Zautomatyzuj przypomnienia o podpisie

Po co automatyzować przypomnienia

Po co automatyzować przypomnienia

Jeden na trzech sygnatariuszy nie podpisuje w ciągu pierwszych 3 dni. W przypadku braku działań następczych wiele dokumentów pozostaje w toku. Automatyczne przypomnienia zwiększają liczbę podpisów bez wysiłku ludzkiego.

Optymalna rytm

• Większość badań zbiega się w następującej sekwencji:D+2 ⬥⬥⬥: pierwsze przyjazne przypomnienie
• D+5 ⬥⬥⬥: drugie przypomnienie, bardziej bezpośredni tonD+10 ⬥⬥⬥: ostatnie przypomnienie przed wygaśnięciem
• Poza tym przypomnienie staje się natrętne i przynosi efekt przeciwny do zamierzonego.Spersonalizuj wiadomość

Unikaj ogólnej wiadomości „Proszę podpisać”. Preferuj:

przypomnij cel dokumentu

wspomnij o terminie lub problemie (rozpoczęcie misji, rozpoczęcie stanowiska)

• zaoferuj kanał kontaktu w przypadku pytań
• podpis ludzki (imię i nazwisko sprzedawcy lub HR)
• Automatyzacja za pomocą narzędzia
• Nowoczesna platforma musi umożliwiać:

aktywacja/dezaktywacja przez kopertę

spersonalizowane wiadomości przypomnienia

• spersonalizowane wiadomości przypomnienia
• integracja ze Slack/Teams w celu powiadomień wewnętrznych
• webhook dla CRM (powiadom przedstawiciela handlowego w przypadku zablokowania podpisu)
• Przypomnienia wewnętrzne

Oprócz przypomnień dla sygnatariuszy, powiadom swoje wewnętrzne zespoły:

alert handlowy w przypadku podpisu > 48 godzin

• powiadomienie w CRM
• Komunikat o braku czasu w przypadku wygaśnięcia koperty
• Częste błędy

Zbyt wczesne podjęcie działań następczych (D+1): postrzegane jako molestowanie

• Zbyt wiele dalszych działań: efekt odwrotny
• Ogólne przypomnienia: ignorowane
• Brak wewnętrznego powiadomienia: przedstawiciel handlowy nie wie, że blokuje
• Konkretny przypadek: zespół sprzedaży

15-osobowy zespół sprzedaży miał wskaźnik podpisów na poziomie D+10 wynoszący 60%. Po ustawieniu automatycznych przypomnień na D+2 i D+5:

stawka na D+10 wzrosła do 87%

• 3 godziny tygodniowo zaoszczędzone na sprzedawcę
• brak skarg klientów na „zbyt wiele przypomnień”
• brak skarg klientów na „zbyt wiele przypomnień”

Jak Certyneo Ci pomaga

Certyneo oferuje przypomnienia konfigurowane automatycznie przez koperta: konfigurowalna częstotliwość, dostosowane wiadomości, wewnętrzne powiadomienia Slack/Teams/e-mail. Analityka skuteczności przypomnień według segmentów.

Odkryj rozwiązanie podpisu elektronicznego Certyneo

FAQ

Ile przypomnień bez bólu?

Maksymalnie 2 do 3.

Czy z każdym przypomnieniem dźwięk powinien być coraz silniejszy?

Raczej przejdź od „przyjaznego” do „bezpośredniego” bez grożenia.

Czy powinniśmy wznowić weekend?

Nie, unikaj. Zaplanuj przypomnienia w dni robocze.

Czy możemy dezaktywować na kopercie?

Tak, w każdym przypadku.

Czy przypomnienia SMS działają?

Lepsza stawka niż e-mail w przypadku ostatecznych przypomnień, ale bardziej inwazyjna.

Wniosek

Automatyczne przypomnienia to jedna z najbardziej dochodowych dźwigni podpisu elektronicznego. Ustaw je raz i ciesz się wygraną na stałe.

Wypróbuj Certyneo, aby wysyłać, podpisywać i śledzić swoje dokumenty online prosto, szybko i bezpiecznie.