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Signature électronique

Widerrufsrecht Kunde: Frist und Modalitäten

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Redakteur — Certyneo · Über Certyneo

Digitalisation des processus administratifs — équipe en réunion de travail

Das Widerrufsrecht ist einer der grundlegenden Schutzmechanismen für Verbraucher im Fernabsatzgeschäft. Im französischen Verbraucherkodex (Artikel L221-18 bis L221-28) verankert und die EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte umsetzend, ermöglicht dieses Recht dem Kunden, seine Verpflichtung ohne Begründung rückgängig zu machen. Für E-Commerce-Unternehmer ist die Beherrschung der Fristen, Ausübungsmodalitäten und gesetzlichen Ausnahmen nicht optional: Es ist eine Compliance-Pflicht, deren Nichteinhaltung erhebliche Sanktionen nach sich zieht.

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