Verplichte juridische kennisgevingen E-commerce: checklist 2026

In 2026 is de wettelijke naleving van een e-commercesite niet langer beperkt tot een eenvoudige pagina 'Juridische kennisgevingen' onderaan de pagina. Tussen de LCEN, de AVG, de Digital Services Act (DSA), die sinds februari 2024 volledig van toepassing is, en de Omnibus-verordening die in Frans recht is omgezet, zijn de verplichtingen toegenomen. Een gebrek aan wettelijke kennisgevingen stelt e-handelaren bloot aan sancties die kunnen oplopen tot € 75.000,- boete voor een natuurlijk persoon en € 375.000,- voor een rechtspersoon (artikel 6-VI-2 van de LCEN). Hier vindt u de uitgebreide, actuele checklist om uw online winkel te beveiligen.

1. Volledige identificatie van de uitgever

Elke online winkel moet de identiteit van de uitgever op een duidelijke en toegankelijke manier vermelden, in overeenstemming met artikel 19 van wet nr. 2004-575 (LCEN). Voor een rechtspersoon: bedrijfsnaam, rechtsvorm, aandelenkapitaal, adres van het hoofdkantoor, RCS-nummer, intracommunautair BTW-nummer en naam van de publicatiedirecteur. Voor een zelfstandige: naam, voornaam, adres, SIREN-nummer en vermelding “Vrijgesteld van inschrijving” indien van toepassing. Artikel L.221-5 van de Consumentenwet vereist ook een telefoonnummer zonder premiumtarief en een e-mailadres waarmee snel contact kan worden opgenomen.

Sinds de DSA moeten platforms ook één aanspreekpunt aanwijzen voor autoriteiten en gebruikers, met een aangegeven communicatietaal.

2. Host- en technische dienstverleners

De naam, bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer van de host moeten op de site verschijnen (artikel 6-III van de LCEN). Voor sites die een CDN of Europese clouddiensten (OVH, Scaleway, AWS Europe) gebruiken, specificeert u de locatie van de servers – informatie die van cruciaal belang is geworden sinds de beslissingen van het HvJ-EU (Schrems II) over gegevensoverdracht.

3. Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV)

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn verplicht in B2C (artikel L.441-1 van het Wetboek van Koophandel). Ze moeten details bevatten: prijs inclusief belasting, betalingsvoorwaarden, levertijden, herroepingsrecht van 14 dagen (artikel L.221-18 Consumentenwetboek), wettelijke conformiteitsgarantie verlengd tot 2 jaar, garantie op verborgen gebreken, en consumentenbemiddelingsprocedure (artikel L.616-1). Sinds de Omnibusrichtlijn moet bij elke promotie de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen worden weergegeven.

4. Bescherming van gegevens en cookies

Het vertrouwelijkheidsbeleid moet voldoen aan de artikelen 13 en 14 van de AVG: doeleinden, wettelijke basis, bewaartermijnen, ontvangers, rechten van individuen (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, verzet) en contactgegevens van de DPO. Een cookiebanner die voldoet aan de CNIL-richtlijnen van 2020 is absoluut noodzakelijk: weigering zo eenvoudig als acceptatie, geen cookies van derden vóór toestemming (behalve vrijgestelde technische cookies).

5. Nieuwe verplichtingen 2026

De DSA legt nu algoritmische transparantie op over productaanbevelingen, traceerbaarheid van externe verkopers (merchant KYC) voor marktplaatsen, en een mechanisme voor het melden van illegale inhoud. De AI-wet, die geleidelijk van toepassing wordt, vereist gebruikersinformatie wanneer een chatbot of aanbevelingstool gebruik maakt van generatieve AI.

Conclusie

Een strenge checklist voor juridische kennisgevingen beschermt uw bedrijf juridisch en bouwt het vertrouwen van klanten op — een meetbare conversiefactor. Voer elke zes maanden een audit van uw locatie uit en documenteer updates om uw naleving aan te tonen in het geval van een DGCCRF- of CNIL-inspectie.