Hvad er standard rytmeforholdet for udkald og kan det personaliseres?

Som standard følger Certyneo op hver 3. dag, så længe tilbuddet ikke er signeret, op til maksimalt 5 opfølgninger. Du justerer intervallet fra 1 til 30 dage for hver sending: kort for små tilbud med hurtig beslutning, mere spredt for større kontrakter med langt cyklus. Hver opfølgning er en påmindelses-e-mail med signeringlinket.

Hvilke kanaler sendes opfølgningerne gennem?

Automatiske opfølgninger sendes via e-mail med signeringlinket. Hvis du forbinder Slack, modtager dit salgsteam desuden en notifikation, når et kundeemne åbner eller signerer sit tilbud, så du ved hvem du skal følge op på direkte. Der er ingen SMS-opfølgning: SMS bruges til at bekræfte underskriverens identitet (engangsbekræftelseskode).

Kan vi deaktivere automatisk udkald for nogle specifikke prospekt?

Ja, tilbud for tilbud. For en følsom konto, en større kontrakt forhandlet direkte eller en relation hvor automatiseret opfølgning ville blive dårligt modtaget, deaktiverer du opfølgningen på dette specifikke tilbud uden at påvirke de andre. Du bevarer således kontrollen over dine strategiske konti, mens du automatiserer mængden.

Hvad bliver tracere præcis (audit trail)?

Hver påmindelse sendt bliver logget med dato og tidspunkt, og hver konsultation af tilbuddet af prospect bliver tidsstemplet. Ved underskrift genereres en bevisrapport i PDF: identitet på underskriver (e-mail + telefon bekræftet via OTP SMS), RFC 3161-tidsstempel, SHA-256-hash af dokumentet og konsultationsjournal. Dette eIDAS audit trail kan bruges i retten i tilfælde af indsigelse mod tilbudets accept.

Integreer den genoptgivelse til mit CRM?

Ja. Certyneo forbinder til HubSpot og Zapier og eksponerer webhooks samt et REST-API for at synkronisere status og begivenheder (sendt, vist, signeret, afvist) med dit system. Salesforce-integrationen er i beta, Pipedrive-integrationen er under forberedelse. Du kan således udløse dine egne automatiseringer på CRM-siden — opdatering af en opportunity, oprettelse af en sælgeropgave — ved hver statusændring af tilbuddet.

Hvad er den reelle indvirkningsområde på konverteringsrate?

Virkningen kommer fra to kombinerede effekter: regelmæssigheden af opfølgningen (hvert usigneret tilbud aktiveres systematisk igen, hvilket et overbelastet team ikke gør manuelt) og signeringshastigheden (kundeemnet signerer fra sin mobil, og halvdelen af underskriverne validerer på mindre end 2 minutter efter at have åbnet linket). Ved at genaktivere tilbud, der forblev uden svar, og ved at fjerne signerings-friktion, genvinder du omsætning, der gik tabt på grund af manglende opfølgning. Gevinsten afhænger af dit volumen og din nuværende non-response-rate — det er præcis det tab, som automatisk opfølgning udfylder.

Er de automatiske genoptgivelser kompatibel med RGPD?

Ja. Opfølgningerne vedrører et eksisterende forretningsforhold: du følger op på et kundeemne, som du har sendt et tilbud til, inden for rammerne af det legitime formål at følge op på et igangværende tilbud. Hver meddelelse indeholder oplysninger og kontaktmuligheder, så modtageren kan gøre indsigelse, og deaktivering tilbud for tilbud giver dig mulighed for straks at imødekomme enhver anmodning om standsning. Certyneo bevarer sporbarhed af afsendelser og arkivering af dokumenter i 10 år i henhold til gældende opbevaringskrav.

Hvad er budpræsentationens juridiske værdi en gang den er underskrevet?

Så snart den potentielle kunde accepterer tilbuddet ved at underskrive det, er kontrakten stiftet: det er artikel 1101 i civillovbogen, der definerer kontrakten som en overensstemmelse af viljer med henblik på at skabe forpligtelser. Den avancerede elektroniske signatur (AES) tidsstempler denne accept. Artikel 1366 i civillovbogen giver det elektroniske dokument samme bevisværdi som papirdokumentet, når underskriveren er identificeret og dokumentets integritet sikret; artikel 1367 forbeholder formodningen om pålidelighed til den kvalificerede signatur. Tilbuddet underskrevet via Certyneo kan derfor gøres gældende, med audit trail som bevis for dets pålidelighed.

Sales ops · Automatiske påmindelser

Automatisk genmindskning af udsendelser ikke underskrevet

De fleste usignerede tilbud bliver aldrig signeret ikke på grund af manglende interesse, men på grund af manglende påmindelse. Certyneo påminder automatisk hver prospect via e-mail med det interval, du vælger, og viser dig, hvem der har konsulteret deres tilbud. Resultat: hvert tilbud påmindes på det rigtige tidspunkt uden en eneste manuel påmindelse, der skal skrives.

Cadence: Hvert 3. dag, justerbar
Kanal: E-mail
Opfølgning: Sporede konsultationer

Det reelle problem: udførelsespræsentationen sendt og så glat glidet

Et kommercielt tilbud sendes via e-mail, prospektet er interesseret, så tager livet over: møder, afvejninger, overbelastet indbakke. Uden påmindelse dør aftalen langsomt ud — ikke fordi pris eller omfang var et problem, men fordi ingen reaktiverede beslutningen på det rigtige tidspunkt. For en salgsdirektør eller sales ops-leder repræsenterer disse "lunkne" tilbud betydeligt latent omsætning, spredt over opfølgningsark, som ingen har tid til at vedligeholde. Med manuel opfølgning kan et tilbud blive liggende dage uden svar, og en væsentlig del af tilbuddene går tabt, fordi en påmindelse ikke blev sendt på det tidspunkt, hvor prospektet stadig var engageret. Automatisk påmindelse eliminerer dette tab: den reaktiverer hver usigneret tilbud efter en kadence, der er designet til B2B-beslutningscyklussen, uden at mobilisere dine sælgere eller dit produktionsteam.

Hvorfor automatisk genoptagelse af udførelsespræsentationer?

Automatiske e-mail-påmindelser

Certyneo påminder via e-mail hvert usigneret tilbud med det interval, du vælger, op til 5 gange. Hvis Slack er tilsluttet, får dit salgsteam besked, når en prospect åbner eller underskriver sit tilbud: dine sælgere ved i realtid, hvor hver aftale står — uden at skulle vedligeholde nogen ark.

Sporbar konsultation

Du ser hvem der åbnede tilbuddet og hvornår. Et centraliseret dashboard samler status for sendt / vist / signeret / afvist. Dine sælgere prioriterer kundeemner, der har læst tilbuddet uden at signere det — de vigtigste — i stedet for blindt at følge op.

Justerbar kadence, kan deaktiveres pr. tilbud

Som standard sendes opfølgningen hver 3. dag; du justerer intervallet fra 1 til 30 dage for hver sending, og Certyneo stopper efter 5 opfølgninger. For en følsom konto eller en større kontrakt forhandlet direkte kan den automatiske opfølgning deaktiveres tilbud for tilbud — du bevarer kontrollen over dine strategiske konti.

Stigning i konverteringsrate

Ved at få signering fra mobilen — på Certyneo signeres 8 ud af 10 dokumenter inden for 24 timer — og ved systematisk at følge op på tilbud, der forblev uden svar, genvinder du omsætning, der gik tabt stiltiende. Den automatiske opfølgning virker på det eneste redskab, som de fleste teams ikke bruger på grund af tidsmangel: regelmæssighed.

Parametre en genoptagelsessekvens i mindre end 5 minutter

Fra tilbudsafsendelse til automatisk opfølgning uden manuel indgriben.

1. Send udkastet budget
Upload dit PDF (Sage, EBP, Tiime eller Certyneo template) eller start med en model, tilføj den eller flere signaturer, og send deretter enveloppen. Under spikperiode kan du importere 50 eller 200 udkast fra et CSV i ét skridt.
2. Vælg rytmen
Aktivér automatisk opfølgning: hver 3. dag som standard, eller det interval du vælger mellem 1 og 30 dage efter dit salgscyklus. Opfølgninger sendes via e-mail, højst 5 stk.
3. Lade Certyneo følge
Så længe tilbuddet ikke er signeret, sender Certyneo hver opfølgning på den planlagte dato. Hver visning af tilbuddet registreres og vises i dit dashboard.
4. Underskriv og følg
Kundeemnet signerer fra sin telefon uden konto eller app — halvdelen af underskriverne validerer på mindre end 2 minutter efter at have åbnet linket. Opfølgningen stoppes automatisk ved signering, det signerede tilbud og dets eIDAS-revisionsspor arkiveres i 10 år, og status ændres til « signeret » i dit dashboard.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er standard rytmeforholdet for udkald og kan det personaliseres?: Som standard følger Certyneo op hver 3. dag, så længe tilbuddet ikke er signeret, op til maksimalt 5 opfølgninger. Du justerer intervallet fra 1 til 30 dage for hver sending: kort for små tilbud med hurtig beslutning, mere spredt for større kontrakter med langt cyklus. Hver opfølgning er en påmindelses-e-mail med signeringlinket.
Hvilke kanaler sendes opfølgningerne gennem?: Automatiske opfølgninger sendes via e-mail med signeringlinket. Hvis du forbinder Slack, modtager dit salgsteam desuden en notifikation, når et kundeemne åbner eller signerer sit tilbud, så du ved hvem du skal følge op på direkte. Der er ingen SMS-opfølgning: SMS bruges til at bekræfte underskriverens identitet (engangsbekræftelseskode).
Kan vi deaktivere automatisk udkald for nogle specifikke prospekt?: Ja, tilbud for tilbud. For en følsom konto, en større kontrakt forhandlet direkte eller en relation hvor automatiseret opfølgning ville blive dårligt modtaget, deaktiverer du opfølgningen på dette specifikke tilbud uden at påvirke de andre. Du bevarer således kontrollen over dine strategiske konti, mens du automatiserer mængden.
Hvad bliver tracere præcis (audit trail)?: Hver påmindelse sendt bliver logget med dato og tidspunkt, og hver konsultation af tilbuddet af prospect bliver tidsstemplet. Ved underskrift genereres en bevisrapport i PDF: identitet på underskriver (e-mail + telefon bekræftet via OTP SMS), RFC 3161-tidsstempel, SHA-256-hash af dokumentet og konsultationsjournal. Dette eIDAS audit trail kan bruges i retten i tilfælde af indsigelse mod tilbudets accept.
Integreer den genoptgivelse til mit CRM?: Ja. Certyneo forbinder til HubSpot og Zapier og eksponerer webhooks samt et REST-API for at synkronisere status og begivenheder (sendt, vist, signeret, afvist) med dit system. Salesforce-integrationen er i beta, Pipedrive-integrationen er under forberedelse. Du kan således udløse dine egne automatiseringer på CRM-siden — opdatering af en opportunity, oprettelse af en sælgeropgave — ved hver statusændring af tilbuddet.
Hvad er den reelle indvirkningsområde på konverteringsrate?: Virkningen kommer fra to kombinerede effekter: regelmæssigheden af opfølgningen (hvert usigneret tilbud aktiveres systematisk igen, hvilket et overbelastet team ikke gør manuelt) og signeringshastigheden (kundeemnet signerer fra sin mobil, og halvdelen af underskriverne validerer på mindre end 2 minutter efter at have åbnet linket). Ved at genaktivere tilbud, der forblev uden svar, og ved at fjerne signerings-friktion, genvinder du omsætning, der gik tabt på grund af manglende opfølgning. Gevinsten afhænger af dit volumen og din nuværende non-response-rate — det er præcis det tab, som automatisk opfølgning udfylder.
Er de automatiske genoptgivelser kompatibel med RGPD?: Ja. Opfølgningerne vedrører et eksisterende forretningsforhold: du følger op på et kundeemne, som du har sendt et tilbud til, inden for rammerne af det legitime formål at følge op på et igangværende tilbud. Hver meddelelse indeholder oplysninger og kontaktmuligheder, så modtageren kan gøre indsigelse, og deaktivering tilbud for tilbud giver dig mulighed for straks at imødekomme enhver anmodning om standsning. Certyneo bevarer sporbarhed af afsendelser og arkivering af dokumenter i 10 år i henhold til gældende opbevaringskrav.
Hvad er budpræsentationens juridiske værdi en gang den er underskrevet?: Så snart den potentielle kunde accepterer tilbuddet ved at underskrive det, er kontrakten stiftet: det er artikel 1101 i civillovbogen, der definerer kontrakten som en overensstemmelse af viljer med henblik på at skabe forpligtelser. Den avancerede elektroniske signatur (AES) tidsstempler denne accept. Artikel 1366 i civillovbogen giver det elektroniske dokument samme bevisværdi som papirdokumentet, når underskriveren er identificeret og dokumentets integritet sikret; artikel 1367 forbeholder formodningen om pålidelighed til den kvalificerede signatur. Tilbuddet underskrevet via Certyneo kan derfor gøres gældende, med audit trail som bevis for dets pålidelighed.

Se også:

Forlad ikke en eneste budpræsentation på grund af manglende genoptgivelse

Permanent gratis plan (5 konvolutter i 14 dage, derefter 2/måned), uden kreditkort. Automatiske e-mail-opfølgninger og avanceret AES-signering fra Personal-planen, visningssporing og 10-årig arkivering.

Start gratis Se priserne