Algemene voorwaarden SaaS – model

Presentatie

De algemene voorwaarden SaaS vormen het standaardregime dat een softwareleverancier op al zijn klanten van toepassing verklaart, als aanvulling op individuele bestelformulieren of dienstverleningsovereenkomsten. Zij vinden hun rechtsgrondslag in art. 6:231 e.v. BW, dat het gebruik van algemene voorwaarden regelt: bedingen die zijn opgesteld om in meerdere overeenkomsten te worden gebruikt en die niet de kern van de prestaties betreffen. Toepasselijkheid en terhandstelling: op grond van art. 6:232-234 BW is de wederpartij aan de algemene voorwaarden gebonden zodra zij van toepassing zijn verklaard, ook als de wederpartij de inhoud niet kende, mits de gebruiker de wederpartij een redelijke mogelijkheid heeft geboden om van de voorwaarden kennis te nemen (bijvoorbeeld door terhandstelling of, bij elektronische overeenkomsten, door een link naar een raadpleegbaar en opslaanbaar document). Ontbreekt die mogelijkheid, dan is het betrokken beding vernietigbaar. Zwarte en grijze lijst (B2C): wanneer de wederpartij een consument is, gelden de zwarte lijst van art. 6:236 BW (bedingen die per definitie onredelijk bezwarend zijn, zoals een te ruime exoneratie) en de grijze lijst van art. 6:237 BW (bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn, behoudens tegenbewijs). Bij B2B-relaties zijn deze lijsten niet rechtstreeks van toepassing, maar toetst de rechter via de open norm van art. 6:233 sub a BW of een beding, gelet op de aard van de overeenkomst en de wederzijds kenbare belangen, onredelijk bezwarend is. SaaS-specifieke onderdelen: naast de klassieke bepalingen (toepasselijkheid, prijs en betaling, aansprakelijkheid, overmacht) bevatten algemene voorwaarden voor SaaS doorgaans specifieke clausules over acceptable use (verboden gebruik van de dienst), beschikbaarheidsniveau en onderhoud, gegevensbeveiliging, en de gevolgen van wanbetaling (opschorting van de toegang tot de dienst). Wanneer te gebruiken: als standaarddocument dat elke SaaS-leverancier op zijn website publiceert en bij elke offerte of bestelformulier van toepassing verklaart, ter aanvulling van specifieke individuele afspraken. Partijen: de SaaS-leverancier (gebruiker van de voorwaarden) en zijn klanten. Essentiële bedingen: toepasselijkheid en rangorde ten opzichte van individuele afspraken, prijs en betaling, gebruiksregels, beschikbaarheid en onderhoud, intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperking, opschorting bij wanbetaling, en toepasselijk recht. Veelgemaakte fouten: het niet correct terhandstellen van de voorwaarden bij het sluiten van de overeenkomst (waardoor bedingen vernietigbaar zijn), buitensporige exoneraties die als onredelijk bezwarend kunnen worden aangemerkt, en tegenstrijdigheden met de individuele dienstverleningsovereenkomst zonder een duidelijke rangorde-clausule.

Informatie om aan te passen

• Naam van de SaaS-leverancier

• KvK-nummer van de leverancier

• Adres van de leverancier

• Naam van de SaaS-dienst/het platform

• Betalingstermijn (dagen)

• Termijn tot opschorting bij wanbetaling (dagen)

• Toepasselijk recht

• Bevoegde rechtbank

• Versiedatum van de algemene voorwaarden

Personaliseer uw sjabloon

Veelgestelde vragen

Wanneer is een klant gebonden aan algemene voorwaarden?

Op grond van art. 6:232-234 BW is de klant gebonden zodra de voorwaarden van toepassing zijn verklaard en hem een redelijke mogelijkheid is geboden er kennis van te nemen, bijvoorbeeld via terhandstelling of een raadpleegbare link bij een elektronische overeenkomst.

Gelden de zwarte en grijze lijst ook bij zakelijke klanten?

Nee, de zwarte lijst (art. 6:236 BW) en grijze lijst (art. 6:237 BW) gelden alleen ten aanzien van consumenten. Bij B2B-relaties toetst de rechter een beding via de open norm van art. 6:233 sub a BW op onredelijke bezwarendheid.

Wat is de rangorde tussen de algemene voorwaarden en een individueel contract?

In beginsel prevaleren specifieke, individueel overeengekomen bepalingen boven de algemene voorwaarden. Het is aan te raden dit uitdrukkelijk vast te leggen in zowel de algemene voorwaarden als de individuele overeenkomst.

Kan de toegang tot de SaaS-dienst worden opgeschort bij wanbetaling?

Ja, mits dit uitdrukkelijk in de algemene voorwaarden is geregeld en de klant eerst in gebreke is gesteld. De voorwaarden bepalen doorgaans na hoeveel dagen na de vervaldatum opschorting mogelijk is.

Wie is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op de dienst?

De leverancier blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de software en verleent de klant enkel een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Bijbehorende sjablonen