen". Het verwijderen heeft onmiddellijk effect: u wordt afgemeld van al uw apparaten en kunt u zich niet meer aanmelden met dit adres.

Voordat u begint

Het verwijderen kan niet worden gestart zolang uw account een actief betaald abonnement heeft, documenten in afwachting van ondertekening, of een werkruimte waarvan u eigenaar bent en die andere leden telt. Zeg het abonnement eerst op, wacht of annuleer de lopende ondertekeningen en draag het eigendom van de werkruimte over. Het verwijderingscherm geeft u precies aan wat er nog moet worden opgelost.

Het verwijderen is permanent en wordt niet gevolgd door een herroepingsperiode: zodra de bevestigingslink is aangeklikt, kan het account niet worden hersteld.

2. Wat wordt gewist, wat wordt bewaard en waarom

Wat wordt gewist

Uw persoonsgegevens worden bij bevestiging geanonimiseerd: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, functie, profielfoto en logo, opgeslagen handtekening, wachtwoord en twee-factor-authenticatie, Google- of Microsoft-verbindingen, toegangssleutels en automatische meldingen, evenals verbindingen met services van derden die u had gekoppeld. Niemand kan zich meer aanmelden bij dit account of u identificeren op basis van wat er van overblijft.

Wat wordt bewaard

Ondertekende documenten en hun handtekeningsbewijzen (wie heeft ondertekend, wanneer en hoe) worden 10 jaar na de ondertekening bewaard, zoals vereist door de eIDAS-verordening en het Burgerlijk Wetboek: zij vormen bewijsmateriaal voor alle personen die hebben ondertekend, niet alleen voor u. Technische gegevens (logboeken voor aanmeldingen) worden maximaal 12 maanden bewaard. Deze bewaringen zijn voorzien in de GDPR (artikel 17, lid 3) wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

Deze documenten dragen uw naam of e-mailadres niet meer in uw profiel: alleen het handtekeningsbewijs, zoals dit op het moment van ondertekening werd vastgesteld, wordt bewaard.

3. Verwijdering aanvragen zonder toegang tot uw account

Als u zich niet meer kunt aanmelden (e-mailadres verloren, account niet toegankelijk), schrijf ons dan privacy@certyneo.com, bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Geef het adres van het account op dat u wilt verwijderen. We kunnen u om een element vragen waarmee we kunnen verifiëren dat u de rechtmatige houder bent, waarna we het verzoek binnen de GDPR-termijn verwerken en u per e-mail bevestigen zodra het verwijderen is voltooid.

4. Voor meer informatie

De details van de gegevens die we verwerken, hun bewaarduur en uw andere rechten (toegang, rectificatie, draagbaarheid, bezwaar) staan in onze privacybeleid.