Slet din Certyneo-konto og dine data

1. Slet din konto fra appen eller webstedet

Sletningen udføres på få minutter fra din tilsluttede konto:

1. Åbn Indstillinger › Konto, og klik derefter på "Slet min konto".
2. Skriv bekræftelsesfrasen, der anmodes om, derefter din adgangskode. Hvis du logger ind med Google eller Microsoft, bliver du ikke bedt om en adgangskode: bekræftelsesmailen tjener dette formål.
3. Vi sender dig en bekræftelsesmail til din kontos adresse. Linket, som den indeholder, er gyldigt i 24 timer. Så længe du ikke klikker på det, forbliver din konto aktiv.
4. Klik på linket, og klik derefter på "Slet permanent". Sletningen træder i kraft øjeblikkeligt: du bliver logget ud fra alle dine enheder, og du kan ikke længere logge ind med denne adresse.

Før du starter

Sletning kan ikke startes, så længe din konto har et aktivt betalingsabonnement, dokumenter, der venter på underskrift, eller et arbejdsrum, som du ejer, og som har andre medlemmer. Afslut først abonnementet, vent eller annuller igangværende underskrifter, og overfør ejerskabet af arbejdsrummet. Sletningsskærmen fortæller dig præcist, hvad der stadig skal løses.

Sletningen er permanent og efterfølges ikke af en tilbagetrækningsperiode: når bekræftelseslinket er klikket, kan kontoen ikke gendannes.

2. Hvad der slettes, hvad der bevares, og hvorfor

Hvad der slettes

Dine personoplysninger bliver anonymiseret ved bekræftelsen: navn, fornavn, mailadresse, telefon, virksomhed, titel, profilbillede og logo, gemt underskrift, adgangskode og to-faktor-godkendelse, Google- eller Microsoft-forbindelser, adgangsnøgler og automatiske meddelelser, samt forbindelser til tredjepartstjenester, som du havde forbundet. Ingen kan længere logge ind på denne konto eller identificere dig ud fra, hvad der er tilbage af den.

Hvad der bevares

Signerede dokumenter og deres underskriftsbevis (hvem der signerede, hvornår og hvordan) bevares i 10 år efter underskriften, som krævet af eIDAS-forordningen og den civile kodeks: de er bevis for alle personer, der signerede, ikke kun for dig. Tekniske data (login-logge) bevares i maksimalt 12 måneder. Disse opbevaringer er forudset i GDPR (artikel 17, stk. 3), når en juridisk forpligtelse gør det nødvendigt.

Disse dokumenter viser ikke længere dit navn eller mailadresse i din profil: kun underskriftsbevisen, som det blev fastslået på tidspunktet for underskriften, bevares.

3. Anmod om sletning uden adgang til din konto

Hvis du ikke længere kan logge ind (midt mailadresse gået tabt, konto utilgængelig), skriv til os på privacy@certyneo.com, helst fra mailadressen, der er knyttet til kontoen. Angiv adressen på den konto, der skal slettes. Vi kan bede dig om et element, der gør det muligt at verificere, at du er dens retmæssige indehaver, og vi behandler anmodningen inden for den af GDPR foreskrevne frist og bekræfter for dig via mail, når sletningen er gennemført.

4. Lær mere

Detaljerne om de data, vi behandler, deres opbevaringsperioder og dine øvrige rettigheder (adgang, berigtigelse, dataportabilitet, indsigelse) findes i vores privatlivspolitik.