Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη με την ηλεκτρονική υπογραφή

Η εμπειρία του πελάτη γίνεται διαφοροποιητής

Η εμπειρία του πελάτη γίνεται διαφοροποιητήςΣε έναν κόσμο όπου οι πελάτες έχουν επιλογές, ηδιοικητική τριβή

διοικητική τριβή

• είναι σημαντικός παράγοντας διαφοροποίησης. Ένας πελάτης που πρέπει να εκτυπώσει, να υπογράψει, να σαρώσει και να επιστρέψει ένα συμβόλαιο έχει κακή εμπειρία. Ένας πελάτης που συνδέεται με 3 κλικ από το smartphone του σκέφτεται «ουάου».Τι κάνει μια εμπειρία υπογραφής ευχάριστη
• Τι κάνει μια εμπειρία υπογραφής ευχάριστηΔεν υπάρχει λογαριασμός για δημιουργία ⬥⬥⬥: κάντε κλικ στον σύνδεσμο, υπογράψτε, τελειώσα υπογράφοντα
• Ξεκάθαρο ⬥⬥⬥: ξέρετε ακριβώς τι υπογράφετε και γιατί. Μετρήσιμος αντίκτυποςΤα τομεακά στοιχεία των μελετών δείχνουν:
• Τα τομεακά στοιχεία των μελετών δείχνουν:NPS ⬥⬥⬥: +10 έως +15 βαθμοί μετά τη μετάβαση σε ψηφιακή
• Ποσοστό μετατροπής ⬥⬥⬥: +15 έως +30% εικόνα και λιγότερες ⬥⬥⬥: άνοδος της «μοντέρνας και επαγγελματικής» αντίληψηςΠοσοστό μετατροπής ⬥⬥⬥: +15 έως +30% εικόνα και λιγότερες ⬥⬥⬥: άνοδος της «μοντέρνας και επαγγελματικής» αντίληψης
• Χρόνος επιβίβασης πελάτη ⬥⬥⬥: διαιρούμενο με 5Βέλτιστη διαδρομή πελάτη

Βέλτιστη διαδρομή πελάτη

Ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Το συμβόλαιό σας για να ανοίξετε το έγγραφο» ⬥

• Γρήγορη κύλιση (όλα είναι ευανάγνωστα χωρίς μεγέθυνση)Κάντε κλικ στο «Υπογραφή» → OTP SMS που ελήφθη σε 5 δευτερόλεπτα
• Κάντε κλικ στο «Υπογραφή» → OTP SMS που ελήφθη σε 5 δευτερόλεπταΕισαγάγετε τον κωδικό → επιβεβαίωση
• ⬥⬥⬥ Συνολική επιβεβαίωση της παραλαβής PDF-3 λεπτά της υπογραφής.⬥⬥⬥ Συνολική επιβεβαίωση της παραλαβής PDF-3 λεπτά της υπογραφής.
• Τι πρέπει να αποφύγετεΑναγκαστική δημιουργία λογαριασμού (ποσοστό εγκατάλειψης +50%)

PDF που δεν είναι αναγνώσιμα σε κινητά (80% των υπογραφών είναι για κινητά)

1. PDF που δεν είναι αναγνώσιμα σε κινητά (80% των υπογραφών είναι για κινητά)
2. Πάρα πολλά κλικ επικύρωσης
3. ⬥ χωρίς επεξήγηση της διαδικασίας επωνυμία
4. ⬥ χωρίς επεξήγηση της διαδικασίας επωνυμία
5. Εξατομίκευση
6. Μια μοντέρνα πλατφόρμα επιτρέπει:

Μια μοντέρνα πλατφόρμα επιτρέπει:

email ειδοποίησης με την εικόνα της επωνυμίας σας

• σελίδα υπογραφής συνεπώνυμης
• εξατομικευμένα μηνύματα ανά φάκελο
• εξατομικευμένα μηνύματα ανά φάκελο
• επανατοποθετηθεί ο χάρτης του πελάτη σας: δεν φεύγει ποτέ από τον κόσμο σου.
• Συγκεκριμένη θήκη: neo-bank

Συγκεκριμένη θήκη: neo-bank

Μια νεοτράπεζα μέτρησε τον αντίκτυπο της μετάβασης στην ηλεκτρονική υπογραφή:

• χρόνος συνδρομής: 20 λεπτά → 8 λεπτά
• χρόνος συνδρομής: 20 λεπτά → 8 λεπτά
• ποσοστό εγκατάλειψης: 40% ⬥ ⬥% → PS σημεία
• Αξιολόγηση Trustpilot που αναφέρει "ταχύτητα": x3

Πώς σας βοηθά το Certyneo

Πώς σας βοηθά το Certyneo

Το Certyneo έχει σχεδιαστεί για μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη: δεν υπάρχει λογαριασμός για δημιουργία για τον υπογράφοντα, καθαρός σχεδιασμός για κινητά, προσαρμόσιμος (λογότυπο, χρώματα, μηνύματα). Άμεση βεβαίωση παραλαβής. Εμπειρία ευθυγραμμισμένη με την επωνυμία σας.

• Ανακαλύψτε τη λύση ηλεκτρονικής υπογραφής Certyneo
• Ανακαλύψτε τη λύση ηλεκτρονικής υπογραφής Certyneo
• Συχνές ερωτήσεις
• Περιλαμβάνεται η εξατομίκευση;

Συχνά σε προγράμματα επί πληρωμή. Λογότυπο και χρώματα τουλάχιστον.

Συχνά σε προγράμματα επί πληρωμή. Λογότυπο και χρώματα τουλάχιστον.

Μπορούμε να στείλουμε σε πολλές γλώσσες;

Ναι, οι περισσότερες πλατφόρμες υποστηρίζουν πολύγλωσσο.

Ναι, οι περισσότερες πλατφόρμες υποστηρίζουν πολύγλωσσο.

Χρειάζεται ο πελάτης να εγκαταστήσει μια εφαρμογή;

Όχι. Όλα συμβαίνουν στο πρόγραμμα περιήγησης.

Όχι. Όλα συμβαίνουν στο πρόγραμμα περιήγησης.

Τι συμβαίνει εάν ο πελάτης έχει πρόβλημα;

Παρέχετε ένα κανάλι άμεσης επαφής (αριθμός ή συνομιλία).

Μπορούμε να μετρήσουμε το NPS μετά την υπογραφή;

Μπορούμε να μετρήσουμε το NPS μετά την υπογραφή;

Ναι, με μια αυτοενεργοποιημένη έρευνα στο τέλος.

Συμπέρασμα

Συμπέρασμα

Μια ποιοτική ηλεκτρονική υπογραφή δεν είναι απλώς ένα χαρακτηριστικό — είναι ένα στοιχείο της εμπειρίας του πελάτη σας. Καλά βαθμονομημένο, γίνεται εμπορικό επιχείρημα.

Δοκιμάστε το Certyneo για αποστολή, υπογραφή και παρακολούθηση των εγγράφων σας στο διαδίκτυο απλά, γρήγορα και με ασφάλεια.