Herroepingsrecht klant: Termijn en modaliteiten

Het herroepingsrecht vormt een van de fundamentele beschermingen die aan consumenten wordt verleend in het kader van verkoop op afstand. Vastgesteld in de Franse Consumentenwet (artikelen L221-18 tot L221-28) en omzetting van de Europese richtlijn 2011/83/EG betreffende consumentenrechten, stelt dit recht de klant in staat om zijn verbintenis zonder geldige reden in te trekken. Voor e-commerceondernemers is het beheersen van termijnen, uitoefenmodaliteiten en wettelijke uitzonderingen niet optioneel: het is een nalevingsverplichting waarvan non-conformiteit substantiële sancties met zich meebrengt.