Az ügyfélélmény javítása elektronikus aláírással

Az ügyfélélmény megkülönböztető tényezővé válik

Az ügyfélélmény megkülönböztető tényezővé válikEgy olyan világban, ahol az ügyfeleknek van választási lehetősége,az adminisztratív súrlódások

az adminisztratív súrlódások

• jelentős megkülönböztető tényező. Az a vásárló, akinek ki kell nyomtatnia, alá kell írnia, be kell olvasnia és vissza kell küldenie egy szerződést, rossz tapasztalatokkal rendelkezik. Egy ügyfél, aki 3 kattintással bejelentkezik okostelefonjáról, azt gondolja, hogy „wow”.Mitől kellemes az aláírási élmény
• Mitől kellemes az aláírási élményNincs fiók létrehozása aláíró
• Egyértelmű ⬥⬥⬥: pontosan tudja, mit ír alá és miértMegnyugtató ⬥⬥⬥: ismert platform, professzionális kialakítás
• Megnyugtató ⬥⬥⬥: ismert platform, professzionális kialakításAzonnali ⬥⬥⬥: átvételi igazolás⬥⬥⬥: azonnali átvételi visszaigazolás⬬
• A tanulmányok ágazati számai a következőket mutatják:A tanulmányok ágazati számai a következőket mutatják:
• NPS ⬥⬥⬥: +10 és +15 pont között a digitálisra váltás utánKonverziós arány ⬥⬥⬥: +15 és +30% között (kevesebb márkakihagyás) ⬥⬥⬥: növekszik a „modern és professzionális” megítélés görgetés (nagyítás nélkül minden olvasható)

Konverziós arány ⬥⬥⬥: +15 és +30% között (kevesebb márkakihagyás) ⬥⬥⬥: növekszik a „modern és professzionális” megítélés görgetés (nagyítás nélkül minden olvasható)

Kattintson az „Aláírás” gombra → OTP SMS 5 másodpercen belül érkezett

• Írja be a kódot → megerősítésAz aláírt PDF átvételi elismervénye
• Az aláírt PDF átvételi elismervényeÖsszesen: 2-3 perc.
• Mit kell elkerülniMit kell elkerülni
• Fiók létrehozásának kényszerítése (elhagyási arány +50%)Mobilon olvashatatlan PDF-fájlok (az aláírások 80%-a mobil)

Túl sok az érvényesítési kattintás

1. Túl sok az érvényesítési kattintás
2. nem konzisztens márkajelzés
3. Nincs magyarázat a márkajelzési folyamatra
4. Nincs magyarázat a márkajelzési folyamatra
5. Személyre szabás
6. Egy modern platform lehetővé teszi:

Egy modern platform lehetővé teszi:

értesítő e-mail küldését a márkaképével

• társmárkával ellátott aláírási oldal
• személyre szabott üzenetek borítékonként
• személyre szabott üzenetek borítékonként
• Re⬥⬥ a levelek az Ön charterjeihez igazítva⬬ világ.
• Konkrét eset: neobank

Konkrét eset: neobank

Egy neobank mérte az elektronikus aláírásra való átállás hatását:

• előfizetési idő: 20 perc → 8 perc
• előfizetési idő: 20 perc → 8 perc
• elállási arány: 40%⬥⬥ 15PS8% előfizetés
• A „sebesség” megemlítésével a Trustpilot értékelése: x3

Hogyan segít a Certyneo

Hogyan segít a Certyneo

A Certyneo zökkenőmentes ügyfélélményt biztosít: nincs fiók létrehozása az aláíró számára, mobil-első, letisztult dizájn, testreszabható (logó, színek, üzenetek). Azonnali átvételi elismervény. A márkához igazodó tapasztalat.

• Fedezze fel a Certyneo elektronikus aláírási megoldást
• Fedezze fel a Certyneo elektronikus aláírási megoldást
• GYIK
• A személyre szabást tartalmazza?

Gyakran fizetős csomagokban. Minimum logó és színek.

Gyakran fizetős csomagokban. Minimum logó és színek.

Több nyelven is küldhetünk?

Igen, a legtöbb platform támogatja a többnyelvűséget.

Igen, a legtöbb platform támogatja a többnyelvűséget.

Az ügyfélnek telepítenie kell egy alkalmazást?

Nem. Minden a böngészőben történik.

Nem. Minden a böngészőben történik.

Mi történik, ha az ügyfélnek problémája van?

Adjon meg közvetlen kapcsolatfelvételi csatornát (szám vagy csevegés).

Mérhetjük az aláírás utáni NPS-t?

Mérhetjük az aláírás utáni NPS-t?

Igen, egy önindító felméréssel a végén.

Következtetés

Következtetés

A minőségi elektronikus aláírás nem csak egy szolgáltatás, hanem az ügyfélélmény egyik eleme. Jól kalibrálva kereskedelmi érvvé válik.

Próbálja ki a Certyneót, hogy egyszerűen, gyorsan és biztonságosan küldje el, írja alá és kövesse nyomon dokumentumait online.