Brugervilkår
Sidst opdateret : 14. april 2026
1. Formål
Disse generelle brugervilkår ("brugervilkår") regulerer adgang til og brug af Certyneo-platformen ("Tjenesten"). Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du uden forbehold hele disse brugervilkår.
2. Beskrivelse af Tjenesten
Certyneo er en platform til elektronisk signatur, der overholder den europæiske eIDAS-forordning (nr. 910/2014). Den giver brugere mulighed for at uploade dokumenter, definere underskrivere, sende kuverter til signering og opbevare et komplet revisionsbevis for hver handling.
3. Brugerkonto
Adgang til Tjenesten kræver oprettelse af en konto. Du er alene ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger og for enhver aktivitet udført fra din konto. Du forpligter dig til at levere nøjagtige oplysninger og holde dem opdaterede.
4. Signaturernes juridiske værdi
Elektroniske signaturer udstedt via Certyneo har samme juridiske værdi som en håndskreven signatur i overensstemmelse med artikel 1367 i den franske civillov og eIDAS-forordningen. Det anvendte signaturniveau (simpel eller avanceret) afhænger af konfigurationen af hver kuvert.
5. Opbevaring af dokumenter
Underskrevne dokumenter og deres revisionsbevis opbevares på vores servere i abonnementsperioden og derefter i yderligere 10 år af bevismæssige grunde. Du kan til enhver tid downloade en lokal kopi via dit dashboard.
6. Prissætning og fakturering
Tjenesten tilbydes i flere abonnementsformler, der er beskrevet på Priser-siden. Abonnementer faktureres forud uden bindingsperiode, medmindre andet er angivet. Betalinger behandles af vores betalingsudbyder og refunderes ikke, medmindre andet kræves ved ufravigelige lovbestemmelser.
7. Brugerens forpligtelser
Du forpligter dig til at bruge Tjenesten i overensstemmelse med loven og ikke at uploade ulovligt, bedragerisk indhold eller indhold, der krænker tredjeparts rettigheder. Enhver misbrug af Tjenesten kan medføre øjeblikkelig suspension eller opsigelse af din konto.
8. Tilgængelighed og vedligeholdelse
Vi bestræber os på at sikre Tjenestens tilgængelighed 24/7 med forbehold af planlagte vedligeholdelsesoperationer, som annonceres på forhånd. Vores service level agreement (SLA) er specificeret for professionelle abonnementer.
9. Ansvarsbegrænsning
Vores ansvar er begrænset til direkte og beviste skader op til de beløb, brugeren har betalt for abonnementet i de 12 måneder forud for skaden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte eller immaterielle tab.
10. Opsigelse
Du kan opsige din konto når som helst fra dine indstillinger. Vi forbeholder os ret til at suspendere eller opsige din konto ved overtrædelse af disse brugervilkår efter forudgående meddelelse, når det er muligt.
11. Gældende lov og jurisdiktion
Disse brugervilkår er underlagt fransk ret. Enhver tvist om deres udførelse eller fortolkning henhører under enekompetencen for domstolene ved Certyneos hjemsted, medmindre andet kræves af ufravigelige lovbestemmelser.
12. Ændringer
Vi forbeholder os ret til at ændre disse brugervilkår når som helst. Enhver væsentlig ændring meddeles dig via e-mail mindst 30 dage før ikrafttrædelsen. Fortsat brug af Tjenesten efter denne dato anses som accept af den nye version.
For ethvert spørgsmål vedrørende disse vilkår kan du kontakte os på [email protected].